4月21日，海蓝之谜天猫旗舰店正式开张，这是雅诗兰黛集团旗下第4个入驻天猫的品牌。在开店的同时，海蓝之谜还全球独家首发售价高达93800元的宝诗龙合作限量款面霜。
上线三天的销售情况让雅诗兰黛集团的电商团队始料未及：这批“天价面霜”受到了消费者的青睐，而非仅仅是昂贵的展示品;卖得最好的精华面霜和精华液几度脱销，不得不紧急调货。
一位不愿具名的业内人士对记者透露，海蓝之谜天猫旗舰店在开业期间的销售额和客单价都超出了团队预期，并在此后保持了相当平稳的销售曲线，这意味着，它在天猫这个国内最大的B2C电商平台上站稳了脚跟。
成功并非出于偶然。在天猫旗舰店开业前，海蓝之谜做了长达一年的准备，为了让天猫消费者得到与线下专柜相似的体验，电商团队还用H5技术将每家专柜都有的鱼缸搬到了店铺首页上——仅此一项便花费了不菲的成本。
作为高端品牌，海蓝之谜显然无法像中低端品牌那样大打价格战以吸引消费者，那么，消费者凭什么要在价格完全一致的天猫店购物呢?秘诀便在于“体验”二字。
电商团队给海蓝之谜定制了专门的包装盒，每个盒子的生产需要18道工序，由8家供应商提供材料，包装则需要20分钟的时间。直到上线的前一天，这个包装盒都还因为颜色问题没有定稿，边角的颜色像是雅诗兰黛集团旗下的另一个品牌悦木之源：尽管两个品牌的代表色都是绿色，但还是有些微区别。电商团队希望，这种对细节的精益求精可以传递给消费者，让他们得到更好的体验。
此外，海蓝之谜还为那些有定制化需求的消费者推出了刻字银质托盘，并专门在官网上线了一个页面，让消费者可以定制祝福语和暖心视频，随商品送给对方，还可以享受线下专柜的面部SPA护理。
现在，海蓝之谜已经打通了线上线下的会员积分体系，再加上由极富经验的专柜BA(Beauty Advisor，美容顾问)客串网店客服，几乎抹平了线上线下的差异。12月19日，海蓝之谜在天猫开卖售价达5500元的鎏金焕颜精华露，作为亚太的首发渠道，足见品牌对于电商的重视。
