互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线上和线下零售将会深度融合,加上现代物流,利用大数据、云计算、物联网设备等创新技术和硬件,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。
前不久,阿里巴巴CEO张勇提出一个概念:新零售是大数据驱动下,现代化商业元素的重构,如未完成基本商业元素的数字化,重构便无从谈起。解析他话语的意思,我觉得可以分为:
1、大数据是指什么?
2、现代化商业元素有哪些?
3、重构的定义?
4、数字化如何实现?
关于大数据,我觉得大数据是指在产品从选料、生产、配送、销售等环节中产生的可数字化的关系和链条,从零售角度来分析,大数据就是在“卖”到“买”的过程中,沉淀的商品数据、会员数据、营销数据、交易数据、服务数据等,利用大数据分析,可以驱动各个商业环节的不断变革,适应零售变革的发展。
关于现代化商业元素,我觉得就是“人”“货”“场”,人:重点指消费者,包括与消费者建立一度链接的门店导购或者网店客服,包括参与零售商业的各品牌方、渠道商、批发商、代理商等;货:指链接“买家”与“卖家”之间能够用价格衡量的有价值的看得见的实物商品或者看不见的服务;“场”:字面意思是购物场景,包括消费者与商品接洽的工具或场景,比如实体门店、第三方电商平台、APP商城、**城等。除此之外,产品的生产方式、营销模式、盈利模式、物流配送、仓储服务等。
关于重构,字面意思即重新构造、颠覆或重塑。为什么需要重构?是因为商业环境不断变化,催生出不同的商业模式,从早期的货郎担行商,靠体力吆喝;到基于位置的坐商,靠位置**;到基于互联网的网商,靠流量排名;到最新的云商,靠大数据驱动。云商的到来,要求商业化的基本元素的重新构造,以消费者体验、消费者需求为导向,决定要生产什么、要卖什么、要提供什么服务与服务的方式、时间等等,就是必须要让消费者以任何方式、在任何时间、任何地点,都能够享受到无差别的体验和消费,必须适应线上线下无限融合的大趋势,直旨新零售模式。
数字化如何实现?数字化的实现,前提是渠道一体化,现在不谈电商、不谈实体零售、不谈微店,需要谈的是商家如何把线上、线下渠道,直营、代理加盟渠道打通,实现融合。渠道一体化后,才有可能实现经营数字化,包括沉淀商品、会员、营销、服务等环节数据,实现数字化运营、决策。
新零售的风口逐渐显露,从早期的孩子王、三只松鼠,到最近的无人超市、盒马鲜生、蜂优生活等,无疑是给传统零售变革再树立更多标杆,谨以此文分享个人见解,欢迎留言探讨。