在今天新常态市场环境下，竞争的四大原则和十大战术仍然是我们生存和发展的法宝！
残酷的市场竞争环境，求生的欲望，渴望事业发展的念想，使我们奠定了顽强竞争的文化，铸就了一只顽强拼搏的团队，历练了雷厉风行，严格执行的工作作风。
我们在残酷的竞争中生存了下来，我们战深圳、抢惠州、打西安、功成都、闯天津。我们在全国成功建立了四大战略区域，在不到12年时间销售额迅速突破100亿元。
是什么力量能够让人人乐如此茁壮成长，迅速发展？
是强烈的生存欲望！
是敢打、敢拼、勇于竞争、做竞争强者的基因文化。
是雷厉风行，行动一致的工作作风。
是历练了一直思想高度统一，拼搏敬业，执着奋斗的团队。
20年回首往事，俯瞰今天。
人人乐敢打，敢拼，勇于竞争、做竞争强者的基因文化还保留了多少？
人人乐雷厉风行，行动一致的工作作风还有吗？
人人乐思想高度统一，拼搏敬业，执着奋斗的团队精神还在吗？
今天，在新常态经济形势下，我们确实遭遇到前所未有的困难和挑战。
然而，这种困难和挑战归根结底，并不来自新常态下的外部市场，而是来自于人人乐内部。外部市场永远在变，问题是我们的内部进步缓慢，相向而变。
面对新常态下的市场环境，面对竞争对手的快速进步，面对同行的迅速发展，我们无动于衷。我们刚刚20岁，却像步入了暮年，思想保守，井底观天，螳螂自大，行动迟缓，斗志衰退。
人人乐的问题就是内部自身的问题，绝对不会是外部市场的问题。
以往，我们的团队激情满怀，全心全意，执着敬业，只为一个事业奋斗目标，将人人乐发展成为中国民族商业的骄傲。
——今天，我们的团队有太多的私心杂念，斤斤计较个人得失，有的甚至在利用公司职位谋取个人非法利益。
以往，我们的团队负有责任，勇于担当。一个上万平方米门店全部改造调整，创造了仅用了21天的奇迹。
——今天，一个卖场调整要耗费90天以上。门店要解决一个问题，要发十几封以上邮件，抄送一大堆部门。内部太多的流程，太多的部门需要沟通协调。我们将大量精力和时间耗费在无休止的邮件往来，无聊的口水战，将“责任皮球”在各个部门间几乎踢爆。我么自己造就了一个僵硬的体质，将自己牢牢困死在僵硬的体制内。
以往，我们面对竞争，不甘落后，要做竞争强者，战胜竞争对手的决心和信心百倍。
——今天，面对竞争，总是在强调对手如何强大，如何具有优势。而自己如何具有劣势，缺乏竞争的勇气与信息。
以往，我们十分注重客流，稍有客流下降，团队会立刻采取措施，决不让客流丢失，2002年开业的成都新华店面对附近好又多强大的客流，我们发誓要分享对手的客流，不到一年持之以恒的行动，让我们的客流超越了好又多。
——今天，面对客流流失，我们有太多的行动计划，电脑上谈兵，只闻邮件来，不见行动到。
以往，我们十分注重价格形象，竞争激烈时段，一天三次市调。人人乐低价形象给忠实顾客留下了美好的回忆。
——今天，门店将价格市调当成了对付上级的作业，甚至用虚假的价格市调报告，误导经营决策。
以往，我们十分重视顾客服务，门店每天早上在门口迎宾，从店长到员工，从公司高层到门店基层，向顾客微笑，想顾客之所想，急顾客之所急，成为营运工作的首要标准。
——今天，我们将顾客服务挂在口头上，话难听、脸难看、口难笑，已经成为了营运的标配。
以往，我们高度重视员工服务，关心下属，爱护下属。只要不是原则性问题，我们会遵循“下属的问题不责怪下属，从上级身上找原因”，不会过分责怪下属。从而让员工能够感受家的温暖。
——今天，我们对下属的问题超级责怪下属，简单粗暴，焉不考虑下属的感受。
我们已经被同行远远甩在后面。市场留给我们的时间已经不多，时代留给我们的机遇已经十分有限。我们必须正视自己，用于认识自身问题，加快内部变革，从而让资深适应外部市场变化。
我们还有机会，但我们必须反思炼狱，快速转变自己，快速提高自己，坚定信心、迎接挑战，重振雄风，再攀高峰。
市场没有绝对胜者，只要我们正视自己，痛下决心，立即行动，我们仍将会在市场中胜出，实现我们的战略目标。
2016年注定是一个不同寻常的一年。这一年我们有太多的事要去做，我么有太多的改变需要去干。
这一年，我们需要从文化、思想、作风三个方面整顿干部团队，让我们的干部团队恢复以往的事业激情，深植职业责任，根除个人私利，铲除非法职务犯罪！
这一年，我们需要优化管理组织结构，简化管理流程，加快组织反应速度，让一线的声音最快速度传递到责任部门，让一线的问题得到最快的响应。
这一年，我们需要加快推行直接经营单位第一经营者经营合伙人体制的变革，让直接经营者成为经营单位的责任主体，直接分享经营单位利润。
这一年，我们需要对老化的商品结构进行快速调整，让门店的商品最大限度适应顾客需要。
这一年，我们需要恢复和重树人人乐价格形象，让顾客重新认识人人乐！
这一年，我们必须重拾人人乐的狼性风格，必须积极主动争取，从总部到门店必须加速改变弱势部位，用竞争提升客流，用竞争重树人人乐顽强拼搏形象！
这一年，我们必须扭转恶劣的顾客服务形象，从总部到门店培训和强化顾客服务意识，重新培植顾客服务文化，让顾客服务成为人人乐的核心竞争力。
一年时间十分有限，我们必须从现在开始立即行动！
我们要求所有团队成员跟上公司的变革，不要落后，不要掉队，从思想和作风上转变工作状态，提振激情，认真履职，承担责任！
这是一个新的起点，新的开始！一切都将彻底改变！
何金明
2015年10月27日
