一、必须全渠道Omnichannel
全渠道可谓零售业的核心词、关键业务了，当然零售商们也面临不少问题，因为全渠道并非搞个APP、弄给电商网站就可以的，真正需要的是整个后台的升级，无论是IT系统、人员还是物流配送。
二、移动设备称王的时代Mobile
现在，在消费者的每一步购买过程中都能看到手机的参与。调查显示，那些只用手机登录亚马逊的用户数量比只用手机登陆Facebook的还要多！对于实体店来说，零售营销机构InReality的数据显示，75％的顾客在店中都会用手机——至于干什么，那就多种多样了：发个短信、查个评价、比个售价等等。
三、“小店化”趋势Small-format
从美国来看，传统零售商们喜欢把店铺放在郊区，这不仅因为美国是个“车轮上的国家”，也因为那里的人口数量更大、地租更便宜;不过，现在美国零售商们的观点可谓发生了巨大变化。
目前，超市、大卖场们开出了小店，比如塔吉特(Target)的City Target、沃尔玛的邻里市场(Walmart Neighborhood Markets);甚至连传统百货店都开出了小店，比如梅西百货的后台店(Macy’s Backstage)、诺斯通的折扣店(Nordstrom Racks)。
