什么是新零售?
马云说未来的10年、20年没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代的物流和在一起,才能真正创造出新的零售起来。
物流公司的本质不仅仅是要做到谁比谁做得更快,而未来的本质是真正去消灭库存,让库存管理得更好,让企业的库存降到零,只有这个目的才能真正达到所有的物流的真正本质。
所以我将第一个“新”称之为“新零售”。
现在都市里面很多的零售行业,传统零售行业受到了电商或者互联网的巨大的冲击。我个人觉得是他们没有把握未来的技术,没有看未来,只看到昨天如何适应这个新的技术,如何和互联网公司进行合作,如何和现代的物流进行合作,如何利用好大数据,必须打造新零售。
第一个特征:全渠道。全渠道是新零售的首要特征,马云在提出新零售时说线上线下要结合,真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。
第二个特征:数字化&智能化。新零售是数字化&智能化的,企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托IT技术,顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化,应用智能货架与智能硬件(POS、触屏、3D试衣镜等)延展店铺时空,构建丰富多样的全新零售场景。
第三个特征:新型店铺。“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的,门店不仅仅是售卖的功能,更应富有体验的功能,同时会是社交、教育的场所,还有门店不仅仅是商品的陈列,更多的是商品多元化的展示。
第四个特征:线上订单超过线下订单。当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%,然而占比一直在快速增长、在新零售时代,更多科技产品的更多将应用在零售场景中,企业在线上与顾客建立连接,比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员,同时会培养顾客的线上购物习惯,随后线上订单必然将会超过线下订单。
第五个特征:去库存。未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库,包括保税区甚至海外仓连接起来,完成库存共享,改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状,引导顾客线下体验,线上购买,实现门店去库存;另一个方向是消费从消费需求出发,倒推至商品生产,零售企业按需备货,供应链按需生产,真正实现零售去库存。
《商务部认定的国家电子商务示范企业、阿里战略投资——厦门又一城》
作为国内领先的全渠道零售终端服务商,以”引领品牌变革“为企
业发展使命。多年来,凭借领先的零售理念、先进的研发技术及丰富的
实践经验,融合大数据、云计算、移动互联网、物联网,打造出一系列
以客户为中心的零售系统及解决方案,推动企业构建全渠道零售生态圈。
又一城以买与卖的连接点——“端”为核心布局全渠道零售触点,
通过全渠道ERP、全渠道PMS及全渠道端服务三位一体,以产品+方案
打造全渠道体系,以技术+服务构建智慧零售,以线上+线下实现顾客回归,
帮助企业构建完整的生态互联体系,完成零售数字化、智能化、社会化的
改造,真正实现“全渠道化时代”,产品体系有:
一、后端全渠道管理系统:全渠通ERP
全面支持电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态供销模式,全方
位支撑各渠道供销资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理,真正帮助
企业无缝连接线上线下的多店铺、多平台、多终端,高效应变全渠道的复杂
销售场景,实现全渠道布局。核心功能有:商品管理、订单管理、进销存管理、
仓库管理、渠道管理、平台对接、财务管理、考核管理等。
1、打通系统:PC商城、APP商城、UPOS系统、第三方系统、自有系统等
2、平台对接:天猫、淘宝、京东、唯品会、有赞、微店、萌店等35个平台
3、多层级管理:不限制角色和端口、不限制分销子系统数量、多层多点管控
4、集中报关:针对进口跨境,对接主流保税口岸海关系统,推送三单报关。
5、分销管控:对分销商品牌授权、商品管理、库存分配、一件代发/批发、
价格管控、销售业绩查看、佣金返利结算、促销支持等。
二、移动端营销系统:来店易
1、手机APP: 3端APP同步运营,与门店营销同步,绑定导购与顾客利益
顾客端:买商品、领积分、获各种券、查看附件门店、在线咨询导购等
导购端:移动营销工具,发展维护顾客,获取佣金;
商家端:移动CRM,管理门店销售情况、查看导购业绩、核销各种券等
2、微信商城:基于微信公众号,朋友圈引流、软文资讯推送、微信商城下单。
三、门店端智能销售系统
1、UPOS系统:门店收银、进销存;O2O订单处理;会员储值、店务管理等
2、店中店触屏:硬件+商城,补充门店SKU、增加购物场景,盘活门店客流
3、扫码购系统:每件商品有独立二维码,顾客手机扫码下单、收藏和分享商品
4、电子价签:与后台价格控制系统打通,实现无纸化商超价格实时同步。
四、PC端平台及商城
1、第三方电商平台:ERP对接天猫、京东等30大电商平台,同步订单和库存
2、B2C零售商城:面向顾客的零售商城,浏览并购买商品,并可用于海关备案
3、B2B分销官网:面向分销商,用于品牌宣传、产品和实力展示、招募分销商
五、合作案例
1、平台商圈:广州岭南海淘、明珠国际集团、天津空港万国馆、江苏顺丰优汇等
2、跨境商家:胡萝卜村、亿山跨境、南京越洋购、贝莱优品、环球辣妈、白云舱、
叮叮进口商品体验馆、广州日骏月腾商贸、深圳一号洋仓等300余家。
3、农特案例:天下丰收(“一带一路”农业与食品交易信息平台)、吴忠市清真
农产业区域供销、贵州兴汇丰集团(遵义爱特购产业园)、方家铺子等
4、母婴品牌:北京爱亲投资股份、护婴岛、班克实业、十月天使、皇家宝贝等。
5、传统品牌:361度、太子龙、奥普卫浴、茶花家居、STAGE、雀氏等。
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