众所周知，跨境电商在近两年实现了爆炸式增长。很多小卖家当年以“一台电脑加一张桌子”起家，起点虽然很低，但是在几年的时间里迅速成长为千万级的大卖家。
订单快速增长当然是好事，但是它也带来不少“快乐”的烦恼：小卖家成长得太快，它们还来不及完善自身的库存、财务、订单等方面的管理体系之时，就得面对规模化经营的压力了。订单像雪片一样飘来，采购、发货、处理退换货的压力以几何级的速度增长，此时卖家们不可避免地忙成一团乱麻。
订单量增多而导致跨境电商卖家陷入困境的主要原因在于，他们在订单管理、库存控制、发货等环节太过于依赖人工手段，而没有选择高效的自动化软件管理系统。
小卖家迅速成长为大卖家
跨境电商在近两年经历了井喷式的发展。易观智库发布的《中国跨境电商产业研究报告2014》中表明，2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。
小米科技创始人雷军说过，站在风口，猪都能飞起来。此话虽然直白，但表达出了“顺势而为，事半功倍”的道理。跨境电商发展势头如此汹涌，许多从事跨境电商的小卖家顺势而为，以迅猛的速度不断壮大，在短短的两三年内一跃成为很有实力大卖家了。
如今日均几千单乃至上万单的企业很多。“我们的价格很便宜，许多小商品只卖几美元，扣除平台费和邮费等，利润率依然可观。不过，利润率再高，如果没量也不行，我们走的是量。做电商有一个规律，只有锦上添花，没有雪中送炭。买家们看你卖得越好，店铺人气越高，他们越会从你这里购买。”他说。
不过当很多卖家正“闷声发大财”的时候，跨境电商好做的消息不胫而走。这一两年加入跨境电商大军的人越来越多，竞争也一下子激烈起来。
如今，中国政府对跨境电商的支持力度越来越大，趁着政策东风，许多原本依靠“一台电脑、一张桌子”起步的小卖家迅速成长为千万级的大卖家，并注册了专业的电子商务公司。
被订单包围后的苦恼
没错，这一两年业务规模迅速壮大的卖家很多。然而，这些卖家在享受订单剧增喜悦的同时也开始有了自己的烦恼。随着订单增多，很多卖家陷入手忙脚乱的困境。
在前期阶段，订单不多，一般采用Excel表格来记录采购、发货、库存情况。即便如此，依然有大量的时间来与顾客交流和美化产品页面。然而，随着订单量不断飙升，有时一天有上百个，采购和发货任务一下子压过来，原本有条不紊的工作秩序全部乱了套。
“其中发货环节是一个大问题。在订单暴增之际，为了及时发货，我们从早上忙到晚上。为了核对哪个物流公司的价格更加便宜，手机打得滚烫滚烫的，辐射加热量，感到耳朵隐隐作痛。”她说。
另一个资深卖家周娟娟也遇到问题。她说：“我现在正致力于扩大业务规模，上架的产品越来越多，但是产品需要一个个手动上传，虽然这样可以做到更加精细，甚至可做出特色，但是弊端也很明显——太耗时间了。这样一来，无法将精力集中到最重要的业务环节。”
“此外，随着订单增多，库存管理也同样会遇到瓶颈。我们储存了一部分货物，有一部分需要临时采购。为了弄清楚库存量和采购量，我们建立了一份份表格，将缺货等情况一一手动标明，随时再删。整个过程非常繁琐。”
有鉴于此，对库存管理、订单处理等环节实施自动化的软件管理是大势所趋。为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。
跨境新零售解决方案模式图
