收银台方寸之地,却在药店关联销售中占据着重要位置。顾客不论是进店选商品还是最终买单消费,都要经过收银台。那么,要如何利用这方寸之地,给药店带来更多的收益呢?本文将带你认识收银台,给你的收银台利用提供思路,让你别忘了药店的收银台效益。
现状:被浪费掉的空间
当下,大多药店收银台区域的商品空间存在开发、利用不足的问题,很多药店管理者仍未意识到收银台的特殊地位,更没有将收银台区域的商品陈列和展示作为重点课题来研究。因此,导致收银台区域的商业空间被闲置、浪费,使黄金区域没有创造出黄金效益。具体表现在以下四个方面。
一是收银台陈列商品不足。某些药店的收银台不陈列商品或商品数量极少,为此,顾客选择的机会较少,购买比例自然很低。
二是商品选择不合理。收银台区域虽然重要,但空间有限。这就要求药店需要研究顾客的需求,选择适合的商品陈列在收银台区域。合理的原则只有一条:商品畅销。不合理的评判标准也只有一个:卖不动。
三是商品陈列数常年不变。某些药店的收银台区域陈列常年不变,无论春夏秋冬,收银台的陈列架上总是那几个商品。如秋冬季节转换,有些药店收银台仍然陈列着夏季旺销品减肥茶和清凉油。
四是收银台货架设计不合理。部分药店对收银台区域期望值过大,最终导致收银台区域的货架设计出现问题。笔者曾见过某连锁药店的收银台货架有6层,摆放了40种商品。商品数量过多,就没有重点。与普通货架无异,失去收银台货架的本身意义。
任何商业空间的利用和开发都要以“顾客”为中心,研究顾客的需求,满足顾客的需求。离开顾客,商业空间就只是“空间”而已,不具备商业价值。