近年来，电子商务平台发展迅猛，凭借价格低、货品足等优势，迅速笼络了大批消费者，传统商业卖场不同程度地受到电商的冲击。为了对抗电商的冲击，成都一些大卖场在做好实体店购物体验的同时，纷纷投入巨资开设网络平台，尽管这些卖场实体店销售业绩尚佳，但据知情人士透露，成都传统卖场的线上网站人气却明显不足。
卖场开电商 左右为难
成都白领王小姐说：“我不会选择在卖场旗下的网站购物，虽然性价比可能比较高，但质量、售后可能缺乏保障。此外，卖场网站能给我的实惠不大，不会比其他专业电商更大。”对于成都本地消费者来说，在购物卖场旗下的电商平台购买产品，并不是主流。
通过走访，记者了解到，出现这种“叫好不叫座”的主要原因在于，卖场网站的货品单一和价格竞争力不足。事实上，在成都开设电子商务平台的卖场并不多，某业内人士表示，“对于开设电商平台，大家都较为谨慎”。记者发现，除了像王府井百货、仁和春天百货、伊藤洋华堂等品牌卖场推出在线销售外，华润万象城、伊势丹百货、群光百货等大部分百货卖场都只是将网站建成实体店的展示平台，公布一些最新资讯、打折促销等信息。
开设线上电商平台，对于零售品牌来说，主要是一种发展战略需要。“对于伊藤的网购，我们希望消费者不是简单买东西，而是让他们通过网站，感受到伊藤的文化，体会到伊藤向消费者传达的信息，让消费者更加喜爱伊藤，信赖伊藤。”成都伊藤洋华堂相关负责人表示。
但是，这会不会是卖场的一厢情愿？成都茂业百货市场部经理石佳表示，开辟电商平台，虽然能够给卖场增加销售渠道，但是如何把线上线下有机结合，是每一个品牌都需要着重考量的方向。石佳坦言：“目前，成都茂业也有一个电商项目正在进行筹备，但如何运用现有优势做好电商平台，也处于‘小马过河’的阶段。”
此外，一位业界人士向记者分析指出，虽然传统百货商场开设网店，能够拓宽销售渠道，对商场的经营也有一定的促进作用，但事实上网店的建设却是让卖场左右为难，“一般选择网购的消费者最关心的就是价格，网店定价高，消费者不买账，难以聚集人气;价格调低又会冲击实体店，如果不妥善找出其中的平衡点，卖场和网店就会出现‘左右互搏’的局势。”
价格无优势 人气孱弱
记者发现，成都一些购物卖场虽然实体店人气火爆，可其线上购物平台却人气不足。记者在王府井百货官方购物网站中发现，虽然左侧商品分类将所售产品一一分类，但是点进去才发现，大部分商品评论的留言数都为0，而所售产品的商品评论往往代表了这件产品的购买量，如此稀少的留言，也间接反映了消费者在网络平台购买得非常少。
而在仁和春天百货的电商网站中，此类情况同样存在，除了个别化妆品类的明星产品有一些销量外，大部分服装、配饰等产品都只有个位数的销量。仁和春天百货的工作人员告诉记者，网站所展出的产品是卖场的一部分，所以每个品牌的线上产品不会很全，而且过于贵重的商品也不会放在线上发售;对于价格能否会有优势，仁和春天百货表示，“我们实行线上线下同价，并能为消费者提供正规发票，保证商品质量。”
对此，成都王府井购物中心营销部经理游菲表示，由于网站开设时间不长，在消费者心中还没有形成固定的消费习惯，并且网络团队还停留在对网站硬件的革新，并没有广泛地对外进行宣传。“而对于四川消费者，他们更愿意进实体店进行消费，购物是一个过程，良好的购物体验对于消费者来说是尤为重要的。”
【行家观点】
互联网思维是趋势
西南财经大学教授、《互联网金融与支付》研究所所长帅青红表示，目前线上结合线下已经成为零售行业的总体趋势，传统卖场探寻网络平台，已经成为各大品牌必然要做的事情。对于成都各大卖场开辟网络平台，帅青红认为，如果只是单纯地把线下商品搬到网上，那必然达不到预期效果，也不叫线下、线上的结合。“线上与线下的整合将牵动整个产业链的调整，无论是物流、管理、采购等等都要进行变化，当这些内部系统与线上无缝对接时，才能真正地达到零售品牌预期的结果。”
对于如何运用互联网思维，有效地开展实体店+网络平台的模式，成都茂业百货正在全力筹备 “微商城”项目，采取分类人群的模式，将产品定位瞄准“泛90后”这个群体，推出他们喜欢的产品，比如潮流服饰、进口食品等；而在线下的实体店，将偏重于对购物体验、购物环境的打造，组织参与性的活动，让部分年纪稍大、注重品质的消费者在店里感受到愉悦的感受。或许，这一探索能找到成功的方向。
（四川日报 记者童胤淞）
