2013年7月，一艘商业航母驶入上海内环西北角入口。环球港顶着“上海体量最大”的名号开业。华丽的建筑室内设计、近500家品牌店铺，当时在行内迅速引起一番震荡。三年过去，商业环境瞬息万变，环球港的目标客群更清晰，2016年客流量同比增长超过12%，商场也朝着更精准的方向进行调整。
一、业内其他媒体以及顾客的评价
“环球港 “好大”、“好长”、“很土豪”!“金碧辉煌” 等等字眼成为大众的第一印象。““2016年上海环球港人流量同比增长超12%;租金同比增长超20%;销售额增长50%;铺位出租率保持在95%以上;节假日人流更是突破20万。”“环球港逐渐成为上海西北角消费者一站式休闲生活的“家外之家”，购物之余，配套餐饮、娱乐休闲、文化生活等多元化业态。
“硬件细节、安保清洁、停车管理是被消费者“控诉”最多的问题。“动线过长，让很多商家头疼。网友评价最多的还是围绕环球港的建筑特色，当成一个景点。但开业3年的新鲜期已经过去，考验商场运营能力的时候到了。
二、目标消费者
——时尚、追求品质的中产
VIP客户男女比例
VIP客户关键指标分析
工作日及节假日客流逐步上升，写字楼、酒店带人气
2014年10月，环球港A、B两座写字楼在商场开业一年后启动招商，自此工作日客流因为写字楼的逐渐启用，有了明显上升。工作日高峰日均10万，节假日高峰日均客流超过20万人次。据媒体报道，国庆长假前三天，环球港人流过41万人次。
据悉，明年第一季度凯悦酒店将会在环球港开业，是该区域内为数不多的星级酒店之一，届时商场人气更有一定的促进作用，客群也会更加丰富，除了周边居民外，还有白领、商务人群。
三、新定位、品类组合
此次环球港新调整的定位瞄准消费生力军中产阶级，引进了一些轻奢、化妆品品牌。业态品类组合也更适合中产家庭亲子一站式休闲新地标。
业态组合比例
品类广度和深度分析
近几年环球港不断优化调整品类组合，丰富产品。
其中，快时尚和餐饮尤为突出。商场内共有114个餐厅，一个人平均三天光顾一次环球港的餐厅，一年才能尝遍环球港的美食。
上海独家的品牌
环球港除了做到业态品类尽可能齐全，打造品牌差异化也不遗余力，开业至今引进了一些上海独家品牌。
为中产阶级打造的一站式生活方式目的地
环球港所要打造的是一个适合中产阶级的周末目的地，并且配合国人“小太阳”的家庭模式，增强亲子互动体验业态，为迎合中产阶级高精神需求，增加新生活方式品牌。
四、环球港的发展策略
“环球港”系列连锁化
月星集团目前有包括常州、徐州的商业项目已经开业运营。另外，苏州、沈阳、喀什的项目也在规划中，看来集团是希望“环球港”这个产品线品牌化。
▼位于常州的江南环球港于2015年圣诞试运营，今年9月正式开幕。集合旅游、商业、文化于一体，还涵盖了电影院、演艺秀、游乐园、城市农场、天空足球场、保龄球馆等。
▼位于徐州的淮海环球港于今年9月试运营，打造的是奥特莱斯概念，除了零售外，并配有餐饮、娱乐休闲、服务业态。
招商：不断调整优化品牌
环球港一直以来都在持续进行品牌的调整、优化。整体出租率一直维稳在95%以上，有 32%的品牌店铺年销售业绩达千万。
从今年开始，陆续有新品牌在环球港开业，比如Apple Store、Pandora、欧舒丹、Guess、UGG、西西弗书店等时尚品牌。
据了解，Michael Kors已经在一层设置了围板，Dior彩妆精品店等品牌已进入店铺设计阶段。加上此前一层引入的Coach、Calvin Klein、Y-3等品牌，到2017年年中，将会有超过70个国际化品牌落地上海环球港。
▼Coach 上海环球港
▼Guess 上海环球港
强化体验消费业态，引进更多亲子类、生活类、文创类业态，为消费者提供更多元化的选择。通过儿童体验馆、主题电玩乐园、儿童早教培训和儿童品牌专卖店等多种业态集合，打造一站式家庭体验消费目的地。
▼Kidsland 上海环球港
▼Mothercare 上海环球港
▼好孩子 上海环球港
陆续引进热门餐厅彩泥云南菜、好好先生、椰子不语、恋暖初茶等。
▼彩泥云南菜 上海环球港
▼椰子不语 上海环球港
运营：百货化的模式，更细致
环球港在运营方面，采用“百货化”的模式，不同于大部分购物中心收取租金的房东模式。环球港对品牌和顾客的管理借鉴了传统百货公司的管理模式，深入到商品结构、顾客消费贡献比、连带率、客单价、转化率等等精细管理的领域，这也是真正从事商业零售企业应该深耕细作的领域。
推广：持续的活动、丰富多彩的展览
开业3年每月一个主题活动，为商场带来了持续吸引力和趣味，今年的国际纯种猫大赛、移动迷城、美食节等活动，引来上万粉丝观众;
▼国际纯种猫大赛，针对喜欢宠物的消费者，还有顾客把自己的宠物带来相亲的。
环球港辟出大面积区域开设书店、博物馆、演艺中心，丰富多彩的展览活动应接不暇，卢浮宫珍藏展、毕加索艺术展、庞贝特展等等艺术展。
▼庞贝特展
线上线下互动探索
环球港不断尝试线上和实体结合，开发智慧体验功能。除了基本的WiFi功能，环球港自己开发的APP正在探索智能停车、在线支付、线上试衣间等各种功能。
上海环球港作为申城体量最大的购物中心，开业3年，仍然不断研究消费者行为，继续深挖消费者需求。上海环球港将会在2017年年中，将会给大家呈现一个怎样的“高品质生活方式&时间消费型购物中心”? 我们一同拭目以待。
（来源：逸芮网 作者：Sissy）
