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主题:无人货架、自动售货机和无人零售

零售商业

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从标题来看,无人货架和自动售货机都属于无人零售范畴,从笼统来说,无人货架加自动售货机大致等于无人零售了。

这三者中,自动售货机应该是最早出现在公众视野中的。目前来说,自动售货机应该是无人零售中发展最为成熟、最成体系的。自动售货机的发展在日本十分发达,所销售的商品类目也很多,也有很多十分细分化的自动售货机。自动售货机由于受限于机器本身容量、大小的限制,因此,自动售货机对于其后端的运营十分依赖,包括布点、巡检、补货等等。一个环节出错,产生的危害是致命的。同时,自动售货机出售的商品实际上是有很大局限性的。易操作性和高度的标准化决定了很多商品是不适合通过自动售货机销售的。从我的理解来说,自动售货机的市场在于高频低价消费(如饮料、纸品等)、短时间大流量人群(如各种展会、演唱会、风景名胜等)、快速增加影响力,建立话题(新奇特商品、新品试用等)。从国内来说,自动售货机有很大的发展潜力,目前的主要瓶颈在于后端的运营,自动售货机的发展主要策略以2C为主,即面向最终的个体消费者。

无人货架是最近无人零售领域内非常火爆的热点。无人货架可以看成是一个开放式的自动售货机。正因为开放,损耗是无人货架绕不开的痛点。目前主流的降损耗措施无非两种,一种是人的信用和羞耻感,通过摄像头、声音提示、支付实名绑定等,在道德层面上约束;第二,通过经济手段(押金、保证金等)促使无人货架的场地方或使用者加强管理。也就是因为这个原因,所以,无人货架发展的主要策略以2B为主,即面向企业、团体组织等。

从以上的讲述中,我以为无人货架的发展会逐渐被无人售货机所取代。无人货架目前来说,最大的优势在于价格。但是在后端的运营深度和广度上,远远比不上自动售货机,从无人零售的趋势来说,我觉得,自动售货机是一个不错的方向。不管是亚马逊GO、还是阿里的无人超市,在我眼中就是一个大号的开放式的自动售货机。

抛开对于现有自动售货机的认识,打破现有设计的桎梏,从封闭走向开放,或许是自动售货机的未来,也是无人零售的未来。

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