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主题:新零售百科:【全面顾客数字化】

淘小妹

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  |   只看他 楼主

新零售的本质是重构“人货场”,其前提是将“人”数字化。即所有类型的顾客,包括随机顾客、普通会员、超级会员,通过各种渠道终端去连接、采集、管理、服务,实现渠道、数据全面打通,也就是全面顾客数字化。例如,随机顾客通过小程序、普通顾客采用**城、超级用户沉淀到专属的APP

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