作者：杨林
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我前面有篇文章写到过，上海某家咨询公司与我联系，邀请常老师上课。但她的接人待物实在不敢恭维，相当强势，至少不是我们喜欢合作的类型。
但寻觅来寻觅去，企业客户还是一定要邀请常老师去授课。
这次要培训的这家企业是知名外企，要参加培训的人参加了太多各式各样的课程，见过太多各种风格的老师。
据说他们在安排本次培训前，刚刚做砸了一场。
他们请了一个知名外企商学院的院长，来给他们的管理者培训。据他们说培训相当不成功，那位老师更多的时候是对着PPT念。
具体情况是不是这样，不一定，毕竟存在沟通漏斗嘛。
我觉得能做到知名外企商学院院长的人，那都是有两把刷子的。如果真的像这个企业客户所言，培训很失败，也有可能是大家在培训前需求没有明晰，到了现场又给主讲老师很多的压力和干扰，老师不得不讲一些他并不擅长的内容。
如果是这样的话，那位院长对着PPT念，也是情有可原的。
做常老师的助手时间久了，我对培训讲师这个职业更多的是认同和尊敬。
不论该次课程讲的成功或失败，只要这老师不是江湖忽悠型的，是真正把培训当作事业来做的人，都是很不容易的。如果一次课程因为需求事先没对接好，出现纰漏，从感情的角度来说，也是值得同情的。
当然作为企业客户，肯定不希望这样的事情发生。毕竟培训的各类隐形成本太高，更何况本次参加培训的是知名外企的管理者。
所以说，作为讲师、专家，不是什么课程都可以接的。
符合自己的课程定位，客户认同主讲老师的授课思路，这个课程需求才有往下聊的可能性。
做培训这么多年，我也帮常老师推掉了不少的课程。
说实话，老师出去上课要对得起自己的品牌，自己力所不逮的领域，没必要强求，弄得自己很辛苦，到了现场可能还会遇到各种各样的突发状况。如果最后勉强上完课程后，又得不到企业参训学员的一致认同，课酬事小，很伤自尊的。
我们再说回来。
因为跟那家上海的咨询公司沟通不愉快，我已经明确谢绝了这次课程。但因为企业客户非得请常老师去讲，我们最后还是妥协了，安排了这次课程。
常老师有个侄子今年刚大学毕业，很单纯的一个小男生，名字叫常云磊。在我们这里实习，我便将接下来的沟通对接工作交给他，由他来跟进。
我这人平日里不太喜欢跟人发生冲突，既然与上海那家咨询公司沟通得不愉快，而他们又非要请常老师，我就干脆回避一下罢了。
可以这么说，这次课程前期沟通是我们入行以来最累的一次。心累。
尽管是上海那家咨询公司主动要跟我们合作的，但他们却并不配合我们的合作流程。协议磨磨蹭蹭不愿意签，对我们要收取预付款意见也很大，尽管最后还是按期支付了预付款，但毕竟牢骚不少。
像他们这种情况我还真没碰到过。其实合作可以很简单，如果双方缘分合不来，大不了暂时不合作。这又要跟你合作，又不尊重你的合作流程的，真没碰到过。
感觉他们在强加意志于我们。大家合作起来便怎么都觉得别扭，我们别扭，我想他们也顺畅不到哪里去。
培训专家是自由职业，是“野生动物”，每个老师都可以根据自己的定位和现实情况确定自己的课酬，与合作流程。只要老师能保证有课上，合作公司愿意配合，如何设定合作流程，那是老师自己的事。从某个角度来说，老师敢于提要求，也是市场接受度和课程实力的体现。
比如要签协议，比如是否收取预付款，收多少。这些合作要求，我们都是在初期接洽，还没确定具体合作项目时就事先告知，对待每家来询问我们合作要求的咨询公司都是如此，一视同仁。这样做正是明确告诉对方，与我们的合作流程是这样的，您可以在推老师的课程前就有准备，避免后期不必要的沟通或摩擦。
如果您选择跟我们合作，要麻烦您尊重我们的合作流程，该签协议签协议，该付预付款付预付款。当然作为咨询公司，您有主动选择的权利，如果您觉得无法满足我们的合作要求，您当然可以与其他的老师合作，完全没有问题。
但像这样又要跟你合作，又不尊重你的合作要求的，说实话，八年了，第一次碰到。
在整个沟通过程中，上海这家咨询公司的项目负责人与常云磊也沟通的很不愉快。
当然常云磊肯定做的不够好，他是刚刚毕业的大学生，待人接物一定不够圆通，我又抛下了这个难题给他，想必他也挺苦恼。
他们俩就这样互不认同的，仅仅是因为利益相关的沟通着。
两个人说话，都像打*，在他俩这一来二往中，我能闻出明显的**味。尽管我一再告诉常云磊，沟通中要谦让，要有风度，他能把握到怎样，我也不敢高估。但我已反复嘱咐他，原则是一定有风度，不要得理不饶人，要宽容。
上海那家咨询公司的项目负责人在跟常云磊沟通中不爽了时，还跟他说，“杨林比你强多了”类似的话，常云磊说给我听的。
我想，那只是因为我更能忍，没表现出来，不代表我对她没意见。
终于，到了上课的日子。常老师临出发前，我们与上海那家咨询公司的沟通还是显得剑拔*张。
常老师出发了，说实话，我和常云磊都很担心，从来没有这么担心过。
主要是担心到现场后沟通仍旧不愉快，再加上要受训的企业刚刚经历了一次失败的培训，人力资源部的负责人也紧张的要命，生怕再出什么差错。
这些都是压力，巨大的压力。得靠常老师一人扛着。
果不其然，常老师后来跟我们说，他到了酒店后2个多小时，没人理他。没人问老师是否已到了，晚上怎么吃饭，也没人对即将开始的培训做进一步的交流。
很晚了，常老师终于跟受训的这家知名外企的人力资源部负责人碰面了。
常老师后来告诉我们，一开始的沟通气氛很不好，不知道这个人力资源负责人当时有什么情绪，态度不算友好。也不知道是不是合作的上海那家咨询公司传递了什么负面的信息。
在常老师一番沟通后，也许是对方感受到了常老师的实力，态度逐渐温和起来，后来还安排手下去买了好多水果送到常老师的房间里。
这一夜，常老师注定无眠。
第二天上午的课程结束后，中午休息时，忐忑中，我终于接通了常老师的电话，急切的询问上午培训的状况。
常老师电话中告诉我们，非常好，学员很服气，让我们放心。不少学员当着人力资源负责人的面对常老师说，他们听过这么多课，常老师的这次课程是最精彩的。
我长舒了一口气。
我如此担心，不是因为我对常老师的课程实力没信心，而是这次培训遇到的状况实在太多了。
与这家上海的咨询公司沟通极不愉快，受训企业又是知名外企，对培训的要求自然不低，再加上他们又刚刚做砸了一场培训，人力资源部负责人压力很大。
我甚至都觉得上海的那家咨询公司这次会不会巴望常老师的课程讲砸了，他们好看笑话，这是我的真实感受。自问我不是一个多事的人，这次却第一次有这样的不好的感受。
2天的课程终于结束了，好消息传来。
企业非常满意，人力资源部的负责人脸上笑开了花。
上海那家咨询公司派去的现场助理也对常老师极为认同。
还好，一切很圆满。
上海那家合作咨询公司的人对我们的态度也因此发生了一百八十度的转弯，这世界也真太现实了！
今天，我在想，如果常老师的实力不足够强大，如果常老师在课程前出现那么多状况时，不能顶住压力，调整好自己的状态。
如果万一，这次课程企业不满意，或者不那么满意，那不是要被羞辱死？
培训是个高风险的活，关键时刻维护你的尊严的，凭的只能是实力。
常老师回来后告诉我们，培训课程现场，该知名外企人力资源部的负责人当场表示，接下来马上再安排常老师2天的课。
常老师谢绝了。
我们拒绝的原因有二：
一是，我们肯定不会再跟上海的这家咨询公司合作，我们不认同他们的理念。
其二是，毕竟这家知名外企的客户是上海这家咨询公司开发的，尽管我们跟咨询公司合作不愉快，也并不表示我们可以直接做终端。虽然是企业主动要与我们合作，如果我们接受，或者悄悄的接受，也不是说不过去，况且行业里这种情况也发生过不少。
但对于我们来说，常老师的个人品牌、行业口碑是最重要的。
利益面前，我们要捍卫自己的品牌。
昨天上午，我又意外接到那家外企人力资源部门负责人的电话，她一定要我再安排常老师的时间给她，我仍然毫不犹豫的谢绝了，并耐心的跟她解释了原因，最后终于得到了她的理解。
她在电话中，也再三表示对常老师的认同，并表达学员们都非常想上常老师的课。大家都极认同常老师的人品，极认同常老师的课程实力。
有这样的评价，夫复何求？我们已很欣慰。
我想，这么多事情发生了，上海那家咨询公司的人，会不会觉得自己的确做的不够到位呢？他们会不会有哪怕一丝歉疚呢？
当然，这个并不重要。
我们做好自己的事，就足够了。
作者：杨林
领导力培训专家常亮老师助手。“企业培训管理”研究实践者。
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