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主题:最懂消费者的BEAU如何打造具象标签?

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BEAU是一个隶属于香港优美国际集团的女鞋品牌。从业二十多年的它,已成为诸多世界品牌的合作供应商,随着制鞋工艺和设计水平的不断提高,成功地与世界各国设计师共同合作,推出了专属于BEAU风格的经典潮流作品。

一. 产品特色

1.专注经典流行款

BEAU总是致力于打造流行经典的款式,小白鞋、牛津鞋、豆豆鞋和增高帆布鞋,而今年又推出了大热帅气的切尔西短靴,每一款经典的款式搭配考究的用料,让BEAU在众多品牌中脱颖而出。

2.舒适工作鞋

BEAU拥有一条傲人的产品线,专门为职场女性量身研发的软底工作鞋系列,已经成功帮助成千上万的女性,摆脱上班久站脚疼的苦恼。

综上所述,BEAU总是在寻找消费者的需求点,并进行研发设计,对经典款式从一而终的理念也让BEAU成功地收获了很多的忠实消费者。用户说分析师认为BEAU对产品的执着不仅能够增加消费者的记忆点,还能够增加消费者粘性,值得很多品牌借鉴。

二. 消费者属性

1.潜在消费群体:有一定经济能力的职场达人

BEAU的潜在消费群体的年龄分布显示:25-34岁之间的消费者占比最大。原因如下:BEAU的鞋子有两种风格:一是欧美风,二是职场舒适鞋 ,但是这两种不同风格的鞋却都主要指向了同一部分消费人群:职场人士。另一方面,BEAU的产品均价为300元左右,属于中等价位,适合有一定经济能力的消费者。

2.潜在消费群体:时尚达人和旅游发烧友

BEAU潜在消费群体的标签中比较突出的有两点:时尚、旅游。由此可见,BEAU的消费者主要集中在两大部分人群:时尚大人和旅游发烧友。用户说分析师认为BEAU在鞋子的设计方面要更加用心,另一方面对舒适休闲鞋这一品类应该进一步地钻研,推出有特色的明星产品供消费者挑选。

三. 来源分布&热门网站

数据显示:BEAU的大多数的声量均是来自电商平台,而且都来自于天猫商城,由此可见,BEAU的线上销售平台比较狭窄,还没有深入挖掘各个渠道 ,对品牌进行支撑。用户说分析师还了解到目前BEAU没有微信、微博等新媒体平台,网络上关于品牌的新闻和话题也几乎没有,这也充分说明了BEAU目前处于冲销量的时间段。

虽然BEAU没有相关的新媒体平台,但是也一直和消费者积极互动,让消费者晒出自己穿着美鞋的照片,形成了用户的口碑评价,增加了品牌的可信任度,这一亮点也是其他品牌可借鉴的。

四. 消费者口碑

1.正负面评价

(1) 舒服是大标签

正面词云显示:很舒服是BEAU最大的正面标签。因此BEAU对鞋子舒适这一方面应该加大宣传,作为品牌的卖点。目前BEAU虽然一直致力于推广经典款式来契合大众的口味,但是这些鞋子的可仿度高,很容易被取代。因而用户说分析师认为BEAU要一直寻找自己独特的标签,作为卖点和记忆点,成就自己的不可替代性。

(2)磨脚和尺码是消费者痛点

磨脚是鞋子舒适度的死敌,而尺码的偏差也会给消费者带来很差的体验感。用户说分析师认为,如果BEAU想给自己贴上舒适度的标签,那么这两大问题的集中解决就要提上日程,设计和用料到数字化的匹配都是BEAU未来要去研究的领域。

2.物流问题还需优化改进


虽然天猫旗舰店的物流满意度还不错,但是对照其他方面来说,消费者评价最差的是渠道。

渠道中各属性声量和态度显示:物流的满意度非常差。

在产品属性态度中,消费者最不满意的是包装,究其原因,还是出现在物流这一块,由此可以充分证明,BEAU的物流还是存在着一些问题的,BEAU应该找出问题的根源,对物流的管理规范化,走好产品的最后一公里。

五. 结语

BEAU女鞋品牌虽然目前还是处于冲销量的时候,但是在契合消费者需求、利用消费者口碑进行宣传方面还是可圈可点的。用户说分析师认为如果BEAU在自身标签的打造上花更多的心思,一定会给品牌带来不同的气象。

数据来源:数说故事;360指数;天猫商城


- 该帖于 2017/3/6 11:09:00 被修改过
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