主题：长益曹国兴：全渠道是所有实体零售的必经之路

我眼里的零售业竞争现在才刚刚开始

在经历了大前年的喧嚣，前年的焦虑，去年的迷茫，今年，看到曙光的闪现。实际上，零售业真正的竞争现在才开始。

零售企业在过去的时间里经历的是粗放式的经营、快速扩张、圈地式的发展。从这个角度上来说，其实我们是应该感谢网络零售的兴起，因为它对实体零售的冲击，让大家开始认真思考，零售企业真正转型的发展方向。

互联网究竟改变了什么?

曾经有过这么几句话：看不见、看不上、看不懂、来不及;联网是翅膀，翅膀插在坦克上是不会起飞的。这些话给实体零售带来很大的冲击和焦虑。但是我们真的静下心来思考的时候就会发现，互联网究竟改变了什么?它其实只改变了零售的交易方式。

实体零售主要由四个部分组成：商品营销、物流、支付交易、顾客服务。而互联网目前只改变了支付交易方式。实体零售不需要紧张，去做去学习就好了。当然，交易方式的改变也不是简单的说实体零售商们做个网站就好了，而是交易方式的转变所带来的各种流程和营销方式的转变，从而高效地适应这种变化。总之，要专注于修炼内功。

全渠道是实体零售的必经之路

我一直提倡“一体化零售”，零售没有线上线下，线上开始往线下走，而线下开始往线上走。所以不要分线上线下，这个最后都是融合的。

据有些研究资料显示，将来线上零售无论怎么做，占的社会消费品零售总额也就是25%左右，这个就是二八法则。消费者们网上网下购买商品是有一定比例的，无论社会如何发展，也不会做到所有的商品都在网上买。当然，作为零售商这25%的份额也是要去做的。

而实体零售的全渠道转型，将门店和线上融合起来。将来的实体零售网上、门店和移动的比例一定会是3:3:3，这会变成一个常态。零售行业没有O2O，也没有线上线下，只有全渠道，一体化。这也不是由互联网决定的，是由我们社会发展所决定的。

未来30年，所有的企业都要转型全渠道。全渠道转型要脚踏实地，一点点做，因为不可能有捷径可走。有些企业认为自己缺乏经验、人才、资金和技术。实际上，经验也只能自己去积累，人才也只能自己去培养，资金也只能自己去筹集，技术也只能自己去获取。因为，别人的经验只能借鉴，别人不可能为你培养人才，更不可能投入资金和技术。要转型全渠道，首先就是商品的单品化管理，商品是最重要的载体，其次是买手制的建立。只有这样才能让企业家真正的开始思考，开始研究消费者消费行为，并且解决传统零售业价格虚高的问题，让零售业回归本质。

仰望星空，脚踏实地

零售行业有两个很崇高的目标是：满足顾客的消费需求和引领消费潮流，偏而强调一方都是不全面，要两手都要抓，两手都要硬。现在的零售业有太多的细致的辛苦的工作需要做。

从这次的好门店现场评审，我还是看到了很多让人欣慰的转变。中国有很多年轻一代的零售企业家，已经开始去思考，去变革。这个很了不起，让我们看到了曙光。

长益携手石基

长益与石基进行资本合作是有好处的，让企业进入了上市公司的行列，有更大的机会和资源来研究和发展，为下一轮的零售业的转型升级做好准备。我们已经开始研究下一代技术的产品，将来的零售业发展是线上线下融合起来的，所以未来的系统发展必须是云架构的。而对零售业，并购就是将各种优势力量整合起来，实现互补，为将来零售业的发展提供更强大的信息技术平台。