国内某民营连锁A超市位于一个社区内，超市经营面积约2500平方米，而在距离A超市约2000米还有一家大型购物广埸经营面积约一万平方米，主营一般大众市民家庭日常生活必须品及家电、服装等百货，由于购物广埸商品品种丰富，几乎涵盖A超市经营的所有品类，部分顾客甚至舍近求远前往消费，A超市的交易单数与客单价均呈现双双下滑。原来，A超市筹建时的商品配置表约90%基本是直接复制过来，开业三个月后虽有对商品滞销淘汰与新品引进，由于当初商品构成整体缺乏战略性思考定位，后虽有微调但淘汰更新速度过慢，仍与目标消费群的需求相差甚远，因此，销售业绩下滑无可避免。
毕竟顾客到超市是买东西的，如果顾客不想买的东西一大堆，想买的东西没有，顾客无奈只有选择到其它超市购买。而A超市当初销售下降时，误以为采取降价或血拼价格的战术就能凑效，能够夺回失去的市埸份额，岂料精明、理性的顾客除了冲着A超市部分特价或负毛利商品购买外，整体销售额增长仍然回天乏力。想查看更多实战案例，可以关注公众号“便利店老板内参”。这时，A超市才真正意识到问题的严重性与复杂性！此时， A超市总部才决定成立紧急调研小组，由采购部、运营部、市埸部相关主管组成，亲自蹲点并展开深入地调研、分析。由于A超市在当时筹建时，对新店前期市场调研分析、市埸定位、商品构成定位等均没有经过周密、细致地调研分析，进驻前仅向当地辖区派出所了解商圈人口数量及家庭户数等数据就已进驻，驻店采购员由于对当地市埸渠道不熟悉，尤其对某些重点地方特色品类或品牌认识不足，在招商采购洽谈时如招商条件、入埸费用、结算方式等令当地供货商觉得太苛刻而没有合作，因此，也造成部分当地顾客比较欢迎的品牌或或地方特色品类没有引进；其次是A超市开业后的初期即3-6个月内没根椐社区商圈消费特点、购买力、顾客喜好等对商品构成进行优化并强化重点品类，从而形成自已独特的商品特色。
A超市调研小组首先锁定目标市埸圈圈的消费人口、家庭规模、收入水平以及人文化、消费习惯、地域等方面的差异进行了分析总结，并结合竟争对手的优、劣势与5WH分析重新作定位。将原中档商品的比例70%调整为60%，放弃原经营的低端品类，将中偏高品类提高到30%（主要为婴儿奶粉、进口食品、进口个人清洁护理类）以满足或贴近小资家庭对生活品味的需求，并兼营10%高档商品。同时要求采购部据此引进商品及物价部订价时均须严格遵守。并确定了以生鲜“菜篮子”为龙头，并对A超市每一个部门或部门下的中分类商品定位均须围绕门店市埸定位来展开，如生鲜部的定位是中高品质、新鲜、吸客、聚客、保销售，如生鲜部门中的蔬菜、鲜肉、水产、水果等均是社区民生必需品，每一个品类定位也会有分别如蔬菜的定位是低毛利、聚客、保销售，蔬菜是商圈内顾客每天频繁消费的民生必需品，顾客每天都会购买，因此，每一个品类必须保持约20-30%的低价以保持低价形象；而水果的定位则是吸客、聚客、保毛利、保销量。
调研小组结合POS系统的1-6月的动销商品分析发现，有22%的商品处于滞销或零销售状态，缘于在做商品结构设定的时候没有结合当地消费习惯做综合的考量。调研小组调出A超市近几个月来的销售总额的同比、环比分析等进一步数据分析发现，A超市销售额下降幅度最大的属食品部，占下降总额占46%，其次属非食品下降占36%，生鲜部占18%。于是调研小组重点对食品部、非食品部的商品构成进行重新分析，如食品部分别对各个类别如饼干、糖果、粮油、饮料、奶粉、保健品、凉果蜜饯等中分类进行畅滞商品销售排名以及销售额与毛利率的交叉分析，如发现休闲食品品类经营过深，品牌过多、过杂予以优化并淘汰约50%单品数
调研小组分析认为商圈内家庭基本均为中等收入、注重生活品质与食品安全，对品牌尤其是市埸一二线品牌忠诚度较高，尤其在购买食品时多数顾客会较观注食品保质期限、是否有QS标志，尤其满足社区家庭需要的便利性品类不足。调研小组分析认为原有的商品构成广度过大，深度不足，没有经营重点，似乎“什么都想卖，但什么都卖得不好”！而且，中心价格带与商圈的购买水平偏离，部分品类的定位完全与市埸偏离，如家用照明灯具顾客需要购买未经营；如个人护理类的构成，其品牌构成为卡尼尔、采诗、丁家宜等为年龄介于16-28岁的少女与年青女性为主，而该社区的主流女性消费群却主要为家庭主妇，年龄段为25-35之间，因此，此类商品构成完全是偏离市埸需要，当然是费力不讨好而滞销了，而家庭主妇由于受家庭的压力、子女教育、工作压力等，往往偏爱袪皱、美容类产品，她们往往比年青女性顾客群体更依赖于个人保养类产品，因此，对此类商品构成应有所偏重。
总部调研小组于是确定先收窄A超市商品构成的广度，重点强化以生鲜区蔬果、面包、鲜肉、水产、熟食等作为聚客、保销售的龙头。主力商品构成主要为社区居民日常生活密切相关的品类，并重点强化与扩充“便利性”品类的深度，纠正以前A超市似乎什么都想卖，而实际什么也卖不好的现象。调研小组结合现品类分析中一些周转较慢的类别如工艺品、家俬、汽车饰品、居家装饰品等进行删除；而对社区居民一些日常生活密切相关的品类如花卉肥料、便利性品类如家用小五金（家用照明灯具等）、婴幼儿食品、婴幼儿用品等进行重点突出。
通过A超市的POS系统的动销分析还发现，婴儿食品如奶粉的销售一直不理想，而A超市门店经营者曾建议对婴儿食品区进行压缩，难道婴儿食品（奶粉等）不适合A超市经营？调研小组结合商圈消费群体分析发现了一个有趣的现象：据小区物业管理处调研发现，社区内刚成家的年轻夫妇约占60%，且入住均逾一年以上，说明商圈内的顾客对婴儿食品、用品等需求潜力应较大，为何A超市婴儿食品类反而出现滞销呢？原来都是品类构成不合理惹的祸！A超市的婴儿奶粉类别中，国产奶粉如圣元、雅士利、南山、伊利等全是清一色国产奶粉，虽然有些品牌奶粉销售差，但厂家肯投放费用，每月如TG台促销费、排面促销费等赞助可观，令A超市将最好的货架陈列资源“卖”给了该厂家。现商圈内许多有条件的父母希望提供最好的营养给小孩，据粗略统计该社区中年轻的父母有超过30%以上相信进口奶粉或已购买，这部分顾客往往购买力潜力非常大，他们现几乎是集体在A超市选择了“罢卖”！还有一个重要因素是婴儿纸尿片，一线必须品牌不足如帮宝适暂未合作，且订价高于市埸价，二三线品牌太多，也促使顾客选择到其它超市消费的原因。为此调研小组也计划重新规划引进进口奶粉如惠氏、美赞臣、多美滋等，并将婴幼儿纸尿片的品牌构成、价格带重新进行了梳理，同时规划将婴幼儿食品、用品（如纸尿片、奶瓶等）组成婴幼儿专区以提升顾客联带就近购买，同时也方便顾客选购。
A超市通过以上首先对商圈目标消费群重新定位，结合竟争对手及商圈顾客消费特点，并参考POS系统销售数据进行了细致、周密地分析，对原商品构成不合适的品类坚决删除，，紧紧围绕社区居民购物的便利性，尽可能的为社区居民提供的日常生活最密切相关的生活必须品，从而与目标市场定位协同一致。笔者认为，其实，在商品构成策略方面，不仅要考虑商品的种类与档次，还要进一步考虑商品线的宽度与深度。虽然超市的商品构成正确，并不能确保在激烈竟争中一定能获胜，但无疑却是我们在超市经营中不可或缺的“基石”！
