这一次,面对来势汹汹的“6·18”电商年中大促,实体超市店没有选择坐以待毙。
前天,欧尚超市在全国开展促销活动,以最低5折的超前优惠吸引顾客,没想到扬州欧尚超市却因发生拥挤,引发警方封闭通道。昨日,记者进一步调查了解到,欧尚吐血大促销,意图布局线上APP,在“6·18”电商年中大战中分得一杯羹。
一场看上去本属于电商间年中大战的风波,却引发出扬州实体超市店久违的商战。只不过,这场硝烟,更像是实体超市店从线下转战到线上的一场“拉练”,拼的是各家“O2O生态圈”布局,虽然出乎意料,却在情理之中。
上网赶潮引发的意外
昨晚,记者来到扬州欧尚超市发现,客流井然有序,一切已恢复平静。
百货全场5折,锅具、自行车、南北干货和冷冻食品等7.5折—昨日,网购达人赵女士告诉记者,“6·18”前,京东、天猫不断发来促销短信,比“双十一”还火热,但看到朋友圈里有欧尚超市5折优惠的信息,让她格外心动。
回忆起昨日场景,在结算台整理提货篮的一位工作人员对记者说,这是她第一次见到如此多的顾客前来淘货,收银台前排着长长的队,购物车里都是满当当的商品。
同样在“6·18”这一天,大润发超市宣布,当天消费满200元的前2000名消费者,将获赠一张价值50元的购物代金券。西区大润发客服经理郝琦再三强调说,这是公司既定的促销策略,并非跟风其他超市的行动。
记者了解到,面对欧尚吐血大促销,市区大多数超市反应平静,并没有出具比平常格外优惠的举措。扬州沃尔玛超市客服姚经理表示,他们的服务对象是周边三公里范围内的客户,欧尚的行动影响不大。
超市上演绝地反击
多年前超市间大打价格战的场景似乎一去不复返,欧尚掀起久违的吐血大促销,意图何为?
昨日,在欧尚超市,听说前一天超市有关商品全场5至7.5折,一些未赶上趟的市民流露出些许愦憾,连声问怎样能够获知超市优惠的信息。而一旁欧尚客服人员连忙推荐道:可以用手机登录我们的App。
谈起这场吐血大促销,这位客服人员说,“还不都是为了应对电商的年中大促销,我们不少商品价格比电商价还便宜。”
电商大促销与超市何干?
“实际上,经过多年的竞合,超市实体店之间基本已相安无事,即便今天这家超市水果便宜卖,那家超市点心超值大甩卖,消费者也心知肚明,总体上价格差不到哪儿去。”昨日,市商务局人士说。他认为,正是由于电商的冲击,使得整个行业都处于调整与蜕变的状态,“业绩下滑,超市的生存现状越来越艰难。”
记者从市商务局获悉,目前全市29家大卖场中,去年销售额增长的仅有5家,下降的却多达24家。
“面对电商冲击,为抢夺客户,今年的"6·18",欧尚紧跟步伐推出促销,表明实体超市店再也不会坐以待毙。”上述商务局人士认为,欧尚与其说拼的是商品价格,莫如说是一场自救,为的是吸引剁手族的眼球,并拉拢为自家超市的粉丝。
发力O2O,有了超车的机会
与欧尚奋起出击相比,更多的超市选择埋头苦干网上超市中。
刚刚过去的两周中,西区大润发作为“飞牛网”线下配送体系的实践备受业内关注。2013年6月,大润发投资创建电商购物网站—“飞牛网”,2014年1月16日飞牛网正式上线,今年正持续向全国铺开。
“他们称我们为"微仓",负责为我市在飞牛网上下单订货的团购客户送货上门。”西区大润发客服经理郝琦告诉记者,扬州“微仓”是目前全国大润发系统中唯一一家,运营成熟后,向全国大润发推广。
事实证明,通过旗下实体店送货上门,比相关物流更加快捷并受到剁手党的欢迎。郝琦说,“两个星期里,我们做了12万多的销售额。”而这份来自线上的蛋糕,理所当然成为线下门店的增长空间。
让线上消费者在线下看得见、摸得着,线上线下的融合(O2O),使得过去的线下零售商意识到了自己有了弯道超车的机会。
业内人士认为,大润发与飞牛网合作,最终目的是要实现线上线下的结合,凭借大润发实体店分布广、密度高的优势,将实体店作为最后一站送达点,实现线上和线下很好地结合。
实体超市的商机又回来了
面对蓬勃发展的线上零售业的冲击,结合实体店和电子商务已成为一种趋势。
“都说实体店生意难做,实体店要被电商冲击到倒闭了等等,但是自从超市做了电商之后,我们觉得实体店的商机又回来了。”市商务局上述有关负责人认为,由于纯粹的电商缺乏线下资源,可是大超市可以实体和虚拟结合,线上线下进行O2O互动合作,这是纯粹电商没有的资源。
近日飞牛网推出了“千乡万馆”合伙人计划,包括体验馆、社会精英合伙人、校园合伙人、社区合伙人、内部员工合作人等,分为有实体的飞牛网体验馆经营者、无实体但利用自己的关系网做推广的高级合伙人和初级合伙人。
“只要注册为飞牛商城的合伙人之后,就可以进行推广,凡是合伙人推广产生的有效客户则合伙人可以按照客户消费额的2%左右比例进行分成。”郝琦认为,这是为了让大润发实体门店发挥更大的效用。
今年5月,沃尔玛在深圳宣布推出大卖场O2O服务平台“速购”,该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机APP。扬州沃尔玛姚经理介绍说,顾客可以在APP下单,再到实体店来取货。他预计,“今年三季度,扬州客户将会享受到这种体验。”
对于欧尚后期还有没有大力度促销?欧尚超市张挂的促销广告显示:截止到7月2日,客户使用支付宝付款,享受9折优惠,还可以抽取15元专车红包。显然,促销矛头还是指向电商客户。
(扬州晚报 记者 孙炎)