上周末，国际广场四楼VIP贵宾厅座无虚席，前英国皇室管家保罗·伯勒尔正在向VIP顾客讲解英国白金汉宫对各国政要的招待礼仪。“能听到为英国皇室服务21年的管家教社交礼仪，蛮有意思，也获益匪浅。”武商国广VIP顾客张女士称。
同样在上周末，世贸广场各个楼层都围满了顾客，客流量比平时多了百分之二十以上，在某品牌女装专柜，前后有十几名顾客在挑选着服装，两名导购员不停地忙着拿服装给顾客试穿，收银员则表示：收单收得有些手软。记者了解到，该商场针对VIP推出一场大力度的折扣活动：凭VIP卡即可领取300元现金套卡，使用范围包括男女装、鞋区、童装童品等多个品类，满1000元可再送200元。
记者注意到：为取悦重要客户，武汉各大商场可谓不遗余力，竞争激烈程度越来越高。这家商场推出积分、贵宾厅、免费停车，那家商场就以摄影采风、绿色出行、亲子活动作为回应。在VIP增值服务上，越来越多商场开始关注顾客购物之外的生活需求：比如组织体检健康，体验美丽等主题活动，还有商场邀请VIP顾客参加品牌时尚秀场，邀请VIP会员不定期进行流行时尚发布、明星见面会、珠宝鉴赏会，各式文化展览等。
武汉百货商场，为何对贵宾客户大献殷勤，力度越来越大?业界人士分析，在百货行业中，60%以上的消费顾客来自于VIP会员。武商广场企划部经理徐萍透露的一组数据也颇有说服力：武广有几十万名贵宾，其中有十几万是核心消费顾客，去年这些核心顾客的消费额占武广全年销售的50%以上，人均消费额两万元以上。她表示，商场未来的VIP会员卡服务将越来越细致，体现出商业文化，而并非仅仅是打折。
（来源：楚天金报 作者：董园园）
