-导 读- 祝广大女同胞们三八妇女节快乐! 有调查表明,93.5%的18-35岁女性的非理性消费占支出的20%,“荷包掌握在她手中”进一步演变为社会经济模式。那么,购物中心该如何牢牢抓住女性消费者的心?
1
将女性购物体验放在首位
新世界大丸百货日式迎宾服务 新世界大丸百货引进日式百货服务,包括“开店营业提早一分钟,闭店延后晚关门一分钟”; 穿着统一制服的营业员以日式标准行礼鞠躬; 消费者在收银处可以体验“收款站立道谢服务”,笔直挺立,双手递物,致道别语,目送离开; ▲ 买鞋还能体验“蹲式”服务,并且针对儿童、残障人士以及行动不便的顾客实行“半蹲平视服务”。
2
重点打造女性、儿童专区
面对电商的咄咄逼人,实体商业精准定位下,突出女性购物、家庭式购物,同时注重儿童业态的比重 ,加强儿童业态需求的开发。 苏州新光天地 女性购物区面积达10000㎡,包括护肤/化妆用品、女鞋、女装、内衣、饰品,以及专业护肤、保养、彩妆和美甲等服务。▼ 6F儿童馆内为家长和小朋友们打造了童趣的亲子乐园Party Room、育婴室及医护室。▼
3
推出环境、文化、文艺招牌,增加生活功能
增加与生活息息相关业态的比重,抓住顾客的关注点,不仅增加客人与卖场的粘度,而且重新实现了对客流的聚集。 苏州新光天地 结合苏州当地特色,在建筑设计上选用与苏州相衬的园林式商业,采用退台式设计。商场2F到6F间都有空中花园露台设计,每层各有主题和特色,外侧安装15cm的玻璃墙与铝板,种植绿植被。▼ 项目将苏州特有的文化意境和园林艺术相结合,整体的建筑和景观设计,无论室内、室外,都在考虑和人的互动,建立起景物和人的生动对话。部分绿墙不仅遮住空铺,还未消费者带来绿意盎然的装饰效果。▼ 杭州西湖银泰 杭州西湖银泰的室内有机农场,面积300平米,供顾客自己种植蔬菜绿植、饲养萌宠、开设讲堂、组织体验课等内容。▼ 上海K11 K11的空中花园,增加了让顾客驻留的理由。▼ 体验性的室内农场。▼ 上海久光百货 久光百货楼顶的空中花园。▼ 增添书吧设施。▼
4
购物中心艺术化,营造高雅购物环境
法国LE BON MARCHé百货 不断强调顾客服务、注重商场艺术文化氛围;LE BON MARCHé百货针对不同季节和节日,会举办不同展览和艺术活动,例如一些培训课堂、展览(Dior服装展等)、文学会议、艺术作品等,营造一种高雅的购物环境。▼ 东京维纳斯城堡 再现中世纪欧洲风格的商业街。▼ 日本第一个真正的Sky Future Program人造天幕。▼
5
重视陈列视觉,打造艺术生活空间
出色的陈列不仅吸引顾客的驻足,更激发了顾客购买欲望,从而为提升门店整体销售奠定了基础。 法国Le Bon Marché百货 这家百货公司重视视觉陈列,还时常举办艺术作品展及活动,让商品融合成艺术的一部分,如推出LV的SC包款系列主题橱窗展示。▼
6
对品类进行细致化布局
细致化布局品类,延展现品类,增加时尚类、少淑类、潮品潮牌的品牌,减少同质化竞争,扩大独有品牌数量。 上海新世界大丸百货 在经营定位上做到3个70,即70%的产品线上不卖、70%的产品与新世界城错位、70%的服务品牌上海创新,既是为了和老的新世界城经营区隔,也能在传统百货密集扎堆的南京路上与对手差异化竞争。▼
7
功能性、参与性的项目与百货品类的完美结合
西湖银泰城 小辉哥火锅与女装、安徽塔英国茶屋与鞋配饰的混搭。▼
8
解放枢纽点空间,提升动感
把中庭、扶梯旁以及拐弯处灯枢纽点的空间解放出来,在这些区域采取开放式模式,增加PP点,VP点,既新颖又可观,同时提升商场的整体空间感及动感。▼
9
自动自助的互动体验
购物中心各处设有数码照片自助打印机,提供自动自助的互动体验。▼ 本文分享自中购联、商业地产云智库、搜铺网,版权归原作者所有。转载好文目的在于增进业界交流,若作者和原始出处不准确还望谅解修正,如有侵权请联系我们,会立即删除并表示歉意。谢谢!
相关帖子: |