1月28日晚间，因拟披露重大事项自27日起停牌的人人乐公告称，受四季度销售业绩未达预期及关店损失超预期等影响，公司将2014年度净利润由此前预计的“亏损2亿元至2.5亿元”大幅下调至“亏损5.5亿元至6亿元”。值得一提的是，公司核查账务期间发现财务人员存在侵占公司财产重大嫌疑，预计该事件对公司造成财产损失3500万元。公司股票将于1月29日复牌。
对于业绩大幅亏损原因，人人乐表示，主要由于：公司第四季度销售业绩未达到预期；2014年公司关闭18家门店，关店损失超出预期，其中三季度报告披露后新增关闭了7家亏损门店，增加关店损失约8440万元；递延所得税资产冲回影响净利润约1.8亿元。
此外，2014年度公司对因商场租赁合同、其他经济合同纠纷等产生的诉讼案件，根据诉讼案件的进展情况及律师的专业判断，累计确认诉讼案件预计损失约为6565万元，其中在第四季度根据案件的进展情况，确认诉讼预计损失为4740万元。
值得一提的是，人人乐同日公告称，公司财务部门于2015年1月份核查账务期间，关注到全资子公司天津市人人乐商业有限公司所属分支机构天津市人人乐商业有限公司迁安购物广场的资金流出存在异常。经核实发现存在财务人员利用职务之便侵占公司财产的重大嫌疑，已于2015年1月21日向河北省迁安市公安机关报案并获受理，相关涉案人员已被刑事拘留，目前案件正在侦查之中。
经公司财务部门初步统计，上述事项造成公司财产损失金额约为3500万元(最终损失金额以司法机关确认结果为准)，占公司2013年度经审计净资产的1.06%，其中计入2014年度财产损失金额约为3435万元，在公司2014年度业绩预告修正公告中已包含该部分损失；计入2015年度财产损失金额约为65万元。
28日，人人乐发布公告称：“由于可比门店销售出现加速下滑，为进一步减轻亏损门店给公司带来的经营压力，公司经慎重评估，在三季度报告披露后新增关闭了7家亏损门店，增加关店损失约8440万元。”再加上此前三个季度，全年关店18家门店。
“目前外部环境电商剧烈冲击，经济下行，前几年高速增长的态势已经一去不复返了，大卖场关店已经常态化；对于内部而言，今年整体财报也确实不好看，这些亏损的门店我们感觉已经扭亏无望，又占用了太多资源，所以我们选择了关店。”人人乐董秘石勇告诉南都记者，短期关店会对业绩造成较大冲击，但关店止损才能让人人乐集中资源投入社区超市的转型。
“大卖场业态随着人工、地租的上涨已经很难生存，我们决定转型社区超市。”石勇告诉南都记者记者，去年，人人乐主要精力均放在社区超市的摸索上。“我们成立了社区超市的单独事业部，在原有5家社区超市门店上进行建模摸索，效果也是比较显著的。去年第四季度社区超市销售额增长幅度达到20％左右。”
“但我们过去的传统业务不是社区超市，其产品品类肯定少于大卖场，经营方式与大卖场有所不同。去年主要是摸索阶段，效益暂时还不明显。”石勇告诉南都记者，去年人人乐并没有新增社区超市门店，但今年会陆陆续续开展。
同时，石勇表示，为配合社区超市战略，人人乐上线了O2O电商平台，在深圳、西安等主力城市开始试运行。石勇说，“产品品类是社区超市天然缺陷，通过电商的电子货架可以让用户更好选择商品，而且每天的货品配送可以顺程配送到用户手里。”
至于主业大卖场，石勇则表示完全放弃目前是不现实的。“目前公司环境比较艰难，大卖场还是我们主要的收入来源。”石勇说，对于大卖场的改革主要是联营商品的减少，主要是精品生鲜、日达用品等产品品类。“在过去高速发展阶段，联营货柜的货品和人力都由联营方承担，可以降低我们运营成本，快速扩大规模，但对公司长期发展是不利的。比如说生鲜领域，现在懂生鲜的联营方越来越少，其盈利能力也在下降。”
