1月8日，美国连锁巨擎梅西百货(Macy’s)和零售商J.C.Penney不约而同地宣布在新一年里削减门店及员工数量。总部位于俄亥俄州的梅西百货称，此次受关门波及有14家店面，J.C.Penney则会在今年4月前火速关闭39家店。
“我们的商业形式随着顾客‘店铺-笔记本电脑-平板电脑-手机’消费模式的转变而转变。我们必须将焦点落在顾客的消费平台上，然后确定下一步怎么走。”梅西百货的首席执行官Terry Lundgren解释说。
梅西14家准备歇业的店面仅占全美790家店面的小部分，年营收将近1.3亿美元。“其中一部分营收有望由邻近的店面与线上销售所吸收。”梅西CEO表示。裁减人员后，梅西会维持现有的17.5万人的员工队伍，全力发展全渠道营销。
“现在零售业正经历着大转型。消费者再也没有兴致在大型商场溜达寻觅便宜货了，他们可以在网上买。”消费者心理学家Kit Yarrow对《女装日报》说道。
自去年起，梅西百货就着手改变供应链，使500家实体店作为网上发货的物流中心，顾客能够在网上从任意一家门店的所在地订购任意品种的商品，送货尽可能在下单当天完成。最新统计结果显示，梅西百货的10%销售业绩来自网上销售。在宣布关店的同时，梅西表示将为其位于旧金山的网络营运部门增配150名人手。此外，推出特价业务也首度被梅西列入考量范畴。
对于J.C.Penney来说，这已经是连续第二年大规模关闭门店了。2014年1月，它就曾宣布关闭33家店面，削减2000名员工。这家总部位于美国德州普兰诺的连锁百货在全美拥有1106家卖场，是美国最大的连锁百货商店之一。
“和绝大多数零售商一样，我们一直持续评估我们的店面设置，以确定是否有关闭或者是将表现不佳的店面重新选址的必要，”J.C.Penney的发言人乔伊·托马斯表示，“虽然关闭店面从来都不是一个轻松的决定，特别是考虑到这对于我们的客户的影响，但是我们也坚信，这是一种必要的商业决策。”
美国《财富》杂志认为关门不失为J.C.Penney的明智之举。首先，根据房地产和分析公司Green Street Advisors分析，J.C.Penney有350家左右的连锁百货位于B档购物中心，交通不太便利，另有175家左右处在C类不受人待见的地区，销售额下滑不可避免。其次，大部分关闭的店面恰好满租期，因而也不需要做过多的额外赔偿。第三个原因则与梅西相同：J.C.Penney的数字营销正处于上升态势。电子商务负责人Mike Rodgers去年10月在接受《财富》采访时称，电子销售在公司总销售额的占比有可能从现在的10%上升至20%，这会大幅减少实体店的需求。
房地产咨询公司A&G Realty Partners总裁预计，“虽然不可能像2008年金融危机后那样大规模，但未来我们将会听到更多的零售商关店消息。”但他同时也说道：“门店调整对于零售业来说就是潮起潮落，关闭旧店，给新店新概念腾地方。”
（界面 图片来源：东方IC）
