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主题:双11后调查报告

张一夫

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  火热的“双11”上周已经落下了帷幕,参与到这场电商盛宴的网友们对2014年“双11”购买体验如何,具体购买的情况和2013年“双11”相比又有哪些不同呢?

 

  

 

  根据HCR对网友的调查显示,有57%的网友参加了几年这场购物狂欢盛宴,2014年相比上年增长了6个百分点,看来虽然“双11”销量差点儿翻倍,但其实参加人数并没有增加那么多,而是参与的人每个人买了比2013年更多的东西、花了更多的钱了。

 

  

 

  根据HCR的调查显示,网友们不参加“双11”的主要原因是出于要理性消费的考虑(49.6%) ,这一比例比上年增加了17个百分点。看来人们的消费是越发趋于理性了。此外,相比于2013年,2014年在被调查的网友中已经没人不知道“双11”了,并且“双11”的真折扣、真优惠也越来越被网友们接受。

 

  

  

  参与了“双11”的网友们购物的网站主要还是淘宝(含天猫),其次是京东、苏宁易购、唯品会等等。但是相比于“双11”前对网站的关注,真到“双11”时除了淘宝(含天猫)外,其他网站的实际购买人数都相比之前有大幅缩减,看来让网友从关注转为实际的购买之间还有很长的路要走。

 

  那么,参加“双11”的网友对2014年“双11”的满意度如何呢?

 

  HCR的调查数据显示,2014年网友对“双11”的满意度为7.46分,比2013年提升了0.36分。各分项中除了快递速度以外,其他项均比2013年有所提升,尤其是在备货充足、商品种类和商品质量三个方面的提升幅度最大。

 

  

 

  看来2014年的“双11”不仅交易额有了新的突破,网友的满意度也在提升,相信在这样的良性发展下,2015年的“双11”还会再创纪录。我们不妨都把自己的判断记下来,等2015年“双11”谜底揭晓时再看。

 

  来源:《销售与市场》杂志 作者:HCR(慧聪研究)

- 该帖于 2014-12-29 13:50:00 被修改过
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张一夫:零售业、房地产、企业管理资深咨询策划专家。中国注册高级策划师,中华全国策划师协会会员。入选《中国策划名人录》。美国认证国际注册高级策划师。多次获国家级奖项。qq:876325944

沧浪之水

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沧浪之水清兮,可以濯我缨;沧浪之水浊兮,可以濯我足。
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