快时尚品牌H&M门店生意冷清
负一层的餐厅顾客寥寥
冰场人气不旺
高端家具品牌少有人进
进口超市内顾客也不多
一楼仍处于围挡中的部分大牌店铺迟迟未开业
自2014年4月19日开业，郑州华润万象城一直被业内所关注。郑州万象城是继深圳、杭州、沈阳、成都、南宁后华润在全国开业的第6座万象城，除OLE’超市、冰纷万象冰场、玩具反斗城外，还有Moncler、Versace、APPLESTORE旗舰店、曼玉、瓦猫云海肴等餐饮、娱乐、购物、休闲国际一线品牌，很多品牌通过万象城首次入驻郑州。总建筑规模超20万平方米的万象城是一个包罗万象的高端商业航母，商业硬件水平更是国内一流，也被公认为是郑州首个真正意义上的城市综合体，本应引领郑州乃至河南的时尚生活方式与消费潮流。
然而，开业两年来，“短命”的百货主力店金标百盛开业一年即宣告关门，刷新了百盛在华最快关店纪录;一楼的国际大牌Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani迟迟不开业;人气与客流欠佳……种种现状，似乎给万象城这一华润旗下的商业王牌打上了在豫“水土不服”的烙印?
曲高和寡
开业两年多，客流仍未有起色
8月13日下午6点，记者到达郑州万象城。周六傍晚，应该是各大商场人气最旺的时候，但郑州万象城内外却是一番“清静”景象。一楼的大牌TOD'S、Moncler店里只有店员，Versace里只有一位男顾客。
记者乘扶梯向上走，正值夏末的打折季的H&M、ONLY、VERO-MODA等快时尚品牌店铺里也没有顾客，大大的SALE标志格外显眼。记者走进德国菲仕乐、美国HarborHouse等高品质的生活类店铺，就成了该店唯一的顾客。只有苹果旗舰店、SEPHORA及玩具反斗城人气不错。
正值暑假、又是周末，可万象城冰场的人气也并不旺。在5楼的曼玉融合餐厅，记者看到一些排队等待就餐的顾客，而其他餐饮，如上海小南国、小天鹅火锅等则门可罗雀，等候区空无一人。位于万象城6楼的云南菜瓦猫云海肴餐厅则关门歇业……
OLE'超市所处的负一层情况也不乐观，超市里购物的人不多，一眼可以望到头。太兴餐厅、不二蛋糕、周大福、Hotwind……每个店铺都少见客人的踪影。
记者采访在曼玉餐厅就餐的杨先生，他表示：“我来万象城吃饭就图个清静，环境好、人少，唯一一次在这儿购物就是在苹果直营店买了个iPhone6s。”
据记者观察，走出万象城的顾客中，手提购物袋的不多。记者随机采访了一对手提H&M购物袋的年轻情侣，女孩儿告诉记者，他们正准备去大卫城吃饭，“之前没来过万象城，今天和男友来逛，可是很多牌子都没听过，还可贵，就买了件H&M。”男生则说：“里面吃饭的地方也挺少的，还是大卫城里好吃的多。”
命运多舛
主力店“短命”，一楼大牌迟迟不来
早在去年，万象城郑州项目在定位和招商上的问题就已凸显。
首先，去年9月，万象城主力百货店金标百盛关店在业内引起了不小的轰动。郑州万象城开业前，华润将在万象城最西角2～5层的百盛作为第一百货主力店向市场做推介，百盛也曾称该店是其首次引入河南市场的高端百货业态。2014年4月，金标百盛未能与万象城同步开业，曾一度传言“难产”，直到当年9月才开业。开业后，因为没有一层，一度被业内当作笑谈。在传统百货业，一层作为引客入口，是商家的“核心利益”，不仅承载着一家门店最顶尖的品牌，同时也是商家的利润支柱。而万象城金标百盛缺失一层，使其在招商环节困难重重。开业后，4层楼里连品牌都没有招满，顾客更是稀少。2015年9月，开业仅一年的金标百盛闭店，刷新了百盛入华21年来的最快关店纪录，不仅令这位昔日纵横中国的外资百货“一哥”颜面有失，也让万象城处境尴尬。
8月13日，记者在万象城原百盛所处的位置看到，这里已被白色围墙遮挡，墙上挂着近期进行的摄影展作品。种种迹象难免让人产生疑问，万象城也希望抹掉百盛“曾经存在”的痕迹?
其次，2014年4月开业时，万象城一楼几乎所有大牌都未开业，空旷的一楼使整个商场给人的第一印象就不完整。2014年11月，MCM、ETRO、Versace集中开业，随后，TOD'S、苹果直营店正常开业。但直到两年后的今天，一楼的
Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani四个品牌的店铺位置仍处在“OPENINGSOON”的围挡状态，开业日期不明。
8月15日，记者就开业两年来的经营状况和一楼围挡大牌的开业日期采访万象城，但对方表示不方便回答。
前途未卜
“9 3/4站台”能否挽救郑州万象城颓势?
8月13日当天同一时间，记者顺便逛了逛与万象城相隔不远的丹尼斯大卫城，熙熙攘攘的人群，显示着这座开业仅一年的商业体赢得了不少消费者。不仅负一层、10~12层的餐饮区人流涌动，百货区、影院、冰场等mall区也人气不错，且顾客提袋率很高。丹尼斯深耕河南多年的本土优势让大卫城快速进入状态。
作为华润首次进驻河南的项目，目前对万象城下评论也许操之过急。不过商场如战场，竞争在所难免，尤其是对二七商圈这样的核心商圈来说，随着2017年金博大二期、新田360广场太康店等更多项目的出现，竞争马上会进入白热化阶段。
郑州某知名购物中心高管曾向记者表示：“郑州万象城刚开业时，内行人都在讨论，无论硬件设施、装修还是动线设计，它都是行业标杆。但华润忽视了区域市场的环境差异性，深圳、沈阳、杭州的万象城业绩不错，可万象城不能在所有地区都照搬深圳万象城的方案，需要考虑不同区域的特性。”
近两年，受宏观经济增速和相关政策的影响，奢侈品在中国的销售遭遇寒冬。今天的消费者拥有太多的购买渠道选项，国内零售企业面临着前所未有的跨时空竞争。海外直购、代购、电商，将远在万里之外的商品通过更实惠的价格送到顾客的手中，对国内实体零售企业形成跨空间的竞争。奥特莱斯把上一季的、不同时间波段的产品用低廉的价格提供给顾客，对国内实体零售企业形成跨时间的竞争。
因此有人说，在今天的零售新常态环境下，客流才是王道，档次只能靠边站。零售是一门贴近生活的生意，该细致地考虑如何吸引客流、经营客流，在满足于顾客的需求中获得顾客的忠诚和利润。金字塔顶端的消费者毕竟是少数，纵观郑州目前最具人气、销售增长最快的新田360广场国贸店、万达广场和锦艺城购物中心，都是定位中高端且较为亲民的购物中心。
高端化定位的购物中心如何走亲民路线贴近消费者，成了国内很多高端商业的转型课题，郑州万象城也在进行调整。今天，万象城正式推出河南首个专为年轻一族打造的社交方式主题街区——“93/4站台”。据悉，这一特色街占地面积约为2200平米，汇集了文创、手作、潮服、潮饰、滑板、动漫、趣玩等共40余家特色主题店铺。后续，万象城还将对现有的零售、餐饮及百货区进行改造。看来，万象城此番动作是想抓住年轻的消费主力——80后、90后，但整体定位高端的商场里安插进这样一个潮流街区是否会达到理想的运营状态，是否能扭转目前万象城的颓势呢?本报大河风尚商业调查将持续关注。
（来源：大河报 记者：宗延文）
2016-08-24 17:03被设为精华，积分加20，金币加4
