12月1日，尚泰百货正式关门。前一夜，一封来自尚泰的告白信，催下了不少“尚泰粉”的眼泪：“说再见，在这个温暖的冬天。谢谢大家一路陪伴，我们将铭记一切美好。”
来到万象城时，过去那香气缭绕、灯光暖溢的尚泰不见了。留下的，是冷冰冰的从地下一楼一直延伸到三楼的白墙黑字。“昨天正式封掉的，可惜啊。”一边的工作人员感叹。就在正式关门的这一天，钱江晚报记者在万象城发现，走的，不只是尚泰百货：地下一楼的不少眼镜、手表、莱卡店走了；一楼以上的每一层都至少有两家商铺关门，连向来人气旺的餐饮商铺，也有不少空缺。
眼前的万象城，真的要比过去冷清不少。
每层至少两家店“待字闺中”
人气餐馆吃饭也不用排队了
在万象城地下一楼，钱江晚报记者看到，从尚泰百货搬出来的欧舒丹，占据了一个商铺，“刚刚搬过来没多久。”店员很热情地告诉记者，原来的这个商铺做的是珠宝生意，具体品牌她不记得了，只知道搬走了。
就在欧舒丹对面，两家商铺大门紧闭，贴着“Coming Soon”的标语。
“我们是来自法国的香氛品牌，今天刚开业，进来看看吧。”一家名为“DURANCE”正在开业庆祝，而这个商铺的原主人，是不少摄影爱好者的必来之地——莱卡专卖店。
“生意不好，不少品牌就走了，这一年陆陆续续至少走了五六家。引进的新品牌都是香氛、护肤类的，也许地下一楼要变成香氛一条街了。”总统眼镜的一位工作人员说。
钱江晚报记者环顾商场，客人只能用两位数计算。除了地下一层外，一楼以上的每一层，都至少两家商铺“待字闺中”。拿二楼中庭北面区域来说，Marni边上的范思哲和对面的GANT都大门紧闭。Tommy Hilfiger的店员们倚在一块儿聊天，说起边上关门的范思哲，轻描淡写地说：“生意差咯，租金这么高，怎么开下去？”至于租金到底有多高，她三缄其口。
“其实Marni也是今年7月份刚搬过去的，原来这个位置空了很久，一直没招到商，商场就让Marni搬过去了。”男装品牌J.LINDEBERG的店员透露，万象城近一年来生意都不怎么好，除了周末外，平时几乎没有客流，“我们一个月能做到30万元左右的销售额，也就是日均一万元左右，在二楼也能排前三名了。”她说。
即使是以往人气蛮旺的餐饮也没有例外。“去年这个时候，工作日我们也有十几二十桌客人，现在就只剩个位数了。”中午11：30左右，四楼的釜山料理里，只有三桌客人。
而在不同的楼层，不少原来做餐饮的铺位也有空缺，“时尚港丽”餐厅边，就有一家烤肉店未开。不少消费者表示：“现在周末去万象城吃饭，连外婆家也不用排队了。”
周边商业氛围不够浓
万象城人气被分流
万象城人气不如从前？我们很难从万象城的工作人员口中得到这个答案。而某品牌工作人员私下告诉记者，“2012年刚开业时，我们日均销售额至少有3万多元，现在连一万元也保不住。除去租金外，每个月还需要缴纳电费、卡费、推广费、保安费等加起来约5000元。加上营业员的工资，真担心入不敷出。”他说，去年城西银泰城、西溪印象城开业，又分流了一部分的客源。
作为零售业内的大品牌，万象城似乎不像以前那么热闹，在浙江工商大学浙商研究院副院长杨轶清看来，有三方面的原因：
第一，品牌不够突出。“万象城在零售业是个大品牌，但在杭州的认知度、口碑积淀不如杭州大厦等。加上近两年银泰等也做Shopping Mall，万象城面对的竞争就更激烈了。”杨轶清说。
第二，周边商业氛围不够。杨轶清认为，万象城虽然处于钱江新城的黄金位置，周边高端写字楼、住宅林立，但商业氛围始终没能起来。“第三就是集团战略层面的问题了。”他说。
而不久后的将来，边上的来福士也将开门迎客，会不会店多隆市呢？杨轶清说：“恐怕没那么容易。”
另有专业人士分析，万象城走得是中高端路线，顾客群相对集中，今年跨境电商发展迅速，也带走了一部分的客流。
高人气难掩零售寡淡
杭城Mall会空心化吗
作为杭州城内首个真正意义上的Shopping Mall，万象城的现状让人堪忧。那其他Mall呢？
或许有人会说，万象城只是个例，其他Mall还火热着呢，吃个饭都得排上几个小时。其实，这些Mall中餐饮关门退出的例子，并不是没有。而那些零售店，日子也一样不好过。
据银泰的一位工作人员透露，目前银泰城的餐饮占比30%~50%左右。
“每到周末，我们这儿就人气爆棚，但仔细看就会发现，大家多是奔着餐饮、娱乐去的。”Nina在西溪印象城一家日系女装店当销售员，她透露，印象城内生意好的零售品牌，主要是迪卡侬，还有一些优衣库等快时尚品牌，“多数人只看不买，把逛商店当成是等位吃饭或看电影前的一种消磨时间的方式。”
Shopping Mall的兴起是因为传统零售业的单打独斗模式，对消费者的吸引力下降，因此单一的百货业态就演变成多个商业业态抱团发展。“以前商业综合体基本是零售业、餐饮、娱乐按60%、20%、20%的比例招商，现在比例已经变成40%、30%、30%。“把餐饮、娱乐的比例增加，这是正确的，但这并非灵丹妙药，指望借这样的改变来挽救零售的颓势，是不可能的。”在杨轶清看来，杭城的MALL本身就已进入过剩阶段，Mall里餐饮、娱乐也会过剩，所以，想借这部分客流来提高零售业绩，作用会越来越弱。
对于一个Shopping Mall来说，零售是主业，其余是辅营，而现在，杭城的Mall展现出来的情况是，主业变得越来越弱，辅营越来越强。“Shopping Mall目前主要靠租金带来营收，但Mall里真正承租能力高的，是零售而非餐饮。于是，传统主业的萎缩，也会带来了盈利的缩减。”杨轶清说。
杨轶清认为， Mall有空心化趋势。“怎么把零售业绩做上去，才是Mall将来真正要考虑的。”
（钱江晚报 记者 朱银玲）
