上周五，五星电器举办了一次别开生面的比赛——五星明星夹抱车专业技能大赛。参赛的人员纷纷来自五星电器各分部售后部门，凭借专业的技巧和熟练的操作，最终脱颖而出五名成绩优异者，他们分别是来自浙江分部的尹传说、南京的江效华、苏州的季海军、南京的武龙伟和苏州的谢寿山。
记者在比赛现场发现，参赛的人员中有刚来五星的新人，也不乏工作了十几年的老员工。虽然在技术上有所差距，但是大家面对比赛都一丝不苟，拿出了专注的态度，在操作上堪称都是很熟练的。现场通过矿泉水瓶掉落率、冰箱摆放位置、车辆停靠位置等多方面进行细化考核。最终，浙江分部的尹传说凭借专业的技术以2分零9秒的成绩夺得头彩。
对于举办此次大赛的目的，五星方面给出的解释是通过培训和竞赛方式，能够提升员工的工作技能，进而促进工作效率的提升。同时也能够更加夯实一线员工的专业技能，鼓舞员工士气。
作为家电卖场的重要后备军，售后部门在每次大促后都会加班加点完成订单配送工作。“消费者下单后，都希望最快速拿到货，我们的任务就是要第一时间送货上门。”
而对于刚刚过去的十一黄金周大促，五星电器送货员更是达到日均38单的高效率成绩。可以说从早上忙到晚上，起早贪黑顾不得喝上一口水。
据记者了解，今年五星电器黄金周大促销售同比增长两位数，尤其是冰洗、3C、小家电等品类增长迅速，这对于售后送货部门也是一个极大的考验。为此，五星电器紧急加派人手，通过高效率的整合后台供应链系统和相关流程，保证前台下单和后台送货无缝对接，达到了99%的高效率妥投率。
“从这次大促中，我们可以看到送货效率的提高，尤其是送货员都很辛苦，基本上送完一家就马不停蹄的赶往下一家。黄金周大促不仅是对前台卖场的营销考验，也是对售后相关服务的考验。像此次举办的夹抱车大赛，就是对大家专业技能的检验，也促进大家更加注重技能学习，更好的提高效率。”五星电器售后相关负责人表示。
据悉，除了夹抱车技能大赛外，五星电器还将举办其他体系的比赛，产生一线管理明星、一线销售明星、收银明星、供应链技术明星、服务明星、话务明星等岗位能手，让员工在专业技术上更胜一筹。
