主题：90后大学生在超市实习的日子里

近日，受邀我们对某企业2015年“雏鹰干部培养工程计划”实施进行了一次座谈调研，下面是部分学员在讲述“我在实习的日子里”谈话予以整理，分享给广大博粉和刚刚或即将走入零售行业的90后们。

“大学毕业的第一份工作，我走进了一这家大型零售企业，从此开始了我的零售生涯，(这样说不知道合适不合适)，第一天办完上岗手续，我就被安排在针织百货组做促销员进行实习，站在川流不息的商场人群中,我有一种好奇而迷茫的感觉，就在我环顾四周，眼睛不够使唤的时候，这是有位阿姨去我货架看文化衫，我当时就把我知道的商品知识一一全部告知，我当时不敢肯定我所说的话她都能听的进去或都能听的懂，毕竟以前我也从来没有接触过这方面的销售，但，至少我的态度是诚恳的，我是真心想帮助她买到她想要的商品，虽然我的目的就是去销售，但在销售的前提下，我要让她知道或感受到我对于她的尊敬和真诚。我不停的说着，但这位顾客一句话也没有回复，比了比，试了试，她拿走了一件汗衫。当她快走出货区的时候，她回过头来说“姑娘，我先买一件回去试试，如果合适，明天再来买”。我笑着对她说：好的，“阿姨，如果您有什么需要或帮助时，可随时来找我”。我心里当时想，这也许是对我拼命介绍的回报吧，我感觉到她说那句话的时候给人的感觉水分含的占了有三分之二吧，但，我还是很高兴，因为我完成了一种没有任何回报的奢求，并且是我上岗第一天的第一位顾客，不管我在中间说了多久的话语，最后她的认代表了我的销售成功交易完毕。

第二天，她果然没有来。因为我的第一个顾客，印象也比较深，等了一个班次也没有来，但第三天她来了，不过那天她没有买我的任何的商品。她却带了另一个阿姨过来，不等我开始介绍商品时，她就把商品的所有的好处几乎给另一个阿姨说了一个通。我不禁微笑着、倾听着、点头、附和，最后那个阿姨拿了两件汗衫，而且价格都高于了昨天的价格。那时我就明白一个道理，老顾客是那么的至关重要，就好比应验了那句话“老顾客带新顾客的规则”，我们深深明白了一个道理，要想留住顾客，你就得真心实意的对他们，这样顾客就会买您的帐，并成为回头客乃至带来顾客，产生1>2的成效，你说，我们何乐而不为呢?”

又到一年毕业季，据统计，2015年全国毕业生预计达750人，创历史之最，大学生就业季即将拉帷幕。