2017被称为新零售元年，中国最大的社交平台腾讯(00700)在新零售领域动作频频，从2017年末就加大了对零售的投入。两会期间，全国人大代表，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾坦言：“不这么做的话，可能就会失去竞争力。”
腾讯投资新零售布局
腾讯于2017年1月投资每日优鲜，之后又加大对于线下零售的投入，于2017年12月先后战略投资美团点评、永辉超市(601933)、京东、超级物种、唯品会，在2018年1月战略投资家乐福、万达商业和海澜之家(600398)。此外，腾讯联合京东于2018年2月14日与步步高(002251)签署《股份转让协议》，其中腾讯占股6%。至此，50天内腾讯智慧零售布局已经拓展到多个领域。
马化腾表示“总的来说，第一是投内容产业的头部IP;第二是符合战略方向的，不会自己做，支持合作伙伴去做。而且总体而言，不是控股，甚至不是大比例占股，就是小比例占股。除了通信社交，其他都是半条命，都是让给外面人做”。他解释说，“主要利用数字技术助力线下零售抓住机会，打通人、货、场。从而促进线上线下融合。”
马化腾对新零售的看法
马化腾表示：“过去十几年大家都表现得有些悲观，觉得线下零售与电商是相互对立的，线下零售不断被电商侵蚀。但现在发现，其实传统线下体验是没法简单被线上替代的，所以传统零售和线上电商彼此间开始融合，在融合的过程中存在很多变革机会。这时候不少线下零售商找到腾讯。”
腾讯布局新零售的方案
马化腾透露，腾讯去年已经提出智慧零售解决方案，成立智慧零售战略合作部，调动各个事业部的资源，为智慧零售和商业地产等打造一整套的数字解决方案。
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