服装行业可以说是最早涉足电商的行业，地域，店租，人力，水电杂费，这些高层本导致许多快时尚品牌瞄准线上，降低成本的同时也覆盖到了全国消费者，低成本可以使线上服装采取低价的定价策略，吸引更多的消费者。
2017年对于传统服装行业来说，是危机四伏却又机遇不断的一年。在国际服装大牌的入侵和快时尚品牌的快速扩张之下，本土服装品牌举步维艰，被迫开始了漫长的转型之路。据有关报告显示，2017年服装行业零售额增速骤降至1.4%，实现年零售额10356.4亿元。可见，在新经济形势下我国服装行业出现低迷已是不争的事实，行业战略转型，打造集线上线下为一体的新零售也成为了服装业转型的关键一步。
银泰百货牵手天猫，试水线上线下同价
银泰百货早在2013年与天猫合作，在店内专门设置天猫商品专区，消费者可以在店里试衣，然后扫商品条码，商品就会出现在天猫的购物车里，轻松完成线上交易。而且，参与的商品数量并不少，将有300个国内外服装品牌支持双11线下试穿线上付款。这意味着消费者们再也不用在试衣间里偷偷抄商品货号了，完全可以正大光明直接扫码然后网上交易。
银泰百货主动做出一副“试衣间”的姿态，势必会给银泰百货带来更大的关注度和客流量，而这就意味着商机。从多数女性的消费习惯来看，只要她们到了店里，就基本不可能空手而回。现货近在眼前，价格和线上又相差无几，冲动型消费让女性更容易下单。况且，银泰的商业模式是百货，不是单纯的服装店铺，**量多了之后，即便不在店里消费，也有可能会光顾商场里的餐饮、影院、游乐场、咖啡厅、金店、银行等商户，这部分的收入增加同样不可忽视。
从银泰百货宣布的今年双十一的成交数据来看，银泰商业线上线下均表现出色。据统计，线下46家门店，销售额总体较去年同比增长48.8%，多家门店的单日销售额创历史新高。
联手天猫，更多服装企业开启智慧门店
2017年天猫与太平鸟将在品牌建设、大数据赋能、消费者运营和线上线下全渠道融合等领域展开新零售战略合作，第一个目标是——2020年，实现零售额线上线下双百亿！8月底，海澜之家也宣布和天猫达成战略合作，线下5000家门店将全部升级为智慧门店；不久后拉夏贝尔也选布合作，未来3年要再开3000家智慧门店。所谓智慧门店即是让线下实体店与线上无缝连接融合，上下信息交互，实现消费行为数据化，消费需求场景化，为消费者带来更好的购物体验。
所谓的“新零售”除了线上下结合，更重要的是满足消费者日益增长的精神需求。服装行业是新零售的的一个突破口，美邦、李宁、百丽等服装业巨头的衰落也给了服装行业一个警告，从侧面证明了靠着缩减成本，单纯关掉多余的门店发展线上交易是万万不够的。鞋服行业是需要一定体验流程的消费行业，无论是服装的线下试穿，还是线下消费的购物体验需求，都表明这个行业具有强烈O2O属性。这就需要线上线下无缝融合，并聚焦服务、场景、营销、供应链、反馈机制等诸多方面进行变革、创新。
做好服装新零售的三大秘籍
鞋服消费非刚需非高频，鞋服行业做新零售，要围绕商品创新多样化的服务方式，比如上门试穿、预约到店试穿、线上预定断码断色款。同时，单纯的商品销售不能满足顾客需求，品牌要从穿衣解决方案，上升至营造某种生活方式：根据目标群体的生活需求，丰富品类供应链，结合线上线下一体化销售为顾客输出特定的生活体验。
1.提高消费者的购衣体验
现在很多服装店的房租、人工成本一直在增加，为了节约成本，商家们在不断减少服务、减少顾客体验。这无疑是适得其反的。服装新零售的模式应该是增加服务、提高消费者的体验。要想抓住顾客，实体店应该提供更为人性的消费体验。线上平台推荐的款式多为单品，但消费者在逛街时想要的往往不是一件，而是为他挑选好的一整套搭配。因此新零售的第一个突破口就是为不善于搭配的都市男女提供一站式的购物解决方案，这就意味着产品的设计思路也要发生变化。
2.全面营销顾客，打造一个全新的消费场景
对于传统零售业来说，往往是先有需求再有产品，完全跟着市场的趋势走。但如今市场的产品种类繁多，反而让消费者看花了眼，分不清自己到底需要什么。那么这时候，就该由品牌来为他们创造需求。
通过打造一个全新的消费场景，引导消费者对某一产品产生需求将是未来服装零售业发展的方向。例如通过仿制时尚咖啡馆的场景来增强与消费者之间的互动，并且用涂鸦、观赏电影、亲子等休闲活动来留住进门的顾客。在活动的过程中，代入品牌的产品，通过让消费者全方面体验商品和服务来刺激他的购买欲望。
3.优化供应链，提供一站式购物服务
以消费者为中心，根据顾客消费需求，丰富鞋服品类，提供一站式购物服务。
对于服装行业来说，新零售是不可避免的趋势，尽管新零售风头很盛，但是零售的本质不会变。只是在这个大环境下，服装企业更需做好产品、平台、渠道等等，来适应消费者不断变化的需求。
