主题：推荐一款实体商家留住回头客管理软件——熟客优惠券APP

       市场调查显示：实体商家平均顾客流失率在10%-30%。但很多商家常常不知道何时和为何失去哪些顾客。大多商家只意识到客流不足拼命拓展新顾客，却不在意正在流失的老顾客，然而就变成漏水的桶很难接满。

       忠诚顾客是实体商家一笔巨大的财富，实体商家80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上。对实体商家顾客忠诚的管理不仅仅是对现有顾客的管理，从实体商家可持续发展的角度看，这一管理涉及到实体商家忠诚顾客的产生、发展以及衰亡的整个生命周期全过程。加强这一全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善实体商家顾客忠诚管理，增强实体商家竞争力，促进实体商家的发展。那么实体商家应该如何维护自己的老客户？

      1、打造极致消费体验

       随着人们对环境、产品、服务、品牌等方面的要求越来越高，为顾客打造极致消费体验，将自身与其他商家区分开是最好的方式，同样对商家的要求是最高的。  

      2、维系老客户情感交流

       生客卖礼貌,熟客卖热情。节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会让客户深为感动。在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。

      3、给予回头客专享优惠

      在消费时得到实惠是任何一个消费者都乐于接受的，给回头客专享回馈的做法，也被称作“拴客术”，因回头客体验过商家产品和服务因而目标更精准且有较大优惠力度一般效果明显。

      熟客优惠券APP就是一款专业实体商家老客户满送优惠券的手机应用，通过点对点精准派送给老顾客优惠回馈，让老顾客获取专享优惠的同时提升对商家的忠诚度和消费次数实现互利共赢。下面简单介绍下熟客优惠券的功能界面：

     1、优惠收发

       优惠收发包括优惠券派发、优惠券回收、优惠券派发&回收，全面覆盖优惠券管理的各个环节和业务场景，完全能够满足各类实体商家的业务需求，操作便捷有效替代纸质优惠券；   

    2、优惠统计

    优惠统计能够通过优惠券派发的数据从数量、金额、客户三个维度实时进行统计查询，不仅提高优惠券管理效率，同时更能帮助商家更好及时掌握了解店铺经营进行调整改进；

    3、我的商铺

    我的商铺的商铺设置功能包含商铺基本信息、优惠设置、连锁店铺等功能，通知支持对所有订单明细进行查询，只需五分钟即可完成设置拥有一套留住回头客的神器。

商家顾客无须下载软件，通过关注微信公众号“熟客优惠券”即可获取使用商家优惠券，商家可通过公众号下载软件并查看操作视频。

软件下载地址