作为便利店员工应该如何使用好礼貌用语做好服务待客？
顾客之所以选择来便利店购物，途的就是便利与快捷服务。
最近在Twitter看到日本便利店店员与顾客非常亲切的礼貌用语对话。
日本便利店店员在看到顾客进店时会先说礼貌用语：“欢迎观临”
在卖场与顾客擦肩而过也会说“欢迎光临”
店员在给顾客推荐好炖。寒冷的冬天吃一碗好炖瞬间热乎乎的。
店员在微笑的给顾客结账 图片来源：amanaimages
回归零售业的本质就是做好服务待客，就“欢迎光临”这个礼貌用语在便利店的工作中何时用到呢？
1、顾客进门的时候
2、在卖场与顾客擦肩而过的时候
3、顾客走到收银台前结账时，先说欢迎光临
4、当听到其他人喊欢迎光临时也随声附和喊“欢迎光临”
大家可以想想在自己的店铺，在顾客从进店到离开店这段期间，就简单的一句“欢迎光临”是否能够面带笑容、发自内心的随时随地喊出来？
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yuanwen@126.com- 该帖于 2015/11/27 11:05:00 被修改过
