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主题:电商与实体门店的博弈,究竟谁能胜出

众智成城小智

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互联网+谈的可谓是热火朝天,每个人都知道互联网给我们带来的生活改变,购物习惯也在从线下转移到线上,网上生意如火如荼!从侧面来说,实体店是不是就不能够存活了呢?这场商业的博弈后面,谁才是最终大赢家!


回归到主题,究竟谁能胜出?这个话题太大,大的让人消化不了。那我们就回归到本质,无论是互联网还是实体店,它存在的必要性取决于它的受众,也就是正在看此文章的你。


社会前进的标志是人类生活越来越好,你好我好大家好(很俗很实在)不再是单纯满足于物质财富的积累和丰富,也还有人类内心深处的道德认同。你瞧,现在人类的要求一点都不少。那是什么驱使着消费者萌生消费的需求?了解这个,无论做什么生意你都不差。


影响消费者需求的因素主要分为两大类:主观因素和客观因素

主观因素为:(1)生理因素(2)心理因素(3)个人的消费水平(4)个人的社会地位

客观因素为:(1)消费场景(2)社会环境(3)企业营销因素


最近听到两个声音,一个是租金太贵,店面入不敷出。迫不得已退出市场。仔细一算,确实是这样,在电商的冲击之下很多实体生意是一日不如一日。另一个声音则是“胖东来”的强势归来。作为一个商场,没有任何的开业仪式,没有张灯结彩。开业仅1小时,就因为人气爆棚而被迫暂停营业,将客拒档在门外,只需出不许进!在当下,这也称的上是逆天的存在了。


落地分析:实体关店并不完全因为电商冲击,还有实体经济增长乏力,人工成本、租金成本、税费成本高等原因。比电商冲击还厉害的是在这些因素影响下,消费者的习惯所发生的变化。消费者的行为、意识,对消费便利性的追求,对技术的依赖性等多个更为重要的原因。


说的实体这么难做,那电商呢?掌握了消费者的购物习惯,又是否能够百花齐放?现在做网店生意的人很多,无非也就是几类:B2B、C2C、B2C、O2O为主流。淘宝、天猫、京东为首。虽然免去了租金等实体店的高额困扰,但是也存在信任、销量低下的严重问题。不是大品牌入驻很难得以生存,还有做了好几年的至今默默无闻。要想做的好也要营销,也要烧钱。用户的习惯非一朝一夕养成,电商店的知名度也很难打开。无数人涌入、无数人褪去。


好像两者都不太好做,好像两者都做的不错。因为都有做的非常优秀的,一天比一天生意火爆。这场终极博弈的胜出,举个不太恰当的例子:媳妇和妈妈掉水里了,你应该救谁?婆媳之间的关系再怎么说都有一个最终目的,都是为了家里能够更好。而家就是其中的关系纽带,无论是电商还是实体门店最终都是围绕用户所展开。得用户者得天下。


商业的博弈,终究在于人。人们会为了什么而买单?结合主观和客观因素,事在人为!事情就在这里,关键是由谁来做。


实体店需要有更好的服务,体验感,好比胖东来;电商要有更好的质量保证,售后服务。这其中谁也消灭不了谁。实体需要结合互联网,互联网需要下沉实体。这是必然的一种联系,越是抵制,反抗的也就越激烈,挣扎的只会更痛苦


强强联手方是大赢,成功的原因都在于利他。能够为客户所着想,用心去做好每一件事情,把客户的事情当成自己的事情去做,客户享受了便利能不照顾你生意吗?


博弈最后的结果是化敌为友,不抵制,加快融合。时代就是这样,单纯实体再好的体验感都市生活压力大,进店频率低下的问题难以得到缓解。单纯的电商再好的空中花园,信任度和产品售后依旧是需要攻克的大关!


共享共赢,一切从用户出发。这中间如何去实行落地和嫁接互联网需要有良方,联系小智,为你解答!

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