聊了一年多的新零售，不乏缺少仍然对新零售毫无概念的人，到底新零售跟传统零售有什么区别呢？
在新零售还没完形成清晰的认识之前，很多零售行业人士对此或称赞或批评。阿里研究院曾在《新零售研究报告》对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。新零售核心是重构，产生全新的商业业态。不是简单现有的零售场景和业态的相加。
简单而言，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。具体而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。
通过对新零售的概念进行解读们其实不难看出，传统零售与新零售最大的区别就在于数据的智能。阿里云新零售事业部总经理俞天宝的观点是：新零售与传统零售的最大差异可能不在表面，而是互联网生产范式的运用和数据智能。例如从从盒马鲜生到智慧门店，一系列“新零售”的尝试正给消费者带去全新的体验。但“新零售”关乎的不仅仅只是这些前端的变化。
走向“新零售”，不少商家首先面对的是技术挑战。商家的常态情况是基础能力薄弱，包括物流到支付的能力不够、内部数据整合力度不够等，影响到线上线下“三通”即商品数据、会员数据、服务数据打通。
商品通
不管是线上电商还是线下实体店，所有的品牌商都花费巨额的营销投入，只为了将消费者吸引到自己的货架前。双十一在即，线上电商会涌来大量的顾客，但往往出现的结局是电商平台断货了；另外一个场景是品牌商线下的实体店很多时候会发现门店缺少顾客需要的货品尺码或颜色。其实，品牌商真的不是因为缺货，只是电商平台与线下实体店都是独立运营，是两个不一样的战场。
当品牌商没办法做到后台供应链打通线上线下库存，消费者最终获取的时效和体验都会降低，同事伴随更高的物流成本。这就是很多商家采用全渠道的方式-线上下单、线下提货。提升顾客转化率和库存轴转率。在这个过程中，消费者是不会在意通过何种渠道下单，他们只在乎要不要买这个商品。这就是所谓的“商品通”。
服务通
商品做到线上线下打通，那么紧接着就是服务的问题了。目前很多销售的目标追求知识将商品销售出去，但是有很多商品，特别是大件的电器、家居或者贵重的商品，有没有很好的后续服务，能够很大程度上影响消费者的决策。店铺里的那么多收藏和浏览，为何没有成交？很大一部分就是对于后续服务的不确定性。
服务本身既影响我们是否能够让消费者在购买一个商品的时候下定决心，提高转化，又可以导致消费者是不是在实现第一次成功营销转化之后，才能够持续让他贡献对于品牌所产生的价值，而这大部分情况下要依赖于品牌和在当地能够提供服务的经销商和社会化的服务商形成合作。这是为什么服务通会成为一个非常关键的要素。
会员通
我们很经常看到很多品牌商旗舰店的粉丝数高达几十万，甚至更多。但是大家并不知道，很多大品牌，在中国整个活跃会员数一年也不过就是100多万。一方面，这是因为线上获取会员相对容易。而另一方面，却很少有品牌能供充分利用好这么庞大的会员资源。
原因很简单，很多历史悠久的大品牌有专属自己的线下会员管理团队，但这是与电商独立分开的会员，在会员管理上形成了割裂，线上有大量会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更具优势。想要做到会员通，就必须要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，提供更加针对性的服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。
新零售的五大特征
互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
渠道一体化
渠道一体化是新零售的首要特征，真正是新零售应该是网店、微店、实体店、加盟店等多种线上线下渠道的全面打通，商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体，实现数据深度融合。
数字化&智能化
新零售是数字化&智能化的，企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间，进行门店数字化与智能化改造终端，其一是依托IT技术，顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化，应用智能货架与智能硬件(POS、触屏、3D试衣镜等)延展店铺时空，构建丰富多样的全新零售场景。
新型店铺
“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的，门店不仅仅是售卖的功能，更应富有体验的功能，同时会是社交、教育的场所，还有门店不仅仅是商品的陈列，更多的是商品多元化的展示。
线上订单超过线下订单
当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%，然而占比一直在快速增长、在新零售时代，更多科技产品的更多将应用在零售场景中，企业在线上与顾客建立连接，比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员，同时会培养顾客的线上购物习惯，随后线上订单必然将会超过线下订单。
去库存
未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库，包括保税区甚至海外仓连接起来，完成库存共享，改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状，引导顾客线下体验，线上购买，实现门店去库存;另一个方向是消费从消费需求出发，倒推至商品生产，零售企业按需备货，供应链按需生产，真正实现零售去库存。
