联商巡店：位于杭州滨江区星光大道的钟书阁于4月23日开始试营业。
这是钟书阁第三家门店，也是走出上海后在国内正式开张的第一家分店。
项目介绍：
项目名称：钟书阁(杭州星光店)
项目地址：滨江区星光国际广场4幢205号
项目面积：1000㎡左右
营业时间：10:00-22:00
刚走到星光大道二楼(优衣库楼上)，远远就能看到布满中文英文字符的玻璃墙。几个门上都挂有牌匾，“钟书阁”三个字引入眼帘。
整个书店大约一千平方米，分为四个部分：
part 1 森林阅读区
入口的森林阅读区。白色区，是一根根树柱，想把它打造成阅读林的风格。
这里有经典和新生的交替，树柱上放的是一些经典的图书，平摊架上放的大多是推荐给读者的新书，近期出炉的。
还会看到像试管一样的小灯管，也是借由了森林的概念。如果在森林里仰头看的时候，阳光都是星星点点透过来的。
part 2 镜面天花板阅读长廊
以为图片放倒了吧？其实并没有！
这正恰好体现了这家店的装修特色之一。全店的天花板都采用镜面，虽然实际楼层并不高，但是镜面效果很好得让人产生空间很大的感觉。
长廊的天花板还借用西湖的感觉，三潭印月，顶上是波光粼粼的湖面，灯罩仿照三潭印月中的小塔。钟书阁每一家店的装修风格，都会结合当地的人文气息。
这一块属于大众阅读的主要载体，所以设置了一些休闲的桌椅。全店共有一百多个多座位，但如果你愿意席地而坐，也是可以的。
长廊主要放的是跟文学和生活相关的书籍。
part 3 环幕阅读大厅
环幕阅读大厅，圆弧形的，每一层即使阶梯又是座椅，方便读者的阅读。钟书阁希望读者不管在哪个区域都可以坐下来，而不是为了看一本书需要站一两个小时。
书架上会有灯带，让你既能看清楚书，又不会影响到视力。
这里主要是与社科人文有关的书籍：政治、历史、哲学、经济学类等。
里面的灯光比较柔和，阅读灯类似台灯或者床头灯的感觉。其实店里很多灯光都是投射形式的，这样就可以满足阅读的需要，也不会影响到其他人。
环幕阅读大厅还作为钟书阁的活动场馆，里面安置了投影设备，可以举办一些活动。
part 4 儿童馆
儿童馆是钟书阁一大特色阅读区，上海闵行店有，泰晤士店也有专门的儿童阅读区域。
杭州星光店儿童馆是游乐场主题的设计风格，里面有旋转木马，过山车，小火车等等。
儿童馆的制作成本相当高，都要现场做，而且大部分是非规则的，非常耗时耗功。
现在的小朋友并不是不爱读书，他们的好奇心都很强，更多的是需要环境和引导。
已经开始识字的小朋友，店长建议家长可以让他们看故事书。因为已经会简单的拼音和文字，可以让孩子自主性地去阅读。
而学龄前小朋友美女店长建议最好是给他们读绘本。他们还没有接触到文字，通常会对画面比较感兴趣，不要局限他们的想象力。家长应该做的是跟孩子一起阅读，孩子看画面的时候，家长讲解，这样小朋友的接受度会非常高。
Q&A
联商网跟店长面对面
问：为什么会首选在杭州滨江开出上海以外的分店？
答：我们想选择的是文化底蕴深厚，人文氛围浓郁的城市。
选择滨江是双方的契合，我们收到了邀请，这里的环境也比较合适。虽然滨江不在杭州的主城区，但是人文氛围很浓厚，靠近钱塘江，风景好，年轻受众很多。
现在年轻人的阅读也开始恢复，但是他们需要阅读的时候通常都要去市区，比较远。我们觉得选在这里也是便捷了周围大众的文化生活。
问：试营业大概会有多长时间？
答：一般试营业至少会在两到三个月。
图书这方面的调整可能跟其他商品的调整不太一样。首先它的载体比较笨重。其次，客群相对反馈时间要长一些，服装好不好卖是一眼能够看出来的。图书整个的流动需要长期的客户培养才能知道他的状况如何，从而进行调整。
问：已开的上海店有没有调查过消费者的购买率？
答：以泰晤士小镇店为例。
工作日：每天大概500-700名顾客，大概有70%是真正的读者，为了买书而来。还有30%是慕名而来，或者是做一些活动，还有一部分属于约会性质的，可能是跟朋友，或者工作相关的，约在店里。
周末：因为泰晤士小镇是旅游景区，必然涉及到一些既不是读者也不是慕名而来，而是经过时候觉得蛮有特色而进店。周末会增加很大一部分这样的客人。
从购买率上讲：60%进店的客人都是会买单的，这是只购买图书的。还有一部分可能对书没什么兴趣，但觉得环境不错，可以跟朋友坐下来聊聊天喝喝咖啡，感受一下氛围，就会有一些饮料上的消费。
问：书籍会根据地域不同有所调整吗？
答：每一家钟书阁的书籍主体都是社科人文类、社会文艺类的。
但是会根据一些地域特色，或者整个场馆的定位变化调整。每个店的情况都不同，比如闵行店，它的开设是为了回馈我们的老读者。当时闵行店就是由于我们的老店钟书书店门店拆迁，为了照顾老读者的购买需求而开设的。扬州的线装书非常出名，我们也会考虑在这方面加大一些力度。
问：除了书籍以外还会有别的经营项目吗？
答：我们还是以书籍为主，餐饮也很简单，主要是为了配合读书。
图书、场馆、装修的安排都是从读者视角出发的，要营造适合读者阅读的环境。如果有盈利点影响到了我们的风格，我们就会舍弃。只会有一些简单的茶水点心，对我们来说，如果卖得太杂，书店就变得不那么纯粹了。
还会不定期根据图书的运营情况，在某些特别的节日举办一些主题活动，或者是根据潮流、热点举办相关活动。还可能会承接一些活动，以合作的形式跟一些单位、出版社举办一些活动以及作者的宣传活动。
问：需要办理会员卡吗？会员卡又包括哪些服务呢？
答：现在办的是比较简单的会员卡，充值形式。
23日还不会推行，现有的还是上海门店使用的。会根据之前的情况进行调整，调整之后，会员卡会开始上线。还会在其他方面给予会员一些回馈，比如之后会组织一些会员的活动，或者遇到签售会，会把名额优先给会员。
问：目前，电商对实体书店的冲击很大，实体书店有什么应对方法？
答：其实电商跟我们的整个消费模式是不一样的，电商属于消费行为，没有体验。
实体书店做的更多的是体验式消费，除了情怀以外，还有做的是平台。书店更多有人文关怀的感受。书也许只是载体，但可以有更多的承载，甚至是超乎书本本身的内容，更多的是一种文化精神。
对于书籍的折扣，从我个人而言，我有点反感这样的做法，电商的价格战压低了这本书它本身的价值，可能喜欢纸质书的人，多少是有点矫情的吧。
问：钟书阁未来的发展规划如何？
答：下半年扬州店和上海芮欧店会陆续开业，也有意向在成都开店。
（来源：联商网 陈宁宁 杭州报道 转载务必注明出处！）
2016-04-25 11:16被设为精华，积分加20，金币加4
