这些年，因为工作需要接触过很多零售同行，接触无外乎两种情况，一种为了交流学习提升，二种是招聘面试时。但是把接触过的所有人划分一下，我给他们定义成两种，一种属于“铅球型”零售人，另一种属于“乒乓球型”零售人。
铅球型零售人的特点：谈论行业问题时并非侃侃而谈，很多时候这种人并不愿意多谈，表现谦虚喜欢反客为主，乐于从对方处探知新的东西。但是当你不经意间问他几个专业方面的问题时，他总能娓娓道来如何去面对这些问题，以及解决这些问题的方法的长处、短处、注意点。铅球型零售人总是很谦虚，总是把成绩归结于天时、地利、人和，归结于平台和团队。不仅从言语上表现出谦虚，从他的举止上同样表现的很谦虚，例如他聊天时的表情、眼神、坐姿等都会透漏出是不是属于铅球型零售人。
铅球型零售人不管身为高层管理者还是基层管理者，总是把工作经验不断进行沉淀，阅历的沉淀给人感觉没有缝隙，喜欢去探索新生事物，总是脚踏实地去追求新的进步，所以铅球型零售人是值得行业敬佩与学习的。
乒乓球型零售人不像铅球型零售人，铅球型零售人不管职务高低，做人做事的风格基本上都是一样的。但是兵乓球型零售人就不一样了，级别不一样，其表现内容有很大区别。
第一、位居高层的乒乓球型人在聊天时喜欢用：“我……怎么怎么“这种口吻。例如：我在XX超市干总经理时，两年把这个企业由8家店做到21家店，销售额从3个亿做到13个亿等等诸如此类自我标榜的话。我发现其实说这些话的人没有一个是企业老板，都是些职业经理人。
试想如果不是老板实行扩张战略，你就是有千般武艺又能如何?试想如果不是老板有雄厚的资金，你凭一己之力怎么能迅速扩张?如果新店发展的计划推迟到今天来实施，同行竞争如此激烈，连店面都很难找到，你又靠什么门面扩张?所以乒乓球型高管总是在成绩面前把自己起的作用无限扩大，在失败面前把自己本该承担的责任推卸的一干二净。
这就是典型的乒乓球型零售人的显著特点，就像乔家大院的孙茂才，由穷酸落魄的乞丐后后来成为乔家大管家，最后因一己私利被赶出乔家，进而投奔到乔家的竞争对手钱家。钱家对孙茂才说：不是你成就了乔家的生意，而是乔家的生意成就了你。这句话值得所有的职业经理人深思，特别是乒乓球型职业经理人。
第二、处于基层管理位置的乒乓球型人才则又是另一种表现。我在门店工作时作为管理层面试过课长、主管这一层级的人员，我就发现了基层兵乓球型人员的特点：
大型零售企业做过课长主管的，在面试遇到销售如何提升?毛利怎么达成?损耗如何控制?市调怎么去执行?等等这样的问题时对答如流，侃侃而谈。有时候我们很多面试官也会有一种错觉，认为像永辉，大润发出来的水平就高，一些频临倒逼或者被并购的零售企业出来的人员水平就差。并且处于如日中天的大企业出来的人自我感觉良好，针对薪资漫天要价，把借助企业平台上做出的成绩错觉的认为是自己的本事很高。
这几年我在面试外资企业出来的课长主管发现，这些人实操水平很差，眼高手低。不过借助于原来公司信息系统完善性，他们在电脑使用，数据分析方面很有水平，同时喜欢对新公司做“这样不好那样不行“的负面评判。但是民营企业出来的基层人员在实操方面是强项，喜欢亲自动手带头去干，而且对公司一些条件没有什么怨言。所以后来我招进课长主管时，会根据实际情况决定用分析型的还是实操型的，绝不看来自什么企业，我只招聘对企业发展能有帮助的。
结束感悟：一个人不要把平台的优势认为是自己个人的优势。大家肯定你时，是对你过去平台的认可，当然这里面也包括你，所以每一个人静下心来思考一下。你是否就是那个车轮上的苍蝇呢?把车轮的转动当成是自己的功劳。
处于商业变革中的零售企业，需要大量的铅球型零售人才。同时我们也时刻警醒自己，不要做乒乓球型的零售人。不仅时刻拥有空杯的心态去学习新事物，同时也要拥有筛子的心态沉淀好的经验。
