联商网消息：一年一度的“双十一”购物狂欢节日益临近。线下实体零售纷纷通过一系列的促销活动来分羹双十一市场。从今年起，作为中国购物节的联合发起单位之一，银泰积极进行战略布局，从思维、模式以及业务形态等各个领域，全面进入“新银泰互联网+”时代，利用大数据的力量将银泰从“坐商”变为“行商”。因此，对于旗下的银泰网而言，今年的双十一，面临着全新的挑战。就目前的零售业的大趋势来看，线上与线下融合已渐成业界共识，这也是今年银泰网变成“银泰的网”的关键因素。
那么，在新银泰的带领下，银泰网在双11又有哪些新的玩法呢?今日，在银泰“十二道风味”主题活动上，银泰网CEO郭曼琴向联商网记者进行了详细的阐述和解读。
7*24小时
网购之所以方便，是因为没有时间、空间的限制，消费者随时随地都可以进行网购。“今年是银泰百货17周年庆，以往集团线上线下融合没有这么紧密，今年真正做到了“新银泰互联网+”，实现“人、货、场”的全面融合。因此，今年会打造出来一个叫‘7*24小时’，你只要在闭店之前下载我们app，在闭店之后会收到线上的优惠券。不管在什么时候什么地点，都能在线上买到你要的东西。我们希望顾客在回家后，可以继续在家里进行购物，还有就是希望通过这个途径减少导购的工作量，这样不仅可以减少人力成本，线下的导购也可以早点回家。当然，未来‘7*24小时’是面对整个银泰商业集团的。”郭曼琴向记者表示。
据悉，2015年3月16日，银泰启动了“喵货”行动，旨在将线下银泰百货店中上千万的SKU的商品数字化翻至银泰网，实现线下与线上货与场的融合，通俗的说就是将线上百货的精品也是最受欢迎的品牌放到网上。“截止到昨天，武林银泰百货成功翻到线上的品牌超过300个，有3万个款，7万多个sku，大部分是女装、美妆和珠宝配饰，约占百货总的品牌逾30%，在这300个品牌里面服饰占到将近40%，今年底将增加到70%-80%，明年我们计划将百货一半的品牌翻到线上。”郭曼琴如是说。
收银台的线上化
与以往不同的是，今年银泰做到了线上支付的打通，“银泰的网”将首次实现线下与线上的双向打通，顾客可以通过银泰app扫描小票上的二维码之后，自主支付。记者获悉，在活动期间，银泰新老用户通过扫描小票上的二维码成功支付首单后，均可额外获赠16银元;预购结束后，折算后的差价会自动返还到用户原支付账户，而且用户根本不用来到门店。
今日，记者在门店收银台处注意到，有不少专属人员正引导、协助用户使用银泰网APP进行支付，记者体验后发现，从导购开出小票，通过app支付，然后拿到商品，只需要2分钟时间，这不仅避免拥挤排长队的烦恼，也减少了收银员的压力。而且导购不用担心跑单，对于顾客而言，也可以轻松的在专柜里面享受服务。
郭曼琴透露，“明年我们会为顾客去做营销企划的打通，未来通过app，顾客可以了解到银泰全国40多家门店的促销信息，目前正在开发中。”
银泰天猫价，天猫银泰货
据介绍，银泰在天猫上开设了银泰精品旗舰店，主打轻奢类产品，价格几乎接近成本价。顾客可以在线下7家IM体验店试穿体验，目前，在杭州就有两家。顾客只要在线上看到的品牌都可以去这些门店体验再购买，而且保证线上线下同价、同质。当然，顾客可以选择线上购买线下自提或者可以选择送货上门的服务。在周年庆期间，和门店一样，银泰网也推出“任性退”、“任性赔”和“任性送”的“三任性”活动，银泰寄希望于通过运用“互联网思维”这个工具，给顾客提供全方位的服务。
“银泰网目前可以算得上是一家中型的线下百货，整个银泰体系现有1000多万的用户，而银泰网的活跃用户有100多万，下一步我们会打通线上线下的会员和积分。这些只是基于‘银泰的网’O2O大战略下最普遍的场景，未来我们手机会做到自动拼单，并且会发送银元优惠券，通过线下购物线上支付，为用户提供更多购物体验。”郭曼琴最后说道。
(联商网记者杭州报道)
- 该帖于 2015/11/4 9:19:00 被修改过