“11月的交易额(GMV)目标是要达到刚过去这个10月的三倍!”当拼多多提出这个数据时,相信不光外界,连拼多多小二都得倒抽一口冷气。须知,10月本就是拼多多的促销月,GMV基数已经很大,在这个基础上再增长两倍,可以说是丧心病狂的增长了。
目标怎么达成呢?没关系,拼多多有的是办法。
可靠渠道流出的聊天截图显示,一名叫做“吉力“的拼多多行业小二在拼多多商家群内毫不隐讳地说:做好GMV的达成准备,双11当天可以适当不择手段。
该截图从脉脉等平台释放出来已有两天,拼多多方面还没有发布义正词严的否认,证明聊天截图的真实性不容置疑。
面对增长两倍的任务,拼多多小二把憋在心里的内心戏都给说出来了,拼多多小二真是太难了。而“不择手段”的要义,电商人士无不心知肚明,这是明摆着允许商家刷单,以粉饰其GMV增长数据。
“适当不择手段“,聊聊六个字,也道出了拼多多这家廉价社交电商公司的心曲,这可能也是这家只有四岁的公司,是如何超越百度和京东,跻身中国第四大互联网公司的独门利器。诚然,历史上有不少为了达到目的不择手段的经典案例,但是每个案例都是血腥和残忍的,也是难以晒在阳光下的。尤其是对于一个美国纳斯达克上市公司、市值高居中国第四、以公开透明为行业基石的互联网企业而言,对法律、规则的崇尚,应该融入到自己的血液和灵魂中,偏偏是拼多多,将”适当不择手段’“当成企业发展的核心,不能不说是一大讽刺。
一个已然成长为大企业的互联网公司,何以如此的“不择手段“、不顾脸面?细细盘点拼多多的成长史,我们发现,这真是一部“适当不择手段”的历史。
1、为吸引商家入驻“不择手段”,终吸引来劣质纸尿裤毒害婴幼儿
要吸引商家入驻平台卖货,怎么着也得需要商家提供品牌授权、营业执照之类的证件吧,但是拼多多为了快速吸引商家,采取的就是“不择手段”的方式。“只需要2000元保证金和一张身份证,你的店铺就可以开张营业了。”这让拼多多迅速成为山寨、劣质货品的天堂,大量山寨货蜂拥到拼多多,也难怪外界会说,中国打假20年,拼多多一出来,让打假成绩一夜回到20年前。
可以说,正是对“不择手段”的应用,让拼多多能在成立不到两年,就上架超过30万种货品、积累1亿用户、月GMV超30亿,成为多位投资者眼中的香饽饽。
不择手段的吸引商家,带来的是不敢设想的后果。表面的繁荣,掩盖不了问题的集中爆发。
2018年9月,拼多多低门槛入驻终于爆发大案。拼多多吸引到的大量散装尿不湿商家,生产原料是正规企业废弃品,生产工艺落后,生产环境恶劣,单拼多多为了GMV,竟然对这些劣质货品敞开大门,导致大量劣质尿不湿流向市场,给大批婴幼儿带来难以计数的潜在威胁。
“梨视频”曝光的这则拼多多纸尿裤真相,引发外界哗然。而这位劣质纸尿裤商家的一句“他(拼多多)不愿意淘汰我们”,再一次见证了拼多多为了GMV数据是如何的“不择手段”。
拼多多的不择手段吸引商家,换来了GMV的暴涨,但是对消费者造成的伤害,也是无穷无尽的。
2、为提升店铺人气让商家“不择手段”:刷单“刷得隐蔽一点“
把商家吸引了来,怎么能吸引消费者购买呢?
在互联**流传已久的一份聊天截图显示,2017年11月,一位拼多多运营人员陈某向一位湖南怀化商家表示,”前期可以适当的刷下基础和好评”、”刷的隐蔽些“。
拼多多运营陈某在微信上向商家面授机宜:适当刷一下基础和好评,刷的隐蔽一点。
拼多多官方也曾公开表示,部分拼多多小二确曾允许商家刷单,但后来这些小二已被移送司法。
适当的刷下基础和好评“与后来的“适当不择手段”,有异曲同工之妙。相似的表述,一样的味道,道出的都是拼多多在GMV注水方面的高超艺术。
拼多多工作人员为了达到运营要求,不惜让商家刷单,在刷单助力下,拼多多的GMV越来越好看。此时,拼多多又对那些对刷单开闸放水的小二们“砍一刀“,把他们送进了监狱。不仅”不择手段’的功夫运用的炉火纯青,还捎带脚唱一出卸磨杀驴“的好戏。
3、为拉新“不择手段“:让用户”砍一刀“拉新累到拉稀
为了吸引新用户,拼多多开发出“砍一刀“的砍价链接,用一些价格远超价值的货品忽悠用户们为其拉新。而拼多多吸引人们点击的广告页面,也是极尽”不择手段“之能事。”9。9元砍电动车“、”**钱抽奖iPhone XS”等页面让爱贪小便宜的用户纷纷加入砍一刀大军。
结果,有的链接砍下一刀后发现必须先下载拼多多App,就算下载了也根本没有9.9元电动车。有的用户为了免费拿商品,把身边所有朋友都忽悠来为其“砍一刀”。
这位山东好汉为了把免费的简易空调砍到手,拉来了1400多人为其砍一刀,结果最后每个人只能砍**钱。用了给拼多多拉新,这位山东汉子已砍到“拉稀”。
拼多多的零元砍,可把这位山东大汉涮惨了。
从一开始每个人能砍几块钱到最后只能砍**钱,真是“一入多多深似海,从此节操是路人”,哪里还有一点节操可言?完全把用户当猴耍了。。。
无他,有“适当不择手段”这一句内心戏,便足以讲透拼多多的拉新策略。
当然,拼多多这样不择手段的拉新最终引起了网友的愤慨,甚至连拼多多的股东腾讯也看不下去了。在最新的腾讯外链分享规则中,像拼多多这种恶意分享链接,也在微信封杀范围之内。
不择手段的拼多多,面对腾讯爸爸的一脸怒气,不得不收敛了。
4、打起“假”来“不择手段”,终致总部大门屡屡被堵
当外界对拼多多山寨假货的质疑铺天盖地时,拼多多举起“打假’的大旗。只是,其他电商平台打假会与政府部门合作,通过法律途径造假者、卖假者绳之以法。但拼多多的打假风格独树一帜,他们采取将拼多多售假或者销售不合格产品商家所有货款全部扣押的方式打假。
最近一两年,众多拼多多商家接连到拼多多总部大楼下堵门,把拼多多扣押商家货款的一面彻底暴露了。
10月23日,河北的何先生告诉猎云网,他入驻拼多多缴纳了1000元保证金,开店至今已有两年之久,今年1月被拼多多方以“抽检产品质量不合格”为由冻结了货款23万元,如若举证不过,则按店铺3个月营业额的十倍处罚,也就是罚款77万元。
何先生提供了产品的质检报告,“但拼多多说我提供的质检报告不能证明抽检产品为合格,也不能证明所有产品合格,”何先生说,“拼多多也是找的第三方检测机构,那为什么不能找一家双方都认可的机构进行检测呢,申诉也是各路推诿。”
早在2017年,拼多多就被外界质疑通过罚款牟利,对此拼多多一再声称会将罚款所得返还消费者,但是众多被罚商家称自己的消费者并没有收到任何退款。
平台当然有打假、打击劣质产品的责任和义务,但是如何打法,拼多多给电商界上了一堂“不择手段”的课程:以打假为名,可以将商家的货款全部没收以为己用,既打了所谓的假,又有了讨新用户欢心的优惠券,岂不是一举两得的美事?
被罚没全部款项,导致妻离子散的众多商家,成为高悬在拼多多头上的达摩克里斯之剑,成为这家廉价电商平台的心头之患。
拼多多一面用假货欺骗消费者,一面用打假的旗号压榨中小商家,用底层人民的血肉建立拼多多的电商王国。这也不难理解,就是在2018年山竹台风、2019年利其马台风期间,停电断网的商家因延迟发货被处罚后,一位叫“李海挺”的浙江温岭商家在聚投诉上愤怒的表示:拼多多,这样的人血馒头,吃得过瘾吗?
(投诉贴原址:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/1194499)
不择手段的打假和处罚方式,收获的必然是被打者不择手段的维权。这也难怪拼多多总部门前的维权大军迤逦而至,不绝如缕。
五、“省钱月卡“产品设计“不择手段”,连腾讯系同事都坑
如果说拼多多罚没商家款项,还有打假的旗帜作为掩饰,那么拼多多“省钱月卡”这款产品的设计,就让很多消费者如鲠在喉,不吐不快了。
网友“鹰隼折翼”称,5月8日上午,他等地铁时,打开手机发现有一条微信支付5.9元消息,原来是购买拼多多省钱月卡的扣费。这位网友称,扣费发送时,他正在骑着共享单车风风火火赶往地铁站,并未使用手机,下单行为绝非他本人操作。为了证明自己的话,他还在投诉贴种附上了自己骑车的扣费截屏。
扣费事件发生后,这位网友随即通过在线客服、拨打电话等形式不断维权,过程坎坷。联系到在线客服后,对方坚称月卡已生效,不能退款。网友最后表明身份:我是京东员工,请注意你们的声誉。客服一听原来大水冲了龙王庙,态度立马软化:麻烦提供**。最后网友成功讨回了自己的5.9元。
拼多多为了增加自己省钱月卡的用户量,真是六亲不认,连同为腾讯系的京东大兄弟都不放过,十足的“不择手段“啊。
“适当不择手段“,这是拼多多野蛮生长的六字真言,也折射出这家企业在价值观方面的严重缺陷,那就是对法律、规则和道德的漠视。一个不敬畏法律、规则和道德的企业,在行为上必然表现出残忍和不近人情的一面,必然不能得到用户和消费者发自内心的尊重,也难怪有评论一针见血地指出:拼多多像孩子一样道歉,像骗子一样赚钱。