今年中秋,汪伟接到了一笔大订单:一家公司为员工发放中秋福利,点名选择鲜丰的礼盒,收到礼盒,员工都十分惊喜:“今年中秋节送鲜丰礼盒,福利真好!”
一整个公司的中秋礼盒,与哪个品牌合作,这位客户在合作之前做了很细致的对比,最终鲜丰能够在众多选项中脱颖而出,成功夺魁,彰显出鲜丰强劲的优势和实力。那么这位客户为何会选择鲜丰呢?
订单是如何接到的?
“这个客户是通过顾客群进来的,平时会来店里买水果,客单价一般在几十上百左右,没有过大额订单。有一次他在微信群买的水果想要换,我按照下单地址半个小时就送到了,他很惊讶也很感动,建立了对鲜丰的信任。这次定了一笔这么大的单量,就是前期顾客积累的作用。”汪伟分享道。
谈及做社群的契机,汪伟说:“2019年2月我加盟无锡西水东路店,旁边有一家生鲜超市,拼团活动五花八门,周围邻居很喜欢。可是我们店顾客却不多,我逐渐意识到社区店稳定客源的重要性。”
为了聚拢客源,汪伟做了很多尝试,最后发现做顾客群是最有效的。于是他开始把顾客邀请进群。最初是一起拼团,安排门店家人在群里做维护,发布拼团链接,回答顾客问题;慢慢地开始送货上门,现在不仅拼团客单多,新品预定也多了起来。做社群不但提升了客单,还维系了老顾客,每天客单都源源不断!
这么多礼盒如何备货?
接到订单后,汪伟就开始马不停蹄地准备包装礼盒,出货送货。汪伟时时不敢松懈,“为了保证礼盒质量,每个礼盒包装好之后我会亲自检查,保证送出的礼盒都是高品质的。”
工作强度增高,鲜丰积极支援,第二天一大早,督导就来到西水东路店,帮汪伟包装礼盒。“礼盒搭配了5种水果,包装比较花时间,督导一天有多家门店要跑,还主动跑过来帮我,真的让我很感动,鲜丰的关怀真的很到位。”
督导说:“接下这么大的订单,每天包货送货,门店家人肯定忙不过来,天下鲜丰是一家,家人之间互相帮助,本来就是应该的,鲜丰好,我们大家都好。”
礼盒备货中
汪伟的思考与规划
对于中秋接到的大单,汪伟比周围人都要淡定,“顾客信赖我们店,其实是相信鲜丰的品质,每个礼盒我都会检查,保证水果绝对的高品质。鲜丰在顾客心里是高端的象征,我一定会维护好这个形象,让顾客更加信任我们。”
客户不仅中秋下了订单,春节的礼盒也决定与汪伟合作,“我现在要做好春节礼盒的准备,这次时间充足,我一定会做得比中秋更好!”春节礼盒是中秋的3-4倍,汪伟眼光长远,关注的不是眼前的利益,而是长久的发展。
汪伟加盟鲜丰后,带着家人一起经营,也有了充足的时间兼顾家庭,生活变得越来越美好。汪伟说:“现在我不着急开新店,就想集中精力把门店做好,做好顾客积累和口碑,把新 顾客变成回头客。顾客买水果,条件反射就选鲜丰,这是我想做到的效果!”
鲜丰22年一直坚持为为更多人创造价值,为顾客提供新鲜、营养、健康的水果,为加盟商提供创业渠道也提升了生活品质。加盟商通过加盟鲜丰生活变得更美好,下一个会是你吗?