利优
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备受瞩目的阿里无人超市正式亮相杭州。整个超市没有一位售货员，购物无须扫码支付，自然也就没有收银员。系统会在大门处自动识别商品，自动从顾客的支付宝中扣款。瞬间引发了人们对零售行业的一场热烈的讨论。有观点认为，无人超市的到来，将推动大数据行业的持续发展；也有观点认为，无人超市的疯狂扩张，会严重打击传统零售业，并造成超市员工大量失业。
阿里巴巴CEO张勇在体验了淘咖啡服务之后说：数字平台、技术平台、支付、账号、人脸识别技术、语音交互技术，所有的东西应该是一个基础能力。我们的出发点是希望帮助所有会开咖啡店的人，让他们能很容易地开一家智慧的咖啡店，而不是我们自己开一家。淘咖啡给人的是一种脱胎换骨的购物体验。那么这个由阿里巴巴和蚂蚁金服等多个技术团队参与的无人零售店会引发零售行业的变革吗？阿里巴巴并不是要真正把无人零售店推向社会，更不是要让所有的商店都没有人，而是要给业界一个信号、一些灵感、一些思考、一些震撼，无人零售店会让中国所有零售执业者思考一下，这个行业可以做得多好。阿里巴巴今天起到的最大作用，就是让这些新生事物唤起零售行业的警醒。
在长沙无人超市热潮涌动的同时，也出现了很多不容忽视的问题：
首先，购物场景缺陷难以规避。淘咖啡采用的是视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等技术。其中的关键就在于为每件商品添加RFID标签（俗称电子标签）这种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工参与，适用于各种恶劣的环境。目前在一些图书馆和线下商店的磁扣中，也会用到类似的技术。可以说，这是一种相对成熟且廉价的解决方案。不过，这种RFID标签本身也存在着无法克服的问题。比如，无法识别玻璃等特殊材质的商品；如果标签被紧紧捏住，则将不被识别到。
其次，信用体系尚不完善。无人超市面临的另一大问题就是消费者素质参差不齐。对于商品失窃问题，无人超市至今没有一个成熟的解决方案，这也是行业的一大通病。现阶段无人超市的购物体验表明，单纯的凭票出入，很难规避素质低下的人利用时间差走出无人超市。除此之外，拿劣质商品换取无人商店的优质商品，或者是将包装盒中的商品拿走，把盒子留在原位，这些在超市运营中的问题都需要逐步解决。
纵观零售业态发展，大卖场的诞生，购物中心的兴起，无一不是在满足越来越高的消费需求，实体零售的痛点一直在于如何达成更高的销售额。无人超市火爆背后，不仅有阿里巴巴的零售野心和资本的角逐，还有传统零售企业试图脱离低迷困境的焦虑。有人预言，随着无人概念在便利店场景的应用价值被过分高估，传统零售的变革将被各方裹挟前进。
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