43.这个事实尚不能给出很好的科学解释：人们更倾向于向左而不是向右。95%的人有向左的偏好，我们队视野左侧的感受要强于右侧的感受。在沙漠里迷路的人行走的路线大多偏左，即使他们知道是要直走的情况也是如此。几乎没有向右旋转的旋转木马，因为这常常会让人感觉很难受。也正是这个原因，运动员都是在田径场上按逆时针方向跑。
因此，超市的布局绝大多数是向左走的也就不足为奇了，因为这样符合我们人类自然的行走方向。
44.如果购物通道过于狭窄，那么，我们就会本能地加快步伐，结果是买得更少。这显然是人类原始基因的表现：当我们感觉受限的时候，就会担心在出现危险的时候不能及时逃脱。但是，一旦购物通道重新变宽，我们就会自然减慢步伐，可以好好看看各种商品，当然也会购买更多的东西，超市经营者清楚地知道这一点。
45.通过强制性动线能引领顾客从更多商品前通过，这可能导致顾客产生临时性购买决定。我们对宜家的强制动线深有体会，如果我们去宜家购物，会感觉把所有的展览区都逛到了。不管顾客是否愿意，购物通道都是事先设计好的。当然超市里的近道，就像宜家里也有，然而既狭窄又弯曲，以至于我们多次迷路。（估计是为员工方便而专门设计的，只有员工知道该怎么走）
46.为了了解顾客的购物行为和在超市中的行动轨迹，有专家进行了名为顾客购物路线的研究。受过特殊训练的工作人员会观察我们的购物过程，又不会让我们发觉。最后可以得到结论：我们沿着什么路线购物，我们在哪里呆的时间比较长，哪里呆的的时间比较短，我们会选择哪些近道以及哪些区域我们是完全避开的“购物盲区”。
而现在的顾客购物路线研究已经进入电子化、信息化的时代，顾客整个购物过程被超市电子系统完整记录。除了顾客的购物路线，购买的商品也一并记录下来：顾客是怎么走的，在哪些区域停留时间长，哪些商品是有吸引力的，经常被顾客选购；哪些商品是缺乏吸引力的，乏人问津。
47.超市经营者面临以下最优化问题：一方面，不同类别的商品对不同的顾客有不同的吸引力；另一方面，超市不同的区域存在不同的价值，因为顾客对不同区域有不同的喜好程度和光顾频率。所以，要进行合理的区域分配。
48.高价值购物区域，也就是经常被光顾的地方有：
1.超市的主通道
2.顾客流右侧的区域（特别是靠墙的区域）
3.顾客聚集区，并且能马上被其它顾客看到的
4.购物通道的交叉点
5.收银台区域
6.公共运输区域，例如电梯、手扶电梯或传送带
在这些有吸引力的区域，超市经营者会展示给顾客哪些最经常购买的、也就是核心品种商品以及满足大多数消费需求的商品。此外，这里还有顾客临时决定购买的商品，包括冲动消费、重新产品以及广告促销品。
49.低价值的购物区有：
1.中间的走道（主通道两侧）
2.顾客流左侧的区域
3.入口处，顾客会快速通过这里
4.那些远离超市入口的区域
5.收银台背后的区域
6.有死胡同的销售区域
7.高层和底层的购物区（仅对多层超市适用）
一方面，在缺乏吸引力的区域，适合摆一些花费长时间来做出购买决定的商品，因为特殊需求而只被少数购物者关注的商品，或者单品占较大空间的商品。
另一方，某些缺乏吸引力的区域可以摆放那些具有很高吸引力的商品，从而使顾客愿意花费力气来购买的商品，以及我们无论如何都得购买的必需品。比如在每一次购物中，人们都需要冷藏货架上的商品，比如黄油、奶酪、香肠、酸奶和牛奶。正是因为如此，冷藏货架总是在卖场购物通道的尽头，这样我们必须横穿整个超市。在整个过程中，我们几乎做不到不再另外买点什么。
- 该帖于 2015-1-10 21:14:00 被修改过