英国多渠道零售商Argos
Argos是零售集团Home RetailGroup旗下的多渠道零售商，早期仅是目录零售商，通过435家进行销售。1998年，被Home Retail Group收购，如今Argos已成为英国多渠道零售的领军企业;消费者可通过门店、互联网(包括移动互联网)、电话呼叫等多种渠道进行消费，门店采取前店后仓模式。
公司截止2014年8月底总共拥有747家门店，平均门店顾客接待面积3000平方英尺(280平方米左右)，仓库在15000平方英尺(1400平方米左右)，公司SKU在43000个，注册用户在1160万，公司2013年销售额达到40亿英镑(约合62.5亿美金)，同比增长3%，营业利润1.1亿英镑(约合1.7亿美金)同比增长12%，公司毛利率为35.9%。
公司产品类别：
消费电子占销售额的1/3
公司提供多样便捷的渠道供消费者选择
下单渠道：门店、电话、互联网
收货渠道：门店自取、送货上门
公司致力转型为电商领军企业
改造门店，适应电商需求：
之前的门店前店后仓库，以目录销售为主;改造后以平板电脑取代目录，并缩减门店面积。计划5年内关闭或重新选址75家门店(总门店数的10%)，2013年底开始新店改造，截至2014年8月底已有32家新式门店(Digital Store)。
门店：消费者可通过平板电脑和目录下订单
顾客在平板电脑上浏览商品，下订单并获取单号
平板电脑上可查询库存情况, 提示有货的即可在门店当场提货
互联网：可即时查询库存情况
输入地址/邮编后可查询附近有货的门店
方便使用Check & Reserve方式提货
物流：Hub & Spoke(利用现有门店提供快速物流服务)
公司现有120家Hub门店，有更多的库存单元，每家Hub门店定期给4-6家Spoke门店补货;这使得每家门店都可以在几小时内获取更多库存单元。
通过Hub & Spoke顾客可以在当日或次日在所有门店提取货品，范围涉及c. 20,000个商品
2013年试运行，2014年开始在全国推广
给中国零售商的启示
1. 多渠道销售：迎合不同顾客各种消费场景的需求，提供最大便利性
2. 大力转型与创新：门店改造、开发Apps、电子版目录
3. 库存可视化 ：透明的库存信息，为消费者提供及时灵活的购物体验
4. 自有品牌：提升毛利，并避免直接价格战;公司收购或创立多个自有品牌;多个品牌只在Argos和Homebase有售
