主题：年终总结：实体商业的线上线下，但求一变

2015年开始，我们终于看到在前两年对于线上蠢蠢欲动的实体商业们，开始大步迈了起来。同时也看到了那些曾经只是实体商业配角的互联网电商，向实体商业们伸出了触角。几年前还觉得两个八竿子打不着的线下和线上，在2015年中，渐渐模糊了界限。

所以我们看到大悦城开始提出智慧商场3.0的概念，猫酷服务的商场和购物中心突破170家，喵街和飞凡不约而同的搭起自己的平台补贴商场，银泰不知不觉就把自己改姓了阿里，还有微信中数不清的商场服务号和订阅号，以及逢年过节就开始没有底线补贴商家的支付宝和微信支付。商场和购物中心们，今年提的问题终于变成了“还有谁没做O2O?”。

当然，在跟风中，也有不少人开始思考问题：怎样才能把一个几乎被别人抄烂的应用功能，做的与众不同、印象深刻？怎样才能将一个原本日均客流5万的商场，再造一个日均流量5万的平台？怎样才能建立自己的大数据，而不是让互联网大户三下五除二把自己多年的老底给掀开？这些问题，化成众多关键词，天天萦绕在我们眼前：技术、互联网、运营、预算、数据......每一项都是一个陌生又新鲜的领域。

尽管我们看到了很多新鲜的尝试，但是真正给人留下印象的真不多，天津大悦城的良食局算一个。不过，在实体商业中，我们很难发现一个现象级的应用出现，就像微信在即时通讯领域、支付宝在移动支付领域、携程在旅游出行领域中。在应用宝中，喵街的下载量是22万次，飞凡的下载量是40万次，这两个平台级的应用，与其他动辄千万级的下载量相比简直可以忽略不计。

是因为技术力量不够强大吗?是因为产品设计不够人性吗?是因为推广力度没有达到吗?也许，只是用户的一句：对我好像没什么吸引力嘛。我们试问一下各位已经开始着手O2O的大佬们：你们真的站在用户的角度了吗?市场上永远不缺画大饼、抛概念的大忽悠，云里雾里听他们讲完，心里却还是打了一个问号：这东西有啥用?

或许从一开始，大佬们就没有把C端的用户放在第一位，大佬们看重的是B端的数据，那些原本沉寂在商场、商家后面的销售数据、会员数据，这才是驱动他们和实体间不断秀恩爱的动力。而那些想的太明白的实体们，一边拒绝大佬们的殷勤，一边又自己尝试触网，不管是在自己的努力下，还是在第三方的帮助下，各路英雄已经开始新的一轮线上线下的尝试。

不过有一点让人感觉十分欣慰，就是大家终于开始变化了，这也许就是实体商业前进的动力。