在上篇《跨行业融合成美业新趋势 河狸家有对手了》中笔者简单提了下美容院跨行业运营的想法，有读者表示很感兴趣，希望能具体讲讲。这篇就从美容院如何做跨行业运营以及可以联合的行业说一点自己的看法。
跨行业运营在别的行业已经是一种较为成熟的玩法，出行+餐饮，生鲜+外卖，零售+社区等，而在美容行业，这样的尝试才刚刚起步，九月中旬，主打线下软件的美图秀秀投资线下美容平台美丽元，率先开启美容圈跨行业运营的先例。跨行业本身就意味着资源的互补，市场的开放共享，最大的意义在于跳出固有的“打广告，办卡送优惠，积分兑款”的营销渠道。从而在两个类似行业中寻找共同赢利点，从而拓展新的客户。
在以往的商业模式下，开美容院八竿子也达不到开生鲜店的，行业的老大和老二怎么也不会在一起，而是撕逼至死。但如今，新的行业太多，颠覆者也多。如果还纠结在自己的圈子里绕不出来，很快就会被淘汰，以往三年的淘汰速度，在如今互联网的业态下也许仅仅半年。
放下身段品牌下沉 美容院营销要好玩有趣
以往高高在上的美容院，要做跨行业运营，第一就是要放下身段，品牌下沉。有美容院老板就抱怨，说我们店都是消费几万的大客户，怎么能和卖水果的搞联合!在笔者看来，品牌有大小之分，但行业都是平等的，你要拓展客户，就得品牌下沉，尝试一切可以吸引到客户的点，而不是高高在上。此外，跨行业运营，玩法也一定要新，要有趣，吸引更多年轻群体，她们是未来的消费主体。态度首先要端正，我们再谈玩法：
美容服务+餐饮套餐 低频服务混搭高频消费
从消费频次看，餐饮是当仁不让的第一，关注度和客流量也是最大的。无疑是向美容院倒流的关键。美容院可以以测肤质游戏为切入点，用户上传照片到游戏平台，后台分析数据后给出测试结果，是偏油，偏干，还是水油平衡，同时给出分数高低。而根据肤质则会推荐不同的护肤美食套餐，同时根据分数高低，确定进店用餐可以享受的优惠。
不少人看到这里就急了，说我这都是给餐饮倒流，我能能到什么?答案就是流量，餐饮的最大特点就是高客流与关注度，餐饮店同样可以根据贵客的不同套餐反向推广美容院护肤套餐，形成大流量关注度。对于餐饮店，美容院贡献新鲜玩法，反之，餐饮店贡献客流关注度，双方形成资源共享。
美容服务+运动号召 主打绿色节能健康牌
本质上讲，美容也是一种运动，而运动本身也能让人变的更美。所以美容和健身行业是有共通之处的。以往给用户的折扣，优惠，免费，太多简单粗暴。而如今的用户又是被免费教育出来的，对于此次活动期待感太低，参与度太低。号召客户绿色出行，走路去美容是这两个行业的一个结合点，同样的优惠折扣不变，但要提高用户的获取成本。
比如本店护肤套餐七折，美体套餐送精华乳。但要求是这样的，走路去美容院，根据手机APP统计步数确定优惠。5000步享受美体折扣，10000步护肤套餐半价，和亲友同行走路做美容，步数最多的一人免单。出发点就是让用户觉得做美容这件事，有趣好玩，不再单单的是掏钱买产品，而是参与到这种氛围中，并且这种通过自己“劳动成果”获得的用户满足感也更高，拍照发朋友圈形成二次传播的可能性也更大。
美容服务+出行接送 强调全城的用户体验
上门接送，在房产，零售等行业已经成为标配。但对于美容院仍是空白，自建车队成本高，使用频次低，但这没关系，现在有滴滴出行，美容院可以委派技师全城上门接送，把家门口和店门口联系起来。与其给用户打电话催人进店，敢不敢变的主动点，自己去接用户，对于美容院客单价这么高的行业，上门接送的费用还是包的住的。
别忘了，还有和滴滴冠名的出行红包，一方面广告宣传，另一方面将店面的优惠整合进去，出行行业的兴起直接拉近了美容院的距离，这也是一种上门美容，但更具备操作性。
美容服务+教育培训 一切为技师服务
美容院市场之争，其实也是技师之争，在上门美容被吵得这么火，如何抢占更多的技师，如何短时间内提升技师水平，保证统一的服务质量。美容院就可以尝试与教育机构合作，自己制定标准，委托教育机构培训，考核招收。同时在日常培训中，不仅仅是专业技能的培训，未来的技师，一定是一群有文化，有气质，有素养的人群组成，随着用户群体的学历水平提升，技师的知识素养也要提升。这部分的投入是烧钱的，但绝对值得。并且自己培养的技师团队，如果在团队扩张时，下放到二线城市，有总部品牌授权，技师开店，服务质量也不会相差太多，品牌认同感也更强些。
说到底就一句话，美容院请放下身段，尝试各种玩法，让跨行业成为运营的方向，不要局限在自己的一亩三分地上。
By：杜大能耐
- 该帖于 2015/10/13 16:59:00 被修改过