联商专栏：年前安排了很多出行计划，但到鼠年春节前三天，新闻主题突然从“ETC”转向了“新冠肺炎”。年前大家在回顾2019年与展望2020年的时候，似乎还没有充分意识到病毒传播的严重性。真是人算不如天算啊！
犹豫了好几天，最终还是决定在小年夜开车带全家回浙江宁波奉化看望搬了新居的父母。为了避免可能面临的突发情况，今天年初三一早便驱车回沪。
高速公路与跨海大桥北岸服务区的车流从来就没有这么少，228公里的路程，最终还是开了2小时55分钟。因为进入上海每一辆的每一个人都要排队测体温。
我对“新冠肺”有一点反思与三点期盼如下。
反思：二我也
浙江工商大学就学时的系主任金家麟老师在我们同学毕业十周年聚会时对我们说：“做人既要有自己也要有人家，要处理好‘人我关系’。
必要的时候要有一种自我牺牲的精神，真正做事业的人都具有自我牺牲的精神，否则是做不好事业的。人不能太自私”。
《泰坦尼克号》是给观众的一次精神洗礼；医务人员写下“不计工资，无论生死”的请愿书，为之感动甚至流泪；84岁钟南山再战防疫最前线，令人肃然起敬；国家总理亲临武汉，更是体现了党和国家对百姓的关爱。
但每当面临“私利”与“功利”的抉择，有不少人似乎又回到了“自私自利”的原点。
当我们面临“大难”，面临“国难”，我们曾经奋不顾身，用自我牺牲换来了驱逐外敌的胜利！但如果没有比常驻日军数量更多的“汉奸”，抗战根本不需要八年，更不会有那么大的牺牲。
大学读书的时候，我们对西方哲学，最崇拜“康德的哲学”：世界分为二我，外我是客观事实，内我是主观世界，内我而生外我，没有内我，世界则不存在了也。这虽然是唯心主义的观点，但当时我们觉得这是很高尚的哲学思想。
现在可以把“二我也”理解成为：一个小我，一个大我，大我是他人，小我是自己。通常所说的“人不为己，天诛地灭”，意思是说：人如果不修炼自己的德行，那么天理难容！“为己”不是“为自己考虑”的意思，恰恰相反，是要求修炼（为）自己的德性（己）。
时时处处从大局出发，为人着想，面临生死存亡、大是大非问题的抉择，甚至可以牺牲小我，成就大我，这是一种“二我也”精神。
在每一次重大灾难面前，泱泱中华大地到处呈现出这种“二我也”精神，但总觉得我们还需要更好地传承与发扬“二我也”精神。
这里所说的“二我也”，包括三层含义：第一，要考虑公共利益；
第二，要有大爱之心，要包容。如除夕夜浙江杭州接纳来自新加坡的这趟搭乘了116位来自武汉的游客的飞机，快速响应，一切都安排得妥妥的；
第三，讲真话，报实情。关于最后一点，要回顾一下早在1959年，毛泽东主席写给胡乔木与时任人民日报社总编吴冷西的信。信中说，“广东大雨，要如实公开报道。
全国灾情，照样公开报道，唤起人民全力抗争。一点也不要隐瞒。”（《毛泽东文集》第八卷，第74页，《如实公开报道灾情》，毛泽东于1959年6月20日凌晨四时）。在抗击“新冠肺炎战役中，我们也要学学过去那些简明直接锋利实用的思想与文字！少点形式，多点实在！
期盼1：减免税费
雨不停地下，那是天空的心情！虽然今年春晚照样折腾得热热闹闹红红火火，但街道、广场、公园、车站、机场、商铺、影院，等等，凡是从前人多的地方，今年都变得冷冷清清。在我57年人生印象中，这是前所未有的景象。大家都以“宅家”为社会尽一份微薄之力。
零售服务行业到底有多大损失，只有零售人自己才知道。
期盼政府能制定相应的赈灾赋税减免政策：防疫期间，各项税费全免，如有征收，一律返还；疫情过后半年，税费减半；向中国城乡居民每人发放慰问券1000元，以14亿人计算，合计1.4万亿，从历年罚没贪官不义之财中开支，不足部分国库拨款。以后形成一条铁律：凡罚没贪官污吏不义之财，悉数分发给国民。
期盼2：依法惩治
最近10年我国零售业有了长足发展，但也呈现出诸多令人眼花缭乱的不良商业规则，有些是“世袭的做法”，有些是“创新的做法”。应该从保护公平竞争与维护消费者合法权益的视角，审视现有商业规制，使用的已有规制要严格执行，不适用的要立即废除，规制的真空地带要加强立法。
各类组织、各个部门，要变一人之智为众人之智，变一人之能为中人之能，变一人之为为众人之为，变一人之功为众人之功，变一人之誉为众人之誉。众志成城，齐心协力，才能有更长足的发展。
对零售行业，不能光看商品买卖，应该把所有“个人消费”都纳入“零售”范畴，甚至包括：银行、教学、医疗、住房、交通、公用事业、个人保险、个人理财、服务消费等等。
如涉及到千家万户的ETC，如此大张旗鼓地“鼓吹”95折优惠与便捷通行，结果实际出台的系统是一个名副其实的“侵权系统”：既没显示费用总额，又难以计算单程实际消费金额，不告知、不知情、不好算，完全是一笔糊涂账。
这样的系统要是在任何一家零售企业上线，一定会被罚得遍体鳞伤。但ETC系统尽管是史无前例的“烂”，还是“烂”在那里不明不白地“收费”。这就是需要严惩的典型事例。
诸如此类的服务收费还有很多，消费者无能为力，无力回天，这就需要政府“为民作主”，凡是百姓自己能办的事情，凡是企业自己能办的事情，都交由百姓与企业自己去办，凡是百姓与企业都不能办、办不好、办不了的事情，就必须由政府来办。
这一规则坚持做10年，政府可以大大紧缩人员与开支，企业与百姓也可以放开手脚专注于自己的事情。
期盼3：不要以防疫的名义关闭菜场
这次疫情，表面看似乎与海鲜批发市场和食用野生动物有关。按照这一思路联想，事后就有可能以防疫的名义永久关闭菜场。我以为：如果真的这样做了，那是一种“过激反应”。希望不要以防疫的名义关闭菜场，因为菜场具有重要的民生价值。
菜场是食用农产品的传统主渠道，但在不同城市存在较大差异，主要看政府的态度。有些地方菜场相对较少，但在上海，到处是菜场。上世纪80年代以后形成了几百条马路菜场；1994年起大力扶持超市发展；
上世纪末发起“菜场入室”运动；2004年起又大力推进标准化菜场改造；到2013年全市有880家标准化菜场；规划到2020年标准化菜场将增加到1500家。有这么多菜场，所以在上海买菜非常便利。
有些人也曾反对大力发展标准化菜场的政策。但事实证明，不拆菜场是睿智的决策，对上海市民健康寿命具有积极作用。
当前，很多年轻人确实很少去菜场，主要原因是对菜场存有偏见，也没有时间去菜场，没有养成逛菜场的习惯。在他们的印象中，菜场是“老破旧”的场所，潮湿，而且气味不好闻。所以，菜场中的年轻人大约只有两成。
实际上菜场通过升级，这些问题早就解决了。菜场不仅是购物场所，更是社交场所。一个人如果还能去菜场，还能亲自买菜烧饭煮汤，吃上自己烧制的饭菜，无论遇到天大的事儿，都能扛得住。想跳楼的人如果能去一趟菜场，回来以后保证不肯跳楼。这还是一个治疗抑郁症的最好场所。
中国历来多灾多难，中国人从来不会被灾难压垮，在天灾人祸面前，中国人的团结互助精神将会发挥得更好。
中国零售发展史也是一个充满挑战与艰辛的过程。零售人的肩上始终扛着沉重的担，身上流着零售的血，心中烙着受伤的痕。他们从不害怕冷落与孤立，更不会在迷茫与困惑中消沉，他们将在挑战与惊险中再创辉煌与荣耀。
零售将继续是中国经济的支柱产业，零售人将继续是服务民生的战士与旗手。经过这次防疫的考验，我国零售业将更为成熟，我国零售人将更为坚毅、坚强、坚韧。
（文/联商高级顾问团主任 周勇，本文仅代表作者观点，不代表联商立场）
