在这个“无商不IT”的时代，即使是从传统行业生长起来的传统企业，也在尝试从电商渠道分得发展红利。面对全球如火如荼的电子商务，山东省商业集团有限公司（以下简称鲁商集团）正打造新的商业模式，争取做到线上线下协同发展，并按照消费者的需求延伸服务。
眼下，不可否认，电商的发展已经瓜分了线下商家的市场份额。鲁商集团董事长王仁泉也坦言，“传统零售业销售增幅不如前几年，银座百货、超市都有影响。”
面对经济下滑带来的压力，鲁商集团也开始加速转调。对于转调方向，王仁泉表示，鲁商集团顺应潮流积极在电子商务上布局，“现在，必须拥抱信息革命推动的第三次零售浪潮，加快转型，但是更多注重内涵提升。”王仁泉认为，电商蚕食并不是实体零售衰退的惟一原因，缺乏模式的创新才是传统零售商的通病，在他看来，未来的商业，线上电商将会成为实体商业的一种工具。
王仁泉认为，面对网购的冲击，传统零售企业一方面应当进行商品结构调整；另一方面，更应当提升服务品质，强化体验功能，让顾客来店消费成为一种享受，毋庸置疑，线下的体验功能，是线上商家无法超越的，“所以，线上电商无法完全取代实体商业，未来发展的趋势应该是‘店’商+电商。”“线上快捷便利、线下体验丰富，对消费者来说，二者各有优势。”王仁泉表示，“只有线上线下融合发展，在‘两线交融’之间寻找到平衡点，才能做到线上线下共同发展。”鲁商集团正是沿着并创新O2O模式，将线上的消费者带到线下门店，去享受切实的服务。“线上部分可以作为降低渠道成本、提升销售空间的平台，但真正想给客户创造价值仍离不开线下的服务。”与此同时，鲁商集团已与新加坡一家机构共同成立了鲁商电子商务研究院，强化技术创新和模式攻关，利用人才和技术优势，加快发展速度。并将整合集团的线上与线下资源，借电商将旗下零售业、文化娱乐业、一卡通等多产业的资源优势，一起打包纳入电子商务平台，并通过打造新的平台，做到网上网下并驾齐驱。
为了迎合消费者的多元化需求，鲁商集团在线下突出发展购物中心业态，并在“发展平台＋消费者体验”上下足了工夫，同时在酒店旅游、传媒、汽车等产业上分别积极探索旅游地产、文化Mall、AutoMall等新型复合业态。此外，还在专业店、专卖店、生鲜超市、高端超市、养老地产等专门业态上做文章。
作为山东服务业第一企，鲁商集团曾连续9年创造了销售收入和利税两项指标同比增幅均在30%以上的奇迹，面对今年严峻的经济形势，鲁商集团上半年的增速仍在20%以上。“究其原因，这主要是找到了一个好的发展模式和思路。”王仁泉表示，“目前商业已经成为中国竞争最为激烈的行业。企业发展的关键是要有创新的意识，商业模式的创新是企业长足发展的生命力。”
