央广网厦门9月22日消息（记者郭婕妤）今天上午，2017集思明道中国（厦门）新零售高峰论坛开幕，见福便利店、微软、阿里、丰盛榜等三十多家优秀企业共同聚焦新零售时代的趋势、机遇和企业进化之道。企业高管表示，运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务才是真正的智慧零售。
论坛现场
论坛主办方、赢时代旗下众创空间董事长曾荣群在论坛上致辞。他说，在电子商务领域，流量红利在减少，获取流量成本在增加，新零售的发展需要产业界一起配合，以用户为中心的大数据分析、社群经济运营和物联网技术的成熟将推动新零售更好的整合。曾董事长认为，无人便利店和无人值守的货架将是新零售发展的趋势，而传统零售业的改造，一定要注重新技术的运用和人性化的服务方法。
台湾购物中心协会秘书长陈奕贤接受采访
怎样运营新零售企业，使消费者对品牌信任度增加，这些都将是零售业在迎接“第二春”时要面对的新问题。台湾购物中心协会秘书长陈奕贤表示，自从手持式装置和其他数码科技在实体店得以普及之后，给用户带来便利性，但实体店还要运用新科技，让线下门店改造升级为体验消费场所，助力实现端住顾客，黏性经营。
台湾保乐多资产管理有限公司总经理陈其昌看好大陆新零售商机
“大陆的新零售发展比台湾蓬勃，但发展新零售也要注重服务，这方面大陆可以借鉴台湾零售业的优点”，台湾保乐多资产管理有限公司总经理陈其昌在接受记者采访时谈到，新零售是发展的趋势，让O2O模式更为深入，太平洋百货，诚品书局、新光天地等台湾业者看好商机，纷纷来到大陆发展，寻求技术等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新兴市场的前列。
陈总经理说，线上购物没有“面对面”的过程，新零售产业要让线上科技帮助线下，更好地掌握消费者购物心理和需求的变化，把线下的商品特质表现出来，使消费者能更真实地理解商品，避免购买落差，从而推动产业的发展。
无人便利店和无人值守的货架将是新零售发展的趋势
当下，消费场景实现了量级的爆发式增长。门店、电商、移动、电视等等，渠道更加多元化，消费者基本实现了随时随地购物的便利性。但如何打造极致体验，成为一大难点。“未来，随着AR/VR技术的进一步成熟发展，消费场景将实现真正的无处不在，所见即所得。这也将给围绕“场”打造的消费体验，带来极大的提升”。对于如何在新零售时代下提升消费者体验，商务服务和技术供应商商派总经理刘金光这样说到。
“创新的源泉来自于技术创新，比如人脸识别支付，还有业者自身的改造创新，每个客户进入商店照下镜子，商家就能知道他的年龄、喜好、过去的购买习惯，针对性地推送促销方案”，微软渠道发展与中小企业业务总经理李纲在接受采访时提到，通过云计算和人工智能等技术，零售业者更容易知道店面的周边情况、消费人群和购买习惯，提高零售企业的管理效率，更好地打造客户的体验，打通上下游的供应链，生产出更适合消费者的产品。他相信，随着技术的迭代，配合企业主的创意，零售从业人员将插上腾飞的翅膀，完成传统零售的改造升级。
