摘自数英网:
今天讲一个商业史上最容易被忽略的伟大发明,也是一款超级爆品——超市购物车。很少有发明如此深入的了解用户的消费习惯。
我们只关心买买买,似乎从来没有留意过购物车的历史。殊不知,这个最容易被遗忘的东西的发明过程真心一波三折。
于是我扒了扒购物车的历史,这一扒居然扒出一个商业天才。
没错,这个商业奇才就是购物车的发明者—— Sylvan Goldman。
Sylvan Goldman
但是Goldman这样的乐观态度终究还是抵不过狗屎一样的经济形势,他的店开始滞销,他第一感受到了歇业的恐惧。就在他以为一切都完了的时候,他看到了一把折叠椅。
到了30年代后期,发生了重大的变化:1930年氟利昂被研制出来,从此之后冷柜开始大范围传播。到20世纪30年代末,美国一半以上的家庭用上了冰箱。
这样一来,消费者购物的时候,不止买当天吃的东西,可以一次性买更多的商品。
于是问题来了:在那个时候,自助超市只提供一个金属丝织成的篮子。
如果家庭主妇觉得拎着的东西太重,他们就自动减少购买欲望。
Goldman在1970年回忆说,如果我们能让主妇拎着两个篮子购物,还能腾出一只手来挑选商品,我们的生意就能做的更大。
Goldman开始意识到,商人面对的问题,正是顾客的痛点,为了销售更多商品,他必须找到让顾客更省力的购物方式。
Goldman发现了一个大痛点。
当时的解决方案是这样的:当店员看到顾客一个篮子满了之后,会帮顾客送到收银台,然后给他们一个空的篮子。事实证明,这种做法有点太过复杂了。
就在Goldman焦头烂额的时候,有一天晚上他看到了放在办公室的折叠椅,他似乎感受光明的未来正在向他招手。Goldman激动的跳了起来。
他抓起几个折叠椅,跳到办公桌上,然后将篮子放到椅子上, Goldman激动的以也没睡,第二天一大早,他就跑到一个修理铺找到一个修理工,两个人修修补补,然后给折叠椅子加上了四个轮子。
就这样,改变我们生活的购物车问世了。
一把折叠椅加上一个篮子、四个轮子,购物车诞生了
Goldman还对购物车做了几个升级,篮子在不用的时候可以拿下来,折叠车可以相互嵌套堆叠,这样可以节省空间。
Goldman 非常激动,这样一来,顾客的购买能力一下子扩大了两倍,而且整个购物体验也更加轻松了,主妇们再也不需要提着15-20磅的篮子到处走了。
但是,与Goldman的激动相比,顾客们对这个新奇的玩意并不感冒。
1936年6月4日,Goldman,把这些简陋的购物车摆在了Piggly Wiggly超市门口,原本以为顾客看到这些东西会非常惊喜,但是华丽丽的被顾客鄙视了,Goldman纳闷了,这么省力的玩意为何没人用?
多年以后,Goldman回想起当年的情景:
我走进了我们最大的店里,里面没有一个人使用我发明的购物车,家庭主妇抱怨,购物车太过酷似婴儿车,而她们并不想在超市中重复“带孩子的日常”。男顾客更一脸不屑,你觉得老子这么粗的两条胳膊是白长的吗?没有一个人愿意去碰购物车。
很快,超市购物车的需求量激增,Goldman以每个7美元的价格将购物车卖给了其他超市。为了满足需求,他一口气生产了够两年出售的购物车,并将自己设计的购物车注册了专利。
自此,Goldman伟大的计划终于看到了曙光。
随着制冷设备的持续改进以及防腐剂的辅助,顾客的消费欲望被大幅度激发了,Piggly-Wiggly的超市蓬勃发展,Goldman迅速积累了一大笔财富。
75年之后,Sylvan Goldman发明的购物车基本上和现在的购物车没有太大的区别了。
1961年Goldman卖掉自己的公司,改行做了房地产,到1984年去世的时候,他已经积攒了4亿美元的财富。
后来他的购物车公司更名为Unarco,这家公司今天仍然存在,曾经一个7美元的购物车,如今增加安全锁防止盗窃,每个价值150美元。
Goldman去世十年后,他的伟大发明被另一家颠覆世界的公司做成了logo,这家公司就是互联网电子商务网站亚马逊。
当年被各种不看好的海格里斯hegerls购物车,如今已经成为我们生活中必不可少的东西。
这个被我们忽略了80年的伟大发明,是Goldman对人性深刻洞察的结果。一个小小的购物车牵涉到了设计、营销甚至心理学。
后来,有专门机构对购物车进行了研究,结果显示,较大的购物车会刺激顾客多达40%的采购,全食、Safeway和沃尔玛等超市巨头都曾不断扩大自己购物车的体积。
当初Goldman发明了能装更多的购物车,目的就是让你买买买,以后去超市是不是要留心一下这个不经意间让你花更多钱的小玩意?
作为商家,你知道你的购物车要订购多大了的吧!
来论坛,看看购物车款式吧
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