一个顾客走进店里，要了一包10快的烟，然后拆开抽了一根，店主等着给钱呢，说我下午给你，店主说不欠账，顾客说我没钱，店主说你抽了一根给一快，把烟留下，顾客说我一块钱也没有，店主无奈让对方走了，剩下的烟自己抽，这个店主损失了一包烟，顾客无赖是真的，但是主要是店主犯了2个错误，下面我们解释一下，这样的情况只要是开店的都会遇到类似的东西。
1、店主不会察言观色，不会观察不同类型的顾客，不同的顾客有不同的应对方式，正常的顾客是老板来包烟，一边说话一边掏钱，不正常的顾客是只说老板老板烟，等着你拿烟却没有拿钱的意思，这个就是老板没有观察到的细节，一看人的说话长相穿着就要有个大概的判断，当然是相对陌生人，熟客就不用，所以老板的第一个错就是不会看人，不会观察细节。
2、老板没坚持一手钱一手货，或者先给钱再给商品，做什么事情都是做的快了就容易犯错，所以这个老板下次在交易的时候就要慢一点，拿烟慢一点观察一下顾客，给烟慢一点注意收钱，一般找急忙慌的店主，骗子就容易对你下手，因为你自身是存在缺点的，他就是利用的缺点占你的便宜，如果一个老板坐在前台，一看做事说话很稳重，骗子一般是不敢动手的，骗子骗人以前都是踩点的，看看是不是新开的店，老板是不是个生瓜蛋子。
说了这么多，就是要我们学会买单的时候，面对顾客的时候，要看看是什么人，学会看人，交易过程要慢一点，慢一点就是谨慎了，做生意不会看人，会是一个很麻烦的事情，如果心态急躁，做便利店就会觉得累和烦躁，所以心态要平和，不紧不慢。
这次是买一包烟你受骗了，下次可以是任何的东西，所以这个是一个现象，占用资源的人是可以耍赖的，比如一个债主和借债的，借债的就是大爷，因为他有资源。
2016-09-02 08:54被设为精华，积分加20，金币加4
