主题：揭开天猫超市“见面省一半”的真相

最近商超大战愈演愈烈，继1号店对战天猫超市，提出“贵1赔20”之后，天猫超市在沉默将近一个月后，终于在促销上“反击”了。促销的名称叫做“见面省一半”，帝都和魔都的用户有机会享受到订单五折优惠，据说最高可以优惠到100元。

面对1号店的进攻，不得已靠玩噱头来反击

先让我们回顾一下这场商超大战。8月8日，1号店突然宣布针对天猫超市发起实时比价的价格大战，超过1000款热卖品直击底价；8月15日，1号店的价格战升格，推出了“贵1赔20”的重磅举措，收货地址是北京、上海、广州、深圳、天津、江苏、浙江的用户只要在1号店购买带有“贵1赔20”的自营商品，并且发现售价超过天猫超市，将能获得20倍的差价赔偿。

可以说，1号店掀起的商超大战，招招直逼天猫超市，而且招招致命。面对1号店的咄咄逼人，天猫超市先是沉默。等到被逼急了，不得已派出总经理江畔接受一个小报的采访，不咸不淡地回应了一下，并无实质性的低价举措。现在，看着实在没法收场，终于在促销上出招了。

但是，和1号店的“真打”不同，天猫超市的反击有些诡异：没有采取和1号店真刀实枪地比价，推出的“见面省一半”更像是营销的噱头。从吸引眼球上，天猫超市似乎达到目的了，但对于消费者呢？实在是形式大过实质。

我的一位朋友昨天想去天猫超市占便宜，结果却败兴而归。首先，发现不少东西无货，甚至在北京专享的活动中，点进去却提示“此商品不支持在当前地区销售”；其次，价格是个大问题，订单五折听起来很诱人，但却发现折完之后还是不划算。比如她看到天猫超市上卖的依云矿泉水整箱装卖189元，然后去1号店发现只卖89元，这意味着什么呢？意味着即使你运气好享受到了订单五折优惠，结果还是不如1号店的便宜。

再深入分析下，“见面省一半”只针对帝都和魔都的用户，覆盖的范围太有限，充满着赤裸裸的地域歧视。还有，这个活动还是限量的，两个城市每个只限10万单。我看天猫超市的新闻里说，两个小时就满额了，这意味着一天24小时中，有22小时用户是享受不到这种优惠的。所以，无论是从地域范围上，还是从时间长度上，亦或是真正力度上，都有很大的问题，不过是一个少数人参与的噱头级营销而已。

无力的反击，源于实力的差距

面对1号店的进攻，天猫超市为何迟迟不敢出招？在拖了将近一个月之后，天猫超市终于出手，但为何反击又如此无力呢？

答案是实力！什么是价格战？就像战争是国家综合实力的比拼，价格战就是零售企业综合实力的PK。1号店敢于提出“贵1赔20”，就是对自己商品的单价有信心，侧面也证明1号店的价格是真便宜。从促销投入上也可见一斑，1号店宣布在三个月内投入10个亿，开展低价竞争；天猫超市也宣布了个双20亿计划，看起来金额高，但一是这个投入是多长时间没说，二是这个里面还包含了物流、供应链、商品结构等等，到底能有多少钱真正地投入到给消费者的让利中，有点让人怀疑。

价格是一方面，服务也是实力的反映。就拿包邮门槛来说，天猫超市是88包邮，而1号店则是68包邮。现在很多人选择在网上买比较重的米面粮油、牛奶水饮，这时候是否超重免费就变成他们关心的问题。让我们对比一下天猫超市和1号店，前者有一个复杂的包邮规则：小于50元的订单，运费20元，超出重量按1元/Kg收费；大于50元小于88元的订单，运费5元，超出重量按1元/Kg收费；大于88元，10公斤内免费，超出重量按1元/Kg收费……我已经快晕菜了，好复杂。1号店呢？只有四个字：超重免费。

因此，商超大战比拼的是真正的实力，说直白点就是用户体验，这里面既包括低价，也包括商品的品质和服务的质量。用户体验的好坏，不是一次促销或者营销能决定的，而是与其模式有很大关系。我在之前文章中曾经仔细分析过天猫超市和1号店，一个是平台模式的基因，一个是自营的基因，孰优孰劣，其实已经不言自明。

结束语

面对1号店挑起的价格战，从天猫超市的角度来说，肯定是十分焦虑的，理也不是，不理也不是。理的话，等于是帮1号店做宣传，成就了1号店的复兴；不理的话，等于承认自己价格没优势。现在天猫超市终于找了个机会推了个“见面省一半”，希望扳回一局，但结果呢？不过是在局部地区针对局部人做了一个营销，更像是一个噱头，反击力度可想而知。当然，话说回来，不敢真刀实枪地干，还是因为综合实力的差距。不管是之前总经理的“打嘴仗”，还是现在的造噱头，都是如此。