市民在超市购物高峰期急着结账，遇到前面的排队长龙，怎么办？近日，永辉超市惠山万达店来了6台排队“终结者”——自助收银机，买完商品后，消费者可以自己在自助快捷通道完成结账过程。
15日，记者在现场就看到不少爱“尝鲜”的市民在用这机器自助结账。这种便捷的购物方式，无疑是锡城超市在“新零售”风口的一次尝试。
现场
自助收银体验，结账不超一分钟
15日下午，在下班高峰期，记者在惠山万达永辉超市收银台区域，看到开通了5个人工收银通道，不少市民依然按照传统方式排队等待结账。不过，也有一部分市民前往收银台区最右侧的自助收银机进行结账。这里一共有6台自助收银机，分成2排结算通道，免除了顾客传统人工收银排队等候的烦恼。
那么，自助收银机是怎么操作的呢？记者亲自体验了一把，点击屏幕出现会员和非会员，顾客可按情况选择，然后将一件件商品的条形码对准收银机扫码区扫一扫，屏幕上就会出现商品名称、件数和价格，随即形成账单。
收银机上方也有支付方式的提示牌，目前结账方式有四种：银行卡、超市充值卡及第三方支付平台支付宝和微信，不接受现金结算。记者选择了支付宝支付，将手机调整为支付界面，对准扫码商品的区域进行扫码付款，即可完成支付宝支付，收银机自动打印小票，顾客取走商品就完成了整个购物过程，用时不到一分钟。
有人认为好用，有人不敢尝试
15日是自助收银机在其超市内投放使用的第三天，大部分消费者还是习惯去人工收银台结账。对于自助收银的操作，大多年轻人没什么障碍，而上了年纪的消费者可能有些搞不懂。超市工作人员介绍，自助收银机目前还在试点阶段，自助收银机投入后，顾客的接受程度极高，不少年轻人已选择这种自助式的购物方式，也有许多中老年人选择自助付款。
记者看到一位正在打电话的石先生已经熟能生巧，一边打电话一边扫商品条码，打完电话，再用手机一扫就完成了购物。“不用排队，不用交流，自己动手更快。”石先生说。
也有不少市民在旁边观看，跃跃欲试，但最终还是选择了传统的支付方式。市民李女士觉得这样的自助设备很新鲜，但担忧自己给商品扫码会不会弄混了被多收款，所以不敢轻易尝试。
在自助收银区域也发现有一位中年先生，他在超市工作人员的帮助下完成了支付。他并没有离开，而是数了数账单上的商品和自己购买的商品是否一致。他对超市工作人员说，“第一次用这种支付方式，不是很放心，怕机器扫多了多收钱，还是要数一下。”
不过，记者也发现，有些顾客在使用自助收银机过程中会出现故障。超市工作人员透露，这可能是由于顾客的操作不当。建议顾客如果第一次操作自助收银机，或者在使用中遇到问题，及时找工作人员解决。而在自助收银区域，超市方面安排了两位专门的工作人员，不时为顾客提供帮助，指导顾客正确使用自助收银机。
未来
自助消费时代成为新的趋势
如果没有条码的商品该如何结算？据了解，超市工作人员已经把当天无条码商品输入到收银机里，在扫码过程中，屏幕上会显示无条码商品，只要顾客把自己购买商品对准收银机的摄像头扫描即可。
超市工作人员提醒，如果顾客买的是多件重复的商品，不能对准一件商品扫描，必须一件件扫描。如果购买一箱子商品，则对准箱子上的二维码扫描，扫描后的商品必须放在机器旁边的“商品购物台”。同时，在扫描过程中不能触碰商品购物台的边缘，否则机器上方警报器会发生警报，此时就得把所有商品再进行一次扫描。
有人担心实行自助收银后会不会有失窃情况。超市工作人员表示，自助收银机本身有警报器，如果不按要求操作，或者不扫码就将商品带出去，收银机上方的警报器就会响，而且超市收银区装有摄像头。超市工作人员说，“现在社会的人相对素质比较高，应该不会做拿货不付钱的事。”
超市工作人员表示，自助收银机投放使用后，在高峰时段超市排长队的现象明显少了，大大缓解了收银台顾客排队的压力，自助收银机逐渐受到了消费者的认可。另外，超市雇佣收银员的成本也大大降低，以后超市自助化将可能成为趋势。
（见习记者 覃丽亲/文、摄）
