如何使消费者在众多的竞争对手中选择自己提供的商品并成为自己的忠诚客户成为传统零售便利店开展营销活动的主要目标，《思道》小思与你分析体验营销在零售便利店中的作用。
便利店体验营销是指便利店为满足消费者的体验需求，以环境为背景，以服务为舞台，以有形产品为载体，生产、销售高质量的产品和服务的相关活动，其核心就是以消费者的需求为导向，以与消费者的沟通为桥梁，以高度满足顾客的物质需求和精神需求为目标。
而对于传统零售便利店来讲，体验营销就是通过产品的销售过程与服务过程为消费者产生良好的消费感觉，创造外部条件从而达到吸引客户的目的。
体验营销在零售便利店中的作用有以下几点：
1.体验营销有利于提升顾客忠诚度
顾客忠诚度是便利店保持原有市场份额的重要因素，而顾客忠诚度从本质上讲是消费者对便利店的特殊情感，这种情感是日常积累，培养起来的。便利店开展体验营销，不断与顾客沟通，即可增强感情，又可使顾客形成并不断加深，在消费甚至是购物过程中的美好感觉。当他们产生再次消费需求时会自然而然地选择你的便利店。
2.体验营销可以帮助零售便利店摆脱价格战的困扰
在我国价格战的行业范围、激烈程度可令人目瞪口呆，对于便利店行业也不例外。价格战日趋白热化，大大降低了便利店的利润空间，而体验营销可以帮助便利店另辟蹊径，把便利店从价格战中解放出来。在物质产品同质化的条件下，给顾客的以全新的购物体验，使顾客记得到物质满足又得到精神享受。这种精神享受使他们对价格变得不再敏感，从而帮助便利店从传统价格战中脱身，走上真正意义上价值战之路。而这种营销方式也会帮助便利店将众多的价格忠诚客户转变为情感忠诚客户，为便利店带来更多价值，而后者正是便利店进行营销与客户管理的最终目标。
3.体验营销为零售便利店找到了新的利润增长点
体验营销策略以产品、服务、品牌和消费环境特色等作为竞争手段，通过提供良好服务和让消费者积极参与，努力为消费者形成美好体验创造条件，从而激发消费者的购物热情，带来消费额的增长。
