2014年10月17-18日，由中国零售业门户网站联商网主办的“2014联商风云会”将在中国青岛举行。本届风云会主题将围绕“联合·造势——为实体零售站台”展开。将重点探讨实体零售如何创造全新的顾客体验，调整经营模式和运营策略，重新提升实体店的吸客力和魅力，为消费者提供更加满意的生活消费解决方案，同时在技术应用、交流培训、营销、商品数据等方面探讨连锁企业之间资源共享及合作可能。
论坛将进行直播，不断更新中，敬请关注。
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L1：联商网董事长庞小伟：零售商需在三方面下功夫
①圈用户，学习互联网模式，线下门店是实体零售业的核心资源，通过线下网络来圈住我们的用户。
②抓商品，回归商品本质，只有把握商品才能胸有成竹。
③重体验，实体零售商要更加注重顾客体验。
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L3：大润发黄明端：实体店如何尝试线上线下融合
①互联网世界里面没有什么是不可能，这可以是我加入电商一年来最重要的心得。以前在实体店，我们都不敢做那么夸张的活动。
②国内最热门的词应该是O2O跟全渠道经营，最近电商又有一个新的词汇，叫新兴电商对上传统电商，用现在电子科技进入电子领域对抗纯电商。这个就如同我前几年看到我们大超市被归为传统商业，不可接受，现在纯电商被归为传统电商也不要奇怪。
③亚马逊准备在美国开实体店，未来所有的商务都会走向电子化、互联网化，所以未来都是电商，而且都是移动电商，这是我的判断。
④我们实体店不转型不行，不转型等于是等死，但是转型等于找死。我们后来想了想说，与其等死不能找死，所以这是我们大润发进入飞牛网的原因。
⑤电商最不能做到的就是体验式的消费，所以我们尽可能在商品和服务上头做一些变革。
在商品上：首先扩大生鲜区，强化买手团队。第二个，设立中央工厂，引进多地方特色商品。第三个，扩大即食区，做很多演示和试吃活动。第四个，扩大自有品牌，产品差异化。
在服务上：扩大服务性品类，增加育婴室和健检功能，增设APP功能和移动支付功能，送货上门服务。
⑥飞牛网在线上线下融合的一些尝试：
第一个，生鲜O2O，预计年底推出
第二个，发货中心O2O
第三个，门店电子屏O2O
第四个，千乡万馆计划
大润发O2O负责人袁彬阐述飞牛网千乡万馆计划
飞牛网O2O千乡万馆计划：
①一个是补充线下品相，一个是延伸线上的服务能力，我们理解为它这是一个环境。
②以顾客为核心，线上线下互补，打造社区服务中心，在一千个以上的乡镇、社区以及开出一万家以上的网络体验馆，通过形成便利店+小店+居委会形成这样的一个闭环。它的目标是大润发服务不到的市中心社区、偏远乡镇。
③分成几个级别，第一个是飞牛网总部，一个是自建的便利、团购、网购体验一体店的云超市，另外分成ABCD四个级别的体验馆区。
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L4颂元商业马其华：解决零售业困境须实现“四化”
①如何实现“四化”
第一个差异化
体验类的业态给我们有一些新的提供、选择，包括餐饮、儿童、亲子教育，在这个方面我们去共同努力，来极大地丰富我们的商品。
第二个购物中心化
第三个自营化
用自营化来自救，这种千店一面的同质化归为联营制。联营制走到了尽头，因为千店一面，因为它的毛利率比较低。
第四个互联网化
O2O是一个手段，是一个工具，各种创新我觉得都是要自己建立在实体零售业的优势之上，我们的优势就是分布有特别好地理位置的实体门店。
②解决企业内部自己的问题
第一个，我觉得应该加强理论研究。
第二个，我觉得要研究基础技术，建立科学的经营分析模型，增强营运能力。管控好成本，管控好库存，管控好我们的周转率。
第三个，我觉得要积极探索，融合创新之路。
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L5王填：步步高商业将打造线上线下完整闭环
本月29号步步高有一个重大的发布和上线，那就是步步高云猴大平台上线，以后我的名片也要加一个，云猴网董事长。
以前步步高商城只是一个交易平台，那么我们现在把云猴网拆成为五个相对独立的子平台。
第一个是大的交易平台和服务类平台，叫做大电商平台。
第二个平台，大物流平台。
第三个平台就是大便利的平台。
第四个平台就是大会员的平台。
第五个平台就是大支付的平台。
实际上我们从原来单一的步步高商城，基于线上线下的一个完整的闭环，从交易到你在这个平台上收集信息交易、订单、物流、交付、支付到顾客忠诚度的管理，我们整个形成一个闭环。
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L7宝岛眼镜王智民：互联网时代迎接商业3.0
移动互联网具备强社交属性，还有一个叫热环境销售，PC互联网搜索属性跟冷环境销售的环节。现在在北京，在全国各地，只要IT实力比较大的城市，广州、北京、上海，明年开始移动互联网就会大规模地爆发，对我们传统零售来讲你要很快速的辨别这个东西适不适合你，然后对上。
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L9贵州合力汪建文：如何打造更有活力和趣味的卖场
①对我们这些中小企业的零售商来讲：
第一个是商品，面临很大的困境，第一我们供应链资源的问题。大家知道贵州是一个在全国来讲相对落后的地区、省份，供应链的问题就尤其突出。我们现在面临很大的供应链的问题。第二个是价格，其实我们也想跟大的厂商来做，比如说宝洁，但是我们的商品结构上还不够好，我们的价格也不够有优势。所以我们现在把商品和价格这块，更多的精力放在生鲜，我们现在生鲜也在努力地学习永辉，目前我们的生鲜占比大概占到门店40%，这是我们生鲜。
②我是希望合力超市能够在贵州每一个地方成为一个社区的中心，持续一个活动的中心，成为一个游乐场。比竞争者更好玩，更热闹，更有趣一点。我们有同比增长的老店，我们大概保持了15%以上的增长。
③到2016年，大家销售以目前的发展来讲，应该可以突破30个亿，我们希望能够在2020年，我们能够努力去实现100个亿，虽然现在只有15个亿，但我们一直希望做到100个亿。
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L10现场嘉宾对话：实体店如何创造顾客新体验？
①庞小伟：大家怎么看阿里上市这件事情？
王培桓：阿里上市也是在这个时代里面的一个产物，一个形象。
庞小伟：互联网会成为工具，会成为我们手中的机关枪。
王填：马云我很钦佩，我也很向往，他不仅仅是一个网电，是一个庞大的生态系统。
孙清龙：我有三点感受。第一，马云确实是中国人的骄傲。第二，阿里在美国的上市，预示着商业领域一个新的时代的到来。第三，传统线下零售业，如果不变，不拥抱这个时代，恐怕将来的线下零售业就会面临着极大的威胁。
王涛：第一印象，阿里上市让世界人知道男人的帅不是看脸，看他的事业，看他的成功。第二印象，阿里上市敲钟人，是八位淘宝上的商户，供应店上的供应商。
黄伟：新的互联网时代的到来对零售百货是一个新的内容。
②庞小伟：零售商在哪些环节上，能够增强顾客体验？
王填：体验，更多的是怎么样做出差异化出来。
孙清龙：我们要建立一个持续改善和完善的机制。
黄伟：把新项目加入到百货店里面，吸引客人来，这样可能建立一种新的体验。
王培桓：我们给消费者提供一个便利的体验。我们在成熟的城市，十分钟一定要有一个家家悦的店。
L11银泰商业副总邹明贵在“莲荷行动”发布会中致辞
银行商业很荣幸与联商网及九位同业伙伴共同发起此次联合行动。直面互联网对实体零售业的冲击，我们需要再次拿起变革创新的武器。今天我们共同发起“莲荷行动”，共同创立11月11日至16日以“中国购物节”主体共同为中国零售业服务，主张娱乐服务、行业开放、行业融合。我相信只要小荷才露尖尖角，蜻蜓很快落满枝头。
L12多家大型零售商“莲荷行动” 推中国购物节
①大润发中国区董事长黄明端、银泰商业集团COO邹明贵、家家悦集团董事长王培桓、步步高商业董事长王填、宝岛眼镜董事长王智民等重要嘉宾出席了本次会议并发言。
②在莲荷行动发布会现场，作为银泰商业和阿里巴巴O2O合作重要产品的“银泰宝”向零售业全面开放。
③中国购物节作为今年莲荷行动的首个主题，活动期间，所有参与企业将展开联合大促，每家企业均推出数千款爆款商品，联合银行、品牌商最大幅度让利，以及各种返券、赠券活动。
L13青岛利群狄同伟：如何做强区域零售企业？
①服务顾客的背后两大核心：一是供应链整合能力，没有商品谈不上服务，所以整个供应链的整合重要的任务是选品。整合供应链对所有零售行业应该是永恒的。二是服务，这两者缺一不可。
②我们面临的挑战，有四个方面：第一是买手的压力，第二是营销，第三是库存压力，第四是我们自己想做的事情和市场的冲突。
L14海信智能商用王建波：智慧商圈引领消费新体验
①线上企业非常关键的四点：1、为用户提供全方位的体验和服务； 2、口碑的营销； 3、精准化营销；4、低成本的运营。
②线下企业的优势：1、充分地体验； 2、专业化服务； 3、商品立得性。
所以，未来谁能更好地满足消费者，谁就是最后的赢家。
③购物中心管理的盲点：1、全渠道；2、人脸识别的精准营销；3、怎么提供增加销售的机会；4多形式、多节点的结算。
L15阪急阪神今井康博：日本第一的百货公司如何养成？
①做剧场型的百货店，让大家不买东西也有来的心情。
②加大后场面积，用6万平方米做设施的面积。
③一等的地，不做卖场做活动，让每一个来店的客人停留时间变长。
④我们通过介绍商品的背景、文化，做的一个故事，来引导客人，结果我们的业绩升高了。
⑤开展慈善事业。
L16新媒体营销专家蒋美兰：移动营销的5个关键词
①自传播：传播第一件事情一定是看人。
②方便性：要用最短的时间内跟消费者产生互动。
③链接购买：只有准确性够才能拥有购买。
④O2O：第一件事情在线下，其次才是线上。
⑤社交顾客关系管理：一个成功的品牌真的不能够没有用户，只有粉丝，不能够每天想着让人家买，不让人家爱。
